Cocolive株式会社

事業の強み:
不動産特化型のマーケティングオートメーションと売り出しており、マーケティングオートメーションツールがあふれかえっている中、差別化を図れている。
しかし、差別化のポイントがコンサルティングになっており、技術面では全く差がない。

事業の弱み:
カスタマーサクセス用語でいうと、ハイタッチ型のみを採用していること
ハイタッチ型は稼働を多く割くため高単価の顧客に対して実施する策だが、顧客規模関係なくハイタッチ型でアプローチしているため、サービスのスケールが鈍化する可能性がある。

事業展望:
不動産向けマーケティングオートメーションとして一つの地位を獲得できるとは思う。今後顧客管理ツールのような基盤システムへのシフトチェンジとアプローチの柔軟性がカギを握ると思います。

企業カルチャー・社風:
皆で勉強しあうスタイルと取っているようですが、実際は必要な情報はまとめてあるからそこを見て学習してスタイルです。

組織体制・コミュニケーション:
組織は明確に分断されており、関係のない部署とは全くかかわりがないです。そのため、どの部署に誰がいるのか全く分かりません。

ダイバーシティ・多様性:
あります。

成長・キャリア開発:
個人的にはキャリア開発はあまりできなかったと感じています。コンサルティング能力を未経験から積みたい場合はお勧めしますが、大手企業に対してコンサルしていた身からすると物足りなさを感じてしまいます。
ですが、カスタマーサクセスとして導入支援や目標設定を実施できたところはよかったと感じています。

働きがい:
お客様からありがとうと言われたときにやりがいを感じます。
我々が提示したい改善提案により、お客様のビジネスがスケールしたときはとてもうれしかったです。

入社時の期待と入社後のギャップ:
人間性のところは、取締役は無表情で人間味のない人に見えますが、実際に話してみるととても人柄がよく、人間味あふれた人でした。