アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社（21513）の転職・求人情報

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の転職・就職・採用の口コミ情報

福利厚生・オフィス環境

2024年時点の情報

回答者：30代 / 女性 / 退職済み（2024年） / 中途入社 / 正社員

3.9

2024年時点の情報

オフィス環境:
綺麗に整っているし空調もちょうどいい。

口コミ投稿日：2024年09月27日

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の転職・就職・採用の口コミ情報

働き方（勤務時間・休日休暇・制度）

2024年時点の情報

回答者：20代 / 女性 / 現職（回答時） / 中途入社 / 正社員

4.6

2024年時点の情報

勤務時間・休日休暇:
人数が少ない場所は分かりませんが、カスタマーサポートは人数が多いので休暇はかなり取りやすく、残業は自分次第ですが慣れて来たらほぼありません。最初のうちは電話対応などと同時進行で処理ができずにあとに溜まって、時間外に処理をするということはありがちです。その時間の残業代は出ません。電話やチャット対応が長引いた時間分だけ支給されます。そのため基本的に対応しながらの処理や、休憩時間や空いた時間を使って処理をするようになり慣れてくればそうそう残業にはなりません。
マルチタスクは求められると思います。

口コミ投稿日：2024年09月12日

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の転職・就職・採用の口コミ情報

福利厚生・オフィス環境

2024年時点の情報

回答者：20代 / 女性 / 現職（回答時） / 中途入社 / 正社員

4.6

2024年時点の情報

オフィス環境:
駅から直結でオフィスは新しく綺麗です。
お昼を食べたり休憩できる綺麗な広いラウンジがいくつかあったり、週に3回ロケ弁のようなちゃんとしたお弁当が支給され、種類も色々選べたりありがたいです。お弁当がない日はお菓子やジュースなどの支給があります。

口コミ投稿日：2024年09月12日

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の転職・就職・採用の口コミ情報

年収・給与

2024年時点の情報

回答者：20代 / 女性 / 現職（回答時） / 中途入社 / 正社員

4.6

2024年時点の情報

給与制度:
基本的などの場所であっても基本給が高いです。ボーナス制か、インセンティブ制かは場所によります。
人数の多いカスタマーサポートはインセンティブ制で、顧客対応時間やアンケート結果などの要素で成績が決まり、それに対してインセンティブが決まります。
1番成績を出せた人で月8万円ぐらい、真ん中より下ぐらいでも2万円くらいはもらえると思います。カード会社のカスタマーサポートでこれだけ人件費をかけてくれているところはあまりないと思います。

評価制度:
念願の成績や自分の行動(リーダーシップを発揮していたかなど)を評価されて昇給が決まります。わりとちゃんと1万2万ぐらい昇給するイメージです

口コミ投稿日：2024年09月12日

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の転職・就職・採用の口コミ情報

福利厚生・オフィス環境

2021年時点の情報

回答者：40代 / 女性 / 退職済み（2021年） / 中途入社 / 正社員

4.8

2021年時点の情報

福利厚生:
オフィスはキレイです。フリードリンクも嬉しいです。住宅補助などの福利厚生はありません。退職金は給与とは別枠で会社が確定拠出年金の掛け金を拠出してくれるので、老後の備えとしては良いと思います。拠出先は自分で決めるので、増えるか増えないかは自分次第です。

オフィス環境:
駅から近く通勤しやすいです。会議室も複数個あり十分な数が揃っていると思います。

口コミ投稿日：2024年08月31日

クチコミについての、企業からのコメント

アメリカン・エキスプレス人事採用担当です。
私たちからも追加情報としてコメントさせていただきますので、社員の生の声とあわせてぜひ参考にしてください！

★働き方について
シフト勤務ですが、社員の皆様はメリハリをつけてシフト勤務とプライベートを両立している印象を受けています。
現在は出社・在宅勤務を織り交ぜたハイブリッド勤務を実施しており、フレキシビリティのある働き方も始めました。その環境下でも部署内での社員交流やイベントの機会もあり、風通しの良い環境でリーダーやチームメンバーとも気軽にコミュニケーションを取りやすい環境です♪

★年収・給与について
カスタマーサービス業務ではインセンティブが支給されます。ご自身の業務成績が数字として表れつつインセンティブとしてきちんと給与に反映されるため、ダイレクトにやりがいを感じて頂きやすい環境です。
転職のきっかけとして“頑張りが評価されない”“自分の頑張りが数字として明確になる環境で挑戦したい”と考えている方にとって弊社は透明性のある評価制度のもとで挑戦できる環境かと思います！

★女性の働きやすさ
ライフステージに変化があってもお仕事を続けられている方は多く、また周りからの理解もある環境です（男性社員も育休取得者増えています）。
また女性社員で管理職に就いている方も多く、ロールモデルとして目指せる先輩社員もたくさんいらっしゃいます。
男性だから・女性だからという考え方/垣根はないフラットな環境なので、性別・年齢かかわらず“個人”として見てもらえるカルチャーはAmexの働きやすさの特徴のひとつです。

★福利厚生
お得な福利厚生のひとつとしてベネフィットステーションを導入しており様々な割引や特典を受けられます！また直近では同姓パートナーシップ制度も取り入れました。

★弊社の求人に少しでも興味をもった方へ・・・
業界未経験で弊社のカスタマーサービス業務に入社される方がほとんどです。覚えることも多くお客様の求めるレベルも高い中、仕事に慣れるまで大変なことも多いですが、現場デビューしてからもどんどん知識を習得し一人前になりアメックスの顔としてご活躍されています。
プライベートと仕事のメリハリをつけながらスキルアップできる環境で挑戦したいという方、アメリカン・エキスプレスのビジネスを支える一員として一緒にお仕事してみませんか？

2022.12.9 回答

3.6

97人の社員・元社員の回答より

会社の成長性
・将来性

3.6

事業の優位性
・独自性

3.5

実力主義

4.2

活気のある風土

3.4

20代成長環境

3.4

仕事を通じた
社会貢献

3.3

イノベーション
への挑戦

3.4

経営陣の手腕

3.2

回答者の平均年収

448万円

納得度

77%

97人（平均33歳）の回答より

回答者の平均残業時間

13時間

納得度

76%

97人の回答より

※ 回答者の平均値になるため、実際の平均値とは異なります。

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社

会社概要

この会社のクチコミ・評判

福利厚生・オフィス環境

働き方（勤務時間・休日休暇・制度）

福利厚生・オフィス環境

年収・給与

福利厚生・オフィス環境

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掲載再開時にメールが受け取れる、過去に募集していた転職・求人情報※掲載再開時にメールを受け取れる求人とは

個人カードのカスタマーサービス（未経験OK）◆週2日在宅勤務OK／3ヶ月の研修あり／充実した福利厚生

カスタマーコンシェルジュ（未経験OK）◆週2日までの在宅勤務可／3ヶ月の研修あり／月給29.5万円

法人ビジネスカードのカスタマーコンシェルジュ◆未経験OK／月給29.5万円／在宅可／残業月10h以内

法人ビジネスカードのカスタマーコンシェルジュ◆未経験OK／月給29.5万円／在宅可／残業月10h以内

トラベルライフスタイルコンシェルジュ（旅行・レストラン手配）◆月給29.5万円＋インセンティブ！