- 【事業内容】
- BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（Qoo10の問い合わせ担当）＃完休2日 ＃残業代全額支給 ★Skype面接も対応 CMでもお馴染みの国内最大級通販サイト『Qoo10』。そのカスタマーサポート業務を担っていただきます。オフィスにてお客様からの電話を受け、利用方法などに関するお問い合わせにお答えしましょう。お客様の満足度を高められるように、丁寧に、迅速に対応していきましょう。【Q.】どんなことをするの？ お客様から様々な問い合わせが入りますので、マニュアルを参考にしながら対応していただきます。 【Q.】どんな問い合わせが来るの？ 「会員登録の方法を教えて欲しい」「支払いの方法を変更したい」など、お客様からのお問い合わせは様々。 商品についてや配送などの問い合わせに関しては、基本的に各業者にお任せしますので商品知識は必要ありません！ □■仕事のポイント■□ 明確なトークスクリプトは決まっていないため、お客様からのお問い合わせに対して自分なりに説明して解決しましょう。慣れてきたら「こんな補足情報があったら嬉しいかも」など、相手のことを考えながら対応してください。お電話でのおもてなしスキルは徐々に身についていきますので、焦らずに少しずつ経験を積んでいきましょう。 □■入社後の流れ■□ 入社後は、下記【教育制度】に記載している研修を行ないます。また、ロールプレイングや業務で利用するシステムの解説なども丁寧に行ないますので、必要な知識をしっかりと身につけましょう。研修後は筆記テストを行ない、合格できたら実際の業務をスタートしていただきます。テストの内容は決して難しくありません。ほとんどのメンバーが合格しているので、ご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問第二新卒歓迎ブランクOK
■コールセンターで働いた経験のある方（年数は不問） ◎学歴不問です！第二新卒の方やブランクがある方も大歓迎です！＾＾ ◎遠方にお住まいの方、また、やむを得ない場合はSkypeでの面接も可能です！ ※社内環境などを確かめていただくために、可能な限りご来社での面接を行いたいと考えています！ |
| 募集背景 | 【チーム増強に伴い10名以上の採用予定！】 『株式会社UBASE Japan』は、韓国をはじめ、日本などの世界各国で、コールセンター事業を展開する日本法人。国内外の12業種にわたる有名企業を顧客に持ち、約1万人以上の従業員が活躍している企業です。 『Good People Good Company』を理念に掲げ、人と家族を大切にしている当社。ですので、現在働いているメンバーに負荷がかかりすぎないよう快適な職場環境を提供することに努力しています。 今回、Qoo10のカスタマーサポート業務を担っている当社は新たに10名以上のオペレーターを採用し、チームを増強することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。雇用形態や福利厚生等に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター
◎転勤はありません。 ■□オフィス立地の特徴□■ 川崎テックセンターは「川崎駅」から徒歩7分！ビルの2階にはコンビニと休憩スペースがあります☆近くには飲食店も多く、先輩もみんな美味しいお店に詳しいのでオススメのスポットなどをぜひ聞いてみてくださいね！ 交通
JR各線「川崎駅」より徒歩7分
大型ショッピングモール ＋ シネマ「ラゾーナ川崎」より徒歩5分 ☆帰り道はショッピングをしたり、食事をしたり、気ままに過ごせます！★ |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ◎プライベートの時間もしっかり確保できます。 ◎「品川駅」「横浜駅」どちらも電車で8分！仕事帰りに遊びに行くことも楽々です！☆ ※担当職務の異動が発生した場合には変更される場合があります。 |
| 給与 |
月給20万7000円～24万7000円 ※別途、時間外手当は1分単位で全額支給します。 ※経験や能力、スキル等に応じて決定します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■有給休暇 ※担当職務の異動が発生した場合には変更される場合があります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与 ※業績による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（上限月2万円） ■時間外手当（全額支給） ■個人専用ロッカー ■社内休憩室完備 ■自転車通勤OK ■オフィス内禁煙 ■服装自由 ■ネイルOK（デザインやカラーは何でもOK！） ■髪色・髪型自由（ピンクやシルバーなども…。多数在籍しております！笑） ＜オフィス環境をご紹介！＞ ◎冷蔵庫・電子レンジ・給湯室・浄水器あり！ ◎飲み物の購入・マイカップなどの持ち込み自由！ ◎休憩室や仮眠室もオフィス内に完備！ |
| 教育制度 | ■□専任のトレーニングを行ないます□■ 丁寧なサービスを提供していくために、専任トレーナーと専用のトレーニングルームでトレーニングを受けていただきます。まずはマニュアルをスラスラと読めるようになるまでじっくり練習し自信をつけてからデビューとなります！ ■□デビュー後もサポートします□■ デビュー後もSVやトレーナーがついてサポートします。不安なことや悩みがあればすぐにご相談ください！ |
| キャリアステップ | ■□希望や適性を考慮して、SV（スーパーバイザー）も目指せます！□■ まずはメンバーからスタートして、システムの使い方をマスター。配送状況の確認などの業務を覚えていきます。 マニュアルや教育は充実しているため、自身の努力や仕事との向き合い方次第でメンバーをまとめるSVを目指していくことも可能です！ 未経験から3ヶ月でステップアップしたメンバーもおり、チャンスは経験にかかわらず誰にでもあります。また、SVになれば給与面でも5～6万円アップします！★ |
| 会社名 | 株式会社UBASE Japan |
|---|---|
| 設立 | 2017年 |
| 代表者 | 代表取締役 権 相哲 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 46名（2023年12月現在） |
| 事業内容 | BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業 |
| 事業所 | 本社／神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター |
| 企業ホームページ | https://ubase.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社UBASE Japan 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/ubase |
株式会社UBASE Japanのカスタマーサポート（Qoo10の問い合わせ担当）＃完休2日 ＃残業代全額支給 ★Skype面接も対応（1005390）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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