- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター ■バックオフィス ■PrimeDesk(統合ITサービス) ■統合型BPO ■セールスマーケティング ■セキュリティ ■デジタルコミュニケーション ■アセスメント/コンサルティング ■研修/トレーニング ■ビジネスコンテンツ ■evelink(リモートワーク) ■金融ワンストップソーシング
勤務地
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
仕事内容 | コールセンタースタッフ(SV・マネージャー候補) 多くのニーズが寄せられている当社のコールセンターチームを率い、プロジェクト運営を担う役割として売上拡大に向けた施策の策定や顧客への提案など、幅広い業務を担当いただきます。目指すべきゴールに到達するために、どのようなプロセスが必要なのか。設定したプロセスを、どのように管理していくのか。これらを考え、施策として実行していきます。課題を解決するスキルや目的を果たすためのプロセス設計スキルは、ビジネスシーンで重宝されるスキル。日々の業務を通じて、これらのスキルを磨くことができる環境です。 <具体的な業務について> ・顧客の売上最大化を目的とした報告書の作成~提案 ・業務運営管理 ・要員管理 ・コスト管理 <想定されるプロジェクトについて> ■人材業界のコールセンターおよびバックオフィス業務の管理業務 ■金融業界のバックオフィス業務の管理業務 ■大手クライアントのアウトソーシングの管理業務 ※配属先は経験を踏まえて決定いたします。 <プロジェクトやチーム規模、組織について> 1プロジェクトあたり10~400名と、プロジェクトによって規模はさまざまです。1チームあたり、5~40名で運用しています。多摩センターにはおよそ400名が所属しており、管理者・メンバーに分かれています。管理者は7割が男性、3割が女性。メンバーは4割が男性で6割が女性です。社内の平均年齢は39歳となっています。 |
---|---|
応募資格 |
大卒以上
大卒以上 ■人員管理やメンバーマネジメント、販売数値管理など、何かしらの管理業務経験をお持ちの方 (法人・個人を問わず営業での管理職経験や店長経験、コールセンター経験をお持ちの方を想定しています) |
募集背景 | 東証一部上場企業であるSCSK株式会社のグループ企業である当社。IT関連サービスを中心に、幅広い業務アウトソーシングサービス(BPO)を事業としています。需要増大もあり、業績は拡大中。事業計画の達成に向けて、予定されている案件に対応する管理者が不足する見通しのため、組織強化を行ないます。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
多摩センター/東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ南大沢14F
交通
京王線「南大沢駅」より徒歩10分
※最寄り駅までは新宿から30分ほどです。 |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間、休憩60分) ※月の残業時間は、平均で20時間ほどです。 |
給与 |
月給20万円以上 ※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は300万円~600万円を想定しています。 |
休日休暇 | <年間休日121日> ■完全週休2日制(※シフト制。基本的に土・日が休みですがプロジェクトにより変動します) ■祝日 ■夏季休暇、冬季休暇、GW ■産前・産後休暇、育児休暇 ■介護休暇、特別休暇 ■有給休暇 ■連休サポート休暇 ■エデュケーショナル休暇(自己研鑽/資格取得のための休暇) ■メモリアル休暇 など |
福利厚生・待遇 | ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(昨年度実績4.2ヶ月分) ■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ■残業手当(全額/1分単位で支給) ■通勤手当(上限10万円/月) ■住宅手当(支給条件あり) ■退職金制度 ■従業員持株会 ■資格取得支援制度 ■スキルアップ研修制度 ■育児・介護休暇制度(男性社員の育休取得実績もあります) ■SCSK健康保険組合加入(年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など、充実した福利厚生を完備しています) |
会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
---|---|
設立 | 1983年 |
代表者 | 取締役社長 渡辺 篤史 |
資本金 | 6億2000万円(資本準備金含む) |
従業員数 | 5521名 |
事業内容 | ■コンタクトセンター ■バックオフィス ■PrimeDesk(統合ITサービス) ■統合型BPO ■セールスマーケティング ■セキュリティ ■デジタルコミュニケーション ■アセスメント/コンサルティング ■研修/トレーニング ■ビジネスコンテンツ ■evelink(リモートワーク) ■金融ワンストップソーシング |
事業所 | 本社/東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 |
関連会社 | ■株主 SCSK株式会社 |
企業ホームページ | http://www.scskserviceware.co.jp/ |
SCSKサービスウェア株式会社のコールセンタースタッフ(SV・マネージャー候補)(1005884)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。