| 仕事内容 | シェアハウスのカスタマーサポートスタッフ★100か国以上の入居者の暮らしをサポート！ 日本語と英語又は韓国語で当社が運営するシェアハウス及びアパートへの国内外から寄せられる各種お問い合わせに文書、電話、対面でサポートします。「物件のロケーションを詳しく説明してほしい」「入居の手続き方法は？」といった質問に日本語と英語で答えていきます。 また韓国語が得意な方には韓国語しか話せない方へ韓国語で対応していただくこともあります。 他に公式ウェブサイトの物件情報やキャンペーン情報の簡単な韓国語翻訳もしていただきます。 ＜オークハウスのシェアハウスとは?＞ 単なる生活の場ではなく、職住接近やSOHOなどライフスタイルの変化に対応できる賃貸住宅『ソーシャルレジデンス（R)』として、シェアハウスを運営しています。 20代を中心に、40代、50代などの方もいるなどその幅が広いのが特徴。全入居者の約50％が外国人の方が占めており、10％ほどが韓国の入居者です。 ＜仕事内容は大きく2つ＞ 【1】日本語と英語又は韓国語での問い合わせ対応 「周辺にどんなものがあるのか」「どんな人が住んでいるのか」という基本的なものから、「コンセントの数はいくつか」といった非常に細かい内容の質問を頂戴することもあります。 【2】日本語から韓国語への翻訳業務(韓国語ができる方) ウェブサイト記事や物件紹介文翔の翻訳などを行ないます。その他、物件の管理を行なう担当者から依頼を受け、韓国人入居者向けの張り紙を韓国語に翻訳します。内容は「お皿を使ったら洗って元の場所にしまいましょう」といった、日常の暮らしに関する注意喚起など。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
《職種・業界未経験、第二新卒者歓迎！》 ■日本語・英語での会話、文章作成ができる方。又は韓国語が堪能な方（要日常会話レベル） ■熱意をもってお客様とコミュニケーションが取れる方 ■お客様の立場に立ち、親身に丁寧に提案や対応ができる方 ■クレームなどの対応についても冷静に対応ができる方 ■日本語-韓国語の翻訳や韓国語での日常会話程度の対応ができる方優遇 ※社内業務は日本語で行います。 ※問い合わせ（メール、電話）や来館の対応は日本語と英語で行います。 ※学歴は不問です。 |
| 募集背景 | 1992年創業のシェアハウス運営会社のパイオニアとして、首都圏・関西で6000室以上のシェアハウスを運営しているオークハウス。特に「日本で働きたい！」「日本の文化を学びたい！」と、当社のシェアハウスにも日本に住みたいと考える海外の方が増加しています。 「日本で働きたい！」「日本の文化を学びたい！」海外の方の来日の需要は年々増加しています。1992年創業のシェアハウス運営会社のパイオニアとして、外国人の方の住居選びのファーストチョイスとしてオークハウスの認知度も広がっています。首都圏のみならず関西圏への開業も増え、業務拡大の為、新たにカスタマーサポートスタッフを採用することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※入社後6ヵ月経過の月末日まで契約社員となります。契約期間終了時に面談を行い、勤務に問題がない場合、双方合意のもと正社員登用となります。 ※勤務態度等により、契約社員期間を延長する場合もございます。 |
| 勤務地・交通 |
オークハウス本社／東京都渋谷区渋谷3-3-2 渋谷MKビル5F
※転勤はありません。 交通
本社／JR・私鉄・地下鉄各線「渋谷駅」徒歩6分
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| 勤務時間 | 9：45～18：15（実働7.5時間） ※基本的に定時退社です。残業はありません。 |
| 給与 |
基本給：月給200,000円（新卒・第二新卒は月給180,000円） 【その他手当】 ◆住宅手当：30,000円 支給開始は、正社員登用後となります。 当社シェアハウスに住む場合は家賃・水光熱費は無料になりますが、その場合は住宅手当は支給されません。契約社員期間は住宅手当の支給はございませんが、当社シェアハウスに住む場合は家賃・水光熱費は無料となります。 年収例
入社3年目／年収423万円（賞与、報奨金、住宅手当含む）
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| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ◆週休2日制（月8日以上／シフト制） ※休みの曜日や休日の取り方は調整可能です。 ◆年末年始休暇 ◆慶弔休暇 ◆有給休暇（入社後6ヵ月で付与） 有給休暇の年間平均取得日数は10日以上！「有給休暇を利用して夏休み！」など、長期の連休取得も可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費支給（上限月40,000円） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■報奨金制度 ■書籍購入補助 ■社員旅行 ■懇親会費補助制度 ■シェアハウス社宅利用制度 当社が管理している物件に無料で入居できます。 ■就労ビザ取得サポートあり。 （正社員登用後） ■住宅手当 月30,000円 ※社宅を利用しない場合に支給 ■昇給年1回（会社の業績及び個人の実績評価による） ■賞与年2回（昨年度実績：3～4ヶ月分） ■扶養手当（配偶者：月18,000円、子供1人：月13,000円） ■産休・育休取得制度 |
| 配属部署 | オークハウスCX本部カスタマーサポート課への配属となります。カスタマーサポート課では、オークハウスに寄せられるお問い合わせの対応や入居者のサポートなどを実施。日本人をはじめ、様々な国籍出身のメンバーが在籍しています。 入社後は業務を引き継ぐカタチで、仕事を覚えていっていただきます。様々なお問い合わせが寄せられますので、それに答えられるよう少しずつ「オークハウスって?」「どんなシェアハウスがあるのだろう」といったことを覚えていってください。 |
| 採用予定人数 | 日本語と英語スタッフ：1名 日本語と韓国語スタッフ：1名 ※日韓スタッフも日常会話程度の英語力が必要です。 |
| 会社名 | 株式会社オークハウス |
|---|---|
| 設立 | 1998年 |
| 代表者 | 代表取締役 山中 武志 |
| 資本金 | 4000万円 |
| 従業員数 | 88名（2024年10月時点） |
| 売上高 | 50億円（2024年9月期実績） 44億円（2023年9月期実績） 41億円（2022年9月期実績） |
| 事業内容 | ■シェアハウス賃貸物件一括借上事業 ■シェアハウス賃貸物件運営管理事業 ■不動産販売事業 ■不動産コンサルティング事業 ★入居者本位のビジネスを展開しています。 【ソーシャルレジデンス（R）】 オークハウスは創業33年目を迎え、「ソーシャルな場」としてシェアハウスを再定義しました。ただ住まいを生活の場として提供するのではなく、職住接近やSOHOなどライフスタイルの変化に対応できる賃貸住宅を創造していきます。それは、単に住むだけでなく、一緒に生活をともにし、アクティビティをみんなで実行しようとする『場』。オークハウスは、そのようなシェアハウスにおけるコミュニティデザインを重要視しています。 |
| 事業所 | 本社／東京都豊島区上池袋1-9-8 豊田ビル3 |
| 企業ホームページ | http://www.oakhouse.jp |
| 採用ホームページ | 株式会社オークハウス LEARN, PLAY, AND GROW IN A SHAREHOUSEワクワクできる刺激的… https://en-gage.net/oakhouse_career |
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