| 仕事内容 | 大手企業で働く【カスタマーサポート（第二新卒OK）】★自分らしい働き方が選べます♪年間休日122日！ KDDIが提供する『au』の携帯電話を中心とするサービスへのお問い合わせにオフィス内で対応します。★シンプルで身近な問い合わせが中心で、対応件数は1時間あたり5～6件。仕事に追われない環境です。 お客様からのお問い合わせで一番多いのは、「携帯料金」や「スマホの操作」について。例えば… ・「今のプランがどのくらいの金額なのか知りたい」 ・「契約したときに加入したオプションを、変更したい」 ・「Wi-Fiへの繋ぎ方を教えてください」 といった内容。お電話を受けたら、まずはお客様の登録情報を確認。それをもとに、プラン内容や料金の支払い状況など、質問に答えましょう。正しい情報をお伝えできるよう、丁寧にコツコツと対応していくことが大切です。 ★充実した研修制度があります★ 約1ヶ月間は、業務知識に関する研修を受けましょう。同期入社の仲間と研修を受けられるので安心です。その後は、リーダーが横について対応をお教えします。実務を通して「こんな質問にはどう答えるか」といったことを一つずつ習得できます。Web上でいつでも確認できるマニュアルがあるので、最初はそれに従って会話するだけでかまいません。 ★研修後も、フォロー体制はバッチリです★ いつもリーダーがそばにいるので、困ったらすぐに相談できます。すぐに回答できない場合は一旦保留にし、リーダーに確認。時間がかかるようであれば折り返しの対応ができます。慣れてきたら、お客様との会話も楽しめるようになるもの。「すごく助かりました」「ありがとう」の言葉も増えていきます。 ※1件あたりの対応時間は入力作業も含めて10分程度です 。 ※研修・育成・採用などの業務に携わることも可能。もちろん、お客様対応をずっと続けたい！という方はそのまま続けられます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問《業界・職種未経験者、社会人未経験者・第二新卒者歓迎！》 ■PCの文字入力ができる方 ★これまでの経験はいっさい問いません。 ★人と話すことが好きな方はご活躍いただけます。 ★ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）を推進中です。 |
| 募集背景 | ★20名以上の積極採用募集！直近1年間の社員定着率は95％以上！ 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として、主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、KDDIエボルバです。中でも西日本支社は拠点の中でトップクラスの規模を持っており、スタッフ数は4000名以上。2019年には福岡で70名が新たな仲間として加わりました。今回さらなる組織強化を図るため、ゆくゆくは事業の中核となって活躍してくださる方を正社員として募集することになりました。5月・6月入社など入社時期の希望にも柔軟に対応します。ぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中も給与や待遇は同じです。 |
| 勤務地・交通 |
西日本支社／福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館
★転勤はありません。オフィスは「渡辺通駅」直結なので雨に濡れる心配もありません！ ★U・Iターン、歓迎！ └「福岡に憧れて沖縄から引っ越した」「地元が福岡なので東京から帰ってきた」など、他県から転職を決めたメンバーもたくさんいます！ ＜遠方からのご応募を検討されている方へ＞ 全国に拠点を持つ当社では、札幌／仙台／東京／名古屋／大阪／広島／松山の各拠点にてTV面接も開催しています。ご希望の方は、ぜひお気軽にご相談ください。 交通
地下鉄七隈線「渡辺通駅」より直結
地下鉄七隈線・西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩5分 JR「博多駅」より西鉄バスで8分「渡辺通1丁目」降車すぐ |
| 勤務時間 | 1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） ※8：50～20：00でシフト制 ★好きな働き方を、毎月選んで申請できます！ 例）“残業なし”の働き方を選んだ場合… 翌月必ず、残業が一切発生しないシフトで勤務できます。 ※“残業あり”の働き方（月20h程度）を選んでもOK！その場合は、全額支給の残業代で稼げます。 |
| 給与 |
月給20万8000円以上＋残業代（1分単位で支給） ＜月収例（入社1年目）＞ 月給20万8000円＋残業代22時間分＝月収24万円 |
| 休日休暇 | ＜年間休日数122日＞ ■週休2日制（月8日以上、シフト制） ※部署により月3～8日、希望の日にちでお休み取得が可能です！ ■有給休暇 ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■育児休業（★89％の方が取得し、その内78％の方が復帰しています！） ■介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■一時金（業務実績、会社業績による） └2019年度実績：10万円／年 ■深夜手当 ■年末年始手当 ■休日出勤手当 ■残業代別途支給（1分単位） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 └数字管理やマナーの研修あり ■作業効率や品質での評価/昇給 ■交通費支給（上限：800円／日、1万5000円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康） ■提携不動産あり ■定期健康診断 ■au携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引有 ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■マッサージチェア（無料） ■日替わり弁当（350円～） ■ドリンク販売（50円～） ■エボルバアワード └何千人も集まる年に1回の社内イベント。社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事会を開きます ■『えぼ+りら』 └国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65％OFFの優待価格で利用可能 ■無料託児所（日祝限定開設） └子育て中の社員が利用！スタッフの声で始まりました |
| 配属部署＆オフィス環境 | ★会社の中でも最大規模のコールセンターです。 配属される渡辺通のコールセンターは、500名ものスタッフが在籍。リーダー（管理職）は男女問わず100名おり、未経験の方もじっくり学べる環境です。最大規模の部署だからこそ、安心して働けます。 ★社員発信の、リラックスできるオフィスづくり。 「森がモチーフなら癒されそう」「壁紙とソファはこの色で…」当社の温かみのあるオフィスは、そんな社員たちの意見で生まれました。マッサージチェアやオフィスファミマの導入、人気デザートも社員のアイデア。ハロウィンやクリスマスなど季節のイベントでは、楽しく飾りつけをして盛り上げています。 |
| ダイバーシティ採用を推進中 | 『多様な人材×多様な働き方』の実現 ダイバーシティとは「多様性」という意味です。KDDIエボルバは、性別・年齢・障がいの有無など、多種多様な個性や価値観をもつ全ての社員が、働きがいを感じながら、イキイキと働ける環境の整備に取組んでいます。また、企業の重要課題として、『多様な人材×多様な働き方』を実現することが、KDDIエボルバの持続的成長につながるという考えから、ダイバーシティを推進しています。正社員管理職は74名（2019年7月時点）で、女性管理職比率は4割と数多く活躍中！詳細は下記URLをご覧ください。 https://www.k-evolva.com/corporate/diversity/ |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
| 採用ホームページ | https://en-gage.net/k-evolva_saiyo |
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