| 仕事内容 | PCトラブルのレスキュースタッフ ◎未経験歓迎！インセンティブあり！研修制度充実！ 「パソコンが起動しない」といった、パソコンやデジタル家電などのトラブルでお悩みのお客様を訪問。修理やセットアップ、サービスの提案を行ないます。入社後は研修がありますので、「パソコンは苦手」という方も大丈夫！▼事前にお問い合わせ内容を確認 コールセンターでお客様からのお問い合わせを受け付けた後、レスキュースタッフに案件を割り振ります。「お客様の名前、訪問日時・場所、トラブルの状況」などを把握し、その内容をもとに対応マニュアルや過去の類似事例を確認します。 ▼訪問先へ行きトラブルを解決 トラブル内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーメッセージなどを確認して、対応します。 ＜最初は簡単なサポートからスタート＞ まずは、解決しやすいトラブル対応から始め、現場対応の流れを学びます。仕事に慣れてきたら、徐々に対応できる機器やサポートの範囲を広げましょう。研修も充実していますので、PCに詳しくない方もご安心ください。 ◎トラブル対応以外に、お客様のメリットとなるプラスアルファの提案も行ないます。たとえば、以下のようなケースがあります。 ■「プリンタが故障した」というお客様 年末に「プリンタが故障した」というお問い合わせが寄せられた際、年賀状を作成する予定があることを把握。修理したのでは間に合わないと判断し、訪問時に修理するだけでなく、あらかじめデザインされた年賀状作成ソフトを提案。「それは便利」と、ご利用いただきました。 ■「パソコンの調子が悪い」というお客様 「パソコンが壊れたかもしれない」というお客様に対し、年式や修理費用などを考慮して、お手頃価格のパソコンへの買い替えを提案。修理ではなく、新しいパソコンを購入いただきました。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問 ＜職種・業界未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■普通自動車免許をお持ちの方（AT限定可 ※社用車でお客様先に訪問するため） ◎タイピングなどの基本的なPCスキルがあればOK！ ○未経験で入社した先輩が、たくさん活躍中！ITの知識は入社後に習得できます。 ○既卒者（2019年3月以降に卒業された方）歓迎します！ ○前職が営業・接客・販売など人と接することが好きな方、機械・家電に詳しい方、歓迎します。 |
| 募集背景 | ＜急募！全国で10名以上の採用！＞ 当社は「パソコンの訪問修理サービス」という新しいマーケットを創造し、パイオニアとして事業運営を続けている会社です。パソコンの他、その周辺機器やネットワーク機器、スマートフォン、タブレット、デジタル家電、ゲーム機にも領域を広げ、2015年からは太陽光発電システムや蓄電池、HEMSなどの家庭用エネルギー管理システムなどへも対象機器を拡大。最近では「ドクター・ホームネット」という新ブランドにリニューアルし、IT化、スマートハウス化、ロボット化が進んでいく世の中でより一層必要とされる会社へ成長していこうと考えています。そこでさらなる飛躍に向けて、増員を行ないます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり。試用期間中の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
★全国にある当社の各拠点
※勤務地は、希望を考慮。 ※転勤はありますが、本人の意向を確認のうえ決定します。 ※今後も継続的に拠点を開設していく予定のため、ポジションも続々と誕生します。 ※直行直帰OK！ ■東京三田店／港区芝3-24-21 ■東京国分寺店／国分寺市本多4-11-2 ■札幌店／北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4番16号 コーポ南郷1F ■神戸店／神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ■京都駅前店／京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 ■千葉中央店／千葉市中央区新田町7-5 ■名古屋店／名古屋市東区大松町5-2 ■横浜六角橋店／横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ■神奈川厚木店／厚木市田村町8-8 ■大阪吹田店／吹田市広芝町9-33 ■埼玉大宮店／さいたま市大宮区宮町2-64 ■広島店／広島市西区楠木町1-10-24 ■福岡博多店／福岡市博多区博多駅南5-8-5 交通
■東京三田店／都営浅草線・三田線「三田駅」A8出口より徒歩5分
■東京国分寺店／各線「国分寺駅」北口より徒歩10分 ■札幌店／地下鉄東西線「南郷7丁目駅」より徒歩1分 ■神戸店／JR神戸線「神戸駅」より徒歩5分 ■京都駅前店／JR京都線「京都駅」より徒歩6分 ■千葉中央店／京成千葉線「千葉中央駅」より徒歩5分 ■名古屋店／JR線「大曽根駅」より徒歩10分 ■横浜六角橋店／東急東横線「白楽駅」より徒歩6分 ■神奈川厚木店／小田急線「本厚木駅」より徒歩9分 ■大阪吹田店／OsakaMetro御堂筋線「江坂駅」7番出口より徒歩2分 ■埼玉大宮店／各線「大宮駅」東口より徒歩7分 ■広島店／各線「横川駅」より徒歩7分 ■福岡博多店／JR鹿児島本線「竹下駅」より徒歩15分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） |
| 給与 |
【東京】 月給22万5900円～30万円+地域手当（4万円）＋インセンティブ ※固定残業代（月45時間分・6万7900円～）を含む 【神奈川・西東京】 月給22万5200円～30万円+地域手当（1万円）＋インセンティブ ※固定残業代（月45時間分・5万8200円～）を含む 【その他】 月給22万1800円～30万円+インセンティブ ※固定残業代（月45時間分・5万4800円～）を含む ※固定残業代の超過分は別途支給します。 ※あくまで最低保証額です。能力・前職給与などを考慮の上決定します。 |
| 休日休暇 | 週休2日制（月9日 ※2月のみ月8日／シフト制） フレキシブル休暇（年に5日間、有給休暇とは別に自由に休暇を取得できます。） 有給休暇 慶弔休暇 育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年2回（4月・10月） ■賞与：年2回（6月・12月） ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■家賃補助（拠点による ※会社都合で2年間、家賃の50％を付与。2年後からは60％自己負担） ■出張手当 ■社内部活動支援（フットサル、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！） ■社員紹介制度（正社員7万円、アルバイト2万円を支給 ※規定有） ■資格取得支援制度 ■iPad支給 ■慶弔見舞金 ■近隣引越支援 ■当社サービス割引 ■従業員持株会 ■事業報告会 ＜キャリアプラン＞ ▼一般社員 ▼主任 ▼係長 ▼店長（※ここからマネジメントを担当） ▼部長 ※1年で「一般社員」から「店長」へ駆け上がった社員も。 ※キャリアに比例し給与もアップ！将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数！ ★高い実績を残したチームやメンバーを、社内で称賛する風土があります。 |
| PCに詳しくなくても安心♪充実の教育制度 | ★1ヶ月～2ヶ月の研修期間あり！ まずは、社内にて座学研修や技術面の研修を行ない、パソコンやその周辺機器、ネットワーク機器などの基礎知識を習得していただきます。同時並行で、先輩のサポート業務に同行し、仕事の進め方やお客様との接し方を学んでいきましょう。その後、先輩に自分の仕事ぶりをチェックしてもらうという流れです。 ★ひとり立ち後も安心！ 研修が終わったあとも、サポート体制もバッチリです。困ったときは… ○先輩に電話をして聞く。 ○技術のことなら何でも教えてくれる社内ヘルプデスクに問合せ。 ○近くにいる先輩に直接来てもらう。 …など、自分から聞けば助けてもらえる環境です。 |
| 特別公開♪社員のホンネ | ＜若手メンバーに聞いた会社のイイトコロ、紹介します＞ ★「仕事に慣れて対応スピードが早くなってくると、1日のスケジュールにも余裕が出てきます。車に乗って1人で外を回る仕事なので、けっこう気楽だし、自分のペースで働けるのがいいですね」 ★「必要があれば直行直帰がOKで、会社の車で帰ってもいいというのが嬉しいですね。会社もそれを勧めています。そのぶんだけ早く帰ることができ、プライベートの時間も大切にできています」 ★「普段行かない場所を訪問したときなど、美味しいご飯屋さんに行くのが楽しみなんです」 ★「訪問先で困ったときは先輩に電話やメールで気軽に相談できます。人間関係の良さには自信があります！」 |
| 会社名 | 日本PCサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 家喜 信行 |
| 資本金 | 3億6005万8150円 |
| 従業員数 | 412名（2024年8月末時点）※アルバイト・パート含む |
| 売上高 | 62億6400万円（2024年8月期実績） 64億4900万円（2023年8月期実績） 62億5500万円（2022年8月期実績） 62億1400万円（2021年8月期実績） |
| 事業内容 | ■パソコンならびにIT関連機器の駆けつけサポート「PCホスピタル」の運営 ■パソコン・スマートフォン等、IT機器の総合サポートサービス ・パソコン・スマートフォン・タブレット修理 ・各種IT機器のトラブル解決・設定・レッスン ・各種IT機器の販売・買取・リサイクル ■コールセンター運営 ・総合受付センター ・テクニカルサポート ・コールセンター受託 ■ビジネスソリューション ・法人保守 ・ITインフラ導入支援 ・キッティング ■IT機器の定額サポートサービス ・電話・リモートサポート ・定額保証・保険付きサービス ほか |
| 事業所 | 【本社】 大阪本社／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F 【コールセンター】 新宿コールセンター、春日部キッティングセンター、神戸コールセンター、熊本コールセンター 【店舗】 札幌店、東京三田店、東京国分寺店、埼玉大宮店、千葉中央店、横浜六角橋店、神奈川厚木店、浜松葵店、名古屋店、大阪吹田店、ekimo梅田店、神戸店、京都駅前店、広島店、福岡博多店（以下、詳細あり） ▼詳しくはこちらのURLをご覧ください。 https://www.j-pcs.jp/company/list |
| 関連会社 | ■IoTマーケティング株式会社 ■株式会社スマホスピタル ■株式会社ネクストライン ■ミナソル株式会社 ■特定非営利活動法人 IT整備士協会 |
| 主要取引先 | NECパーソナルコンピュータ株式会社 dynabook株式会社 シャープ株式会社 ソニーマーケティング株式会社 デル株式会社 レノボ・ジャパン株式会社 トレンドマイクロ株式会社 株式会社ジャストシステム ソースネクスト株式会社 カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 株式会社三越伊勢丹ホールディングス 楽天証券株式会社 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 日本通運株式会社 ジャパンベストレスキューシステム株式会社 株式会社ヨドバシカメラ 株式会社ケイ・オプティコム 株式会社エディオン みずほ証券株式会社 東急株式会社 大和リビング株式会社 サンヨーホームズ株式会社 総合警備保障株式会社 など他多数 |
| PCホスピタル店舗（1） | ■札幌店／北海道札幌市白石区南郷通7-南4-16 コーポ南郷1F ■東京三田店／東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F ■東京国分寺店／東京都国分寺市本多4-11-2 ベルコンフォート1F ■埼玉大宮店／埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-407 森田ビル1F ■千葉中央店／千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F ■横浜六角橋店／神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F ■神奈川厚木店／神奈川県厚木市中町1丁目8-24 リバーサイドビル302 ■浜松葵店／静岡県浜松市中央区葵西3‐25‐1 イオンタウン浜松葵1F |
| PCホスピタル店舗（2） | ■名古屋店／愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス1F ■京都駅前店／京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F ■大阪吹田店／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F ■ekimo梅田店／大阪府大阪市北区角田町8-6（スマホスピタル ekimo梅田店内） ■神戸店／兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F ■広島店／広島県広島市南区大須賀町13-5 田村ビル3F ■福岡博多店／福岡県福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル2F 201号 |
| 企業ホームページ | https://www.j-pcs.jp/ |
| 採用ホームページ | 日本PCサービス株式会社 1人ひとりが、お客様のスマートライフを創造できる会社 https://en-gage.net/pc-service |
日本PCサービス株式会社のPCトラブルのレスキュースタッフ ◎未経験歓迎！インセンティブあり！研修制度充実！（1013195）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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