- 【事業内容】
- Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発
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職種×業種
仕事内容 | カスタマーサポート:FileMaker製品のテクニカルサポート業務 エンドユーザーとの重要な接点であるカスタマサポート窓口にて、Clarisが開発するFileMaker製品の魅力を伝えながら、お客さまのお困りごとを解決するカスタマーサポートとして活躍していただきます。【具体的な業務】 ・Tier2カスタマーサポートからエスカレーションされたFileMaker製品のトラブルシューティング (iOS、Mac、Windows上の問題に対応) ・米国本社の開発部門と連携したバグレポートの作成 ・バグ修正状況の監視 ・新規製品ラインに関する活動 ・リクエストへの対応業務 など Clarisのサポート窓口では、お客さまを対象とするだけではなく、Clarisパートナー企業も対象にサポート業務を行なっています。お客さま、およびClarisパートナー企業の抱える問題を、セールス・オペレーション・他国のカスタマサポート・米国本社の開発チームとの協働によって素早く解決に導くことが、カスタマーサポートのミッションです。 また、インシデントの管理を行ない、同時にチーム全体の成長を担っていく役割もお任せします。満足度の高いサポートを通じて、サブスクリプション更新率の向上にも貢献してください。 |
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応募資格 |
学歴不問
■5年以上のテクニカルサポート経験 ■OS設定、ネットワーク設定、Webに関する技術経験 ■アプリ制作・プログラム・小規模から中規模のチームでの管理業務の経験 ■他国エンジニアと英語での技術的コミュニケーションができる語学力 (英語能力目安:TOEIC/800、TOEFL CBT/200、TOEFL iBT/100) ※JavaScript、SQL言語に関する知識をお持ちの方は特に優遇します。 |
募集背景 | 組織強化のため採用活動を行なっています。さらなる事業拡大のための人材募集です。モチベーションが高く、積極的に変革を起こしていきたいという方を募集します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
六本木ヒルズ/東京都港区六本木6-10-1
※転勤なし 交通
日比谷線六本木駅直結
都営大江戸線六本木駅徒歩4分 都営大江戸線麻布十番駅徒歩5分 千代田線乃木坂駅徒歩10分 |
勤務時間 | シフト制 - 9:00~21:30(実働7.5時間+60分 昼休憩&15分×2 小休憩) ※土日祝を含む、週5日間のシフト勤務となります。 |
給与 |
年俸制800万円以上 ※経験を考慮し、相談の上、決定いたします。 ※1/12を月々支給いたします。 |
休日休暇 | 完全週休2日制(シフト制) 年次有給休暇(勤務年数に応じて最大25日まで) 病気休暇 産休・育休・介護制度 |
福利厚生・待遇 | 各種社会保険完備 保養施設 会社加入保険 社員割引(年間上限あり) 健康管理プログラム(フィットネスクラブ補助金支給など) スポーツジムなどの会費補助(上限あり) 時間外手当 |
会社名 | Apple Japan合同会社 |
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設立 | 1976年4月1日 |
代表者 | CEO Tim Cook |
資本金 | 1億2800万円 |
従業員数 | 130,000人 |
事業内容 | Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発 |
事業所 | ◎本社(東京都港区六本木6丁目10番1号六本木ヒルズ) ◎直営店 Apple Store(丸の内、新宿、渋谷、表参道、銀座、川崎、名古屋栄、心斎橋、京都、福岡天神) |
企業ホームページ | http://www.apple.com/jp/ |
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