- 【事業内容】
- Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | Phone Sales Specialist /フォンセールススペシャリスト 在宅勤務 ▼お客様の感動の土台をつくるのは、あなたです!Phone Sales Specialist(以下Sales Specialist)は意欲的で高いコミュニケーション能力を持ち、テクノロジーに精通した人材を求めています。Sales Specialistはお電話で、Appleのお客様へ最高のカスタマーエクスペリエンスを提供します。細部にまでこだわったサービスで驚きと喜びを与え、お客様の生活を豊かにします。 ▼Sales Specialistは全てのApple製品およびアクセサリのトレーニングを受け、以下の役割を担います。 ■Apple製品およびアクセサリに関するエキスパートとなる ■お客様の注文のアシスト・注文状況についてのお問い合わせ対応 ■Appleの戦略と製品についての理解 ■Apple Online Store Customer Engagement Modelに沿って、お客様のニーズにあわせたソリューションを提供 ■複数の情報ソースを駆使し、製品の機能やテクノロジーの変化に対応 ■お客様が期待する、最高のEnd-to-endの購買体験を常に心がける(例:注文完了後のプロセス・行程など) ■新規のセールスオーダーの入力を正確に行なう ▼気づきを得る。改善する。前進する。 当社がAppleでのキャリアを始めるための場所だとしても、終えるための場所だとしても、あなたの可能性を広げられるように全力でサポートします。トレーニング・コーチングセッション・メンタリングの機会を定期的に提供するので、あらゆる仕事で成功できるような価値のある学びを得られます。また、答えられない質問をお客様から受けた場合は、同僚にサポートを求めることも可能。リラックスできる自宅にいながら、出社勤務と変わらない活動をしましょう。 |
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応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
<業種未経験、歓迎!学歴不問> 【必須条件】 ■接客販売、営業の経験(1~2年) 【歓迎条件】 ◎ITへの興味(コンピューター、アプリケーションなど) ◎Mac、iPhone、iPad、iPod and iTunesの使用経験 ◎プロフェッショナルなコミュニケーション能力 ◎担当部署を超えたクロスファンクショナルなコミュニケーション ◎細部にまでこだわる顧客志向 ◎クリエイティブに問題解決ができる能力 ◎曖昧な状況でも柔軟な対応ができる能力 ◎専門的用語をお客様に分かりやすい言葉で説明できる能力 ◎ヒアリング能力 ◎難しい状況においても、常に前向きに行動できる能力 ◎結果へのこだわりと行動力 ◎テクノロジーの動きへの適応力 ◎能動的に動く姿勢 ◎複雑な問題への解決能力 ◎優先順位をつけ、効率的に働く能力 ◎チームプレーヤー ◎B2Cにおけるeコマース経験があればプラス ◎英語のスキルがあればプラス |
募集背景 | 組織強化のため採用活動を行なっています。さらなる事業拡大のための人材募集です。モチベーションが高く、積極的に変革を起こしていきたいという方を募集します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
在宅勤務、全国で勤務可能
※在宅勤務のため転勤はありません。 <ご準備いただく環境> ■プライバシーが確保できる静かな作業環境、ワークステーション(デスク&イス) ■インターネット固定回線(最低システム容量:20Mbps下り、800Kbps上り/ひかり回線推奨) 交通
在宅勤務
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勤務時間 | シフト制 - 9:00~21:30(実働7.5時間+60分 昼休憩&15分×2 小休憩) ※土日祝を含む、週5日間のシフト勤務となります。 |
給与 |
年俸制400万円以上 ※経験を考慮し、相談の上、決定いたします。 ※1/12を月々支給いたします。 |
休日休暇 | 完全週休2日制(シフト制) 年次有給休暇(勤務年数に応じて最大25日まで) 病気休暇 産休・育休・介護制度 |
福利厚生・待遇 | 各種社会保険完備 保養施設 会社加入保険 社員割引(年間上限あり) 健康管理プログラム(フィットネスクラブ補助金支給など) インターネット回線使用料(上限あり) スポーツジムなどの会費補助(上限あり) |
会社名 | Apple Japan合同会社 |
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設立 | 1976年4月1日 |
代表者 | CEO Tim Cook |
資本金 | 1億2800万円 |
従業員数 | 130,000人 |
事業内容 | Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発 |
事業所 | ◎本社(東京都港区六本木6丁目10番1号六本木ヒルズ) ◎直営店 Apple Store(丸の内、新宿、渋谷、表参道、銀座、川崎、名古屋栄、心斎橋、京都、福岡天神) |
企業ホームページ | http://www.apple.com/jp/ |
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