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ビジネスサポートスペシャリスト:Apple Online Storeの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/05/27 - 2021/06/23)

ビジネスサポートスペシャリスト:Apple Online Store
正社員業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし
問題の解決と「最高の購入体験」を目指して。
ビジネスサポートスペシャリストのミッションは、オンライン上で、支払い処理やオーダーサポートを通じて最高の購入体験を提供すること。限られた時間の中で多くのお客様の複雑な問題に対応することで、問題解決と顧客満足を実現します。

当社では日々多くのビジネスサポートスペシャリストが、ワークリストに報告された問題を、情熱と専門性を持って対応しています。また他のチームと協力して問題解決にあたることも多く、同じ目線でAppleの「最高の購入体験」の実現を目指している手応えを感じられます。

ビジネスサポートチームが求める人材は、分析力に長けたダイナミックな人材。顧客志向を追求し、オーダー・デリバリー・支払い・リスクといった自分の担当領域の問題解決に取り組んでいくことが重要です。

あなたのコミュニケーション力と技術力を活かし、Appleのイノベーションを加速させませんか。

募集要項

仕事内容
ビジネスサポートスペシャリスト:Apple Online Store
Retail Customer CareのBusiness Support Teamの一員として、顧客に最高かつ安心できるオンライン購入体験を提供します。顧客志向を持ち、担当地域のオーダー、デリバリー、支払い、リスクを管理するのが、あなたのミッションです。

【お任せする業務】
■リスクと支払管理
・クレジットカード使用の際のリスク管理
・ファイナンス・オペレーションチームと連携し、支払いや返金、配送時の問題対応

■カスタマーマネジメント
・デリバリー、また支払いに関連するインバウンド、アウトバウンドの電話やメールの対応
・様々なコミュニケーションを通じ、社内外に最高の顧客体験を届けるコントロールとコンプライアンス
・顧客情報の管理の徹底

【求められるもの】
・Appleのコンプライアンスに沿った行動
・データベースを使用するにあたっての適切な知識
・問題解決スキルを積極的に活用して、顧客重視のソリューションを提供
・チームやサポート部門と連携して問題を解決するチームワーク

◎気づきを得る。改善する。前進する。
当社がAppleでのキャリアを始めるための場所だとしても、終えるための場所だとしても、あなたの可能性を広げられるように全力でサポートします。トレーニング・コーチングセッション・メンタリングの機会を定期的に提供するので、あらゆる仕事で成功できるような価値のある学びを得られます。また、答えられない質問をお客様から受けた場合は、同僚にサポートを求めることも可能です。
応募資格
学歴不問業種未経験歓迎

学歴不問<職種・業種未経験、第二新卒歓迎!>

☆以下のような方を求めています
■高いコミュニケーション能力
■高い分析力
■ビジネスレベル英語
■情報にセンシティブな環境で働く能力
■仕事の優先順位をつけ締め切りに間に合わせるタイムマネジメント能力
■優れた精度と細部への注意を払う能力
募集背景 組織強化のため採用活動を行なっています。さらなる事業拡大のための人材募集です。モチベーションが高く、積極的に変革を起こしていきたいという方を募集します。
雇用形態
正社員

正社員
勤務地・交通
【横浜テクノロジーセンター】神奈川県横浜市港北区綱島東4丁目3-1
※転勤なし。
交通
東急東横線「綱島駅」より徒歩約10分
勤務時間 シフト制 - 9:00~21:30(実働7.5時間+60分 昼休憩&15分×2 小休憩)
※土日祝を含む、週5日間のシフト勤務となります。
給与 年俸制450万円以上
※経験を考慮し、相談の上、決定いたします。
※1/12を月々支給いたします。
休日休暇 完全週休2日制(シフト制)
年次有給休暇(勤務年数に応じて最大25日まで)
病気休暇
産休・育休・介護制度
福利厚生・待遇 各種社会保険完備
保養施設
会社加入保険
社員割引(年間上限あり)
健康管理プログラム(フィットネスクラブ補助金支給など)
スポーツジムなどの会費補助(上限あり)
時間外手当

会社概要Apple Japan合同会社

会社名 Apple Japan合同会社
設立 1976年4月1日
代表者 CEO Tim Cook
資本金 1億2800万円
従業員数 130,000人
事業内容 Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発
事業所 ◎本社(東京都港区六本木6丁目10番1号六本木ヒルズ)
◎直営店 Apple Store(丸の内、新宿、渋谷、表参道、銀座、川崎、名古屋栄、心斎橋、京都、福岡天神)
企業ホームページ http://www.apple.com/jp/
個人名の表記について
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