| 仕事内容 | カスタマーサポート 【東京】残業月平均20h 小売業と卸・メーカー間の受発注業務をサポートするクラウド型EDIサービス「BXNOAH」の運用と問い合わせ対応をお任せ致します。 『BXNOAH』とは・・・ 食品スーパーマーケット、ドラッグストア、ホームセンター、専門店（アパレル、スポーツ専門店、雑貨など）など多くにEDI導入小売業のノウハウを安価に共同利用するクラウドサービスです。 ＜業務内容＞ (1) お客様からの問い合わせ対応 お電話にて利用者からの問い合わせに対応いただきます。 お客様は、知名度のあるスーパーや量販店などの担当者や店員が中心となります。サービスの利用方法や仕様に ついてなど様々なお問い合わせが1日80件前後届きます。一人当たり10件弱の対応をしていただきます。 ※深夜対応について：1次請けは外注へ委託しているため、頻度は1日1回前後です。 (2) サービス改善・拡販 サービスの利用方法などに対するお問い合わせはもちろん、それらの質問や改善要望・意見を直接お客様から伺い、開発チームへ要望をお伝えすることで、サービス改善・サービスを広めていくことにも寄与していただきます。 ＜ステップアップ＞ お客様のサポート業務からスタートしますが、将来的には直接お客様とお会いして、業務のヒアリングを行いサービスを導入するお仕事であったり、お客様の要望をきいて、システムに手を加えながら新しいサービスを提案するような 業務もお任せします。 ＜やりがい＞ 同社のサービスについて「使い方がわからない」「もっとこうして欲しい」といった問い合わせや疑問はもちろん、改善についてのご要望やご意見を直接聞き、サービスの改善につなげることが可能です。カスタマーサポートが軸となり、 同社サービスを広めていくという面白みがあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上
【必須要件】＜専門卒以上＞下記いずれかに当てはまる方 ・IT業界で何らかの経験を1年以上お持ちの方 ・要件定義、基本設計などの開発経験を1年以上お持ちの方 開発言語は問いません。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月間の試用期間があります。 ※試用期間中の条件変更：有／無 |
| 勤務地・交通 |
＜東日本支社＞
住所：港区芝浦4-9-25 芝浦スクエアビル13Ｆ ※転勤に関しては当面がございません。 交通
田町駅から徒歩15分
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| 勤務時間 | 7：30～22：30（実働8時間、シフト制） ※平均残業時間／月10～25時間程度 ※月に6～7回程度、自宅にて深夜対応の当番あり |
| 給与 |
月給22.8万円～ ※年収は340万円～540万円を想定。 ※上記年収には残業代が含まれません。 残業代制：残業際代は実働に基づき、１分単位で支給 ■賞与：年2回 ■昇給：年1回 年収例
※ご年齢やご経験により異なります。
年収390万円～(残業20時間程度) /年収400 万円～(残業30時間程度) |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■週休二日制 ■祝日 ■冬季休暇 ■有給休暇 ■特別休暇 【休日備考】入社時点で５日、半年経過時点で５日追加付与。 |
| 福利厚生・待遇 | ■役職 ■通勤手当（上限5万円／月） ■待機手当 ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■従業員持株会制度 ■確定拠出型年金制度 ■借上社宅 ＜受動喫煙防止策について＞ 受動喫煙対策の有無：有 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 会社名 | 株式会社サイバーリンクス |
|---|---|
| 設立 | 1964年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 東 直樹 |
| 資本金 | 8億7400万円 |
| 従業員数 | 883名（連結） 608名（単体） ※2023年12月31日 |
| 売上高 | 【連結】 150億2300万円（2023年12月期実績） 122億2500万円（2022年12月期実績） 【単体】 112億7500万円（2023年12月期実績） 95億9300万円（2022年12月期実績） |
| 事業内容 | 【流通クラウド事業】 卸売業向けクラウドEDIサービス 食品小売業向け基幹業務クラウドサービス 棚割マネジメントシステム 小売業向けEDI業務支援サービス 商品画像データベース提供サービス 専門店向け販売管理システム 【官公庁クラウド事業】 行政情報システム提供サービス 通信システム提供サービス 校務支援クラウドサービス 地域医療連携プラットフォーム カスタマサポートサービス ケーブルテレビ、ISPサービス 【トラスト事業】 「マイナンバーカード」を活用したトラストサービス 【モバイルネットワーク事業】 ドコモショップ 法人サービス |
| 事業所 | 本社：和歌山県和歌山市紀三井寺849番地の3 国内拠点：東日本支社、西日本支店など各地に拠点あり 海外拠点：シンガポール、香港支店 |
| 関連会社 | 株式会社南大阪電子計算センター 株式会社シナジー |
| 企業ホームページ | https://www.cyber-l.co.jp/ |
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