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職種×特長
仕事内容 | ユーザーサポート たくさんの人から頼りにされるお仕事です。≪入社時にトクベツな知識は必要ナシ!周りには当社のメンバーがたくさんいるので安心です≫ インターネットサービスを提供する大手電機メーカーのサポート部門での業務をお任せします。「インターネットがつながらない」といったトラブルや、サービス内容の問い合わせなどに、丁寧にお応えしてください。 ≪具体的には…≫ ◆テクニカルサポート 「インターネットがつながらない」「ソフトのインストールの仕方がわからない」といった、お客様からの質問や 相談(電話またはメール)に、一つひとつお応えしていきます。 ◆カスタマーサポート インターネットサービスの内容に関する問い合わせや、お申込みのお電話に対応します。 ≪トクベツな知識がなくてもOK!≫ ▼まずは、ヒアリング専門の窓口からスタート ⇒お客様の要望や質問を聞き、担当者に取り次ぎます。 ▼徐々に、専門性の高いテクニカルサポート部門にステップアップ ⇒業務を通じて徐々にインターネットやITの知識を身につけることが可能です。未経験の場合もご安心を! ※入社後は、配属前研修からスタート。詳しい教育制度については、下記『教育制度』をご覧ください。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 35歳くらいまで ≪未経験者・第二新卒者歓迎!≫ ※意欲重視の選考を行ないます。「インターネットに興味がある!」「人の役に立てる仕事がしたい!」という方、歓迎します! = ひとつでもピンときたら、資格アリ = ◎ITの知識をちょっとかじってみたい ◎人に教えることが好き ◎困っている人を見ると、放っておけない |
募集背景 | 業績好調につき、未経験から広く、募集を行ないます! コールセンター事業を主力事業のひとつに、設立以来、増収を続ける当社。お客様との安定したお取引で、新規の案件も徐々に増えています。そこで今回の募集。じっくりとスキルを身につけ、将来的にメンバーのまとめ役となっていただける方にお越しいただきたいと思います。 |
雇用形態 |
正社員契約社員アルバイト・パート
正社員、契約社員、アルバイト (★面接時に、話し合いの上で決定します) ※正社員/試用期間は3ヶ月です。その間の給与・待遇に、差異はありません。 契約社員、アルバイト/正社員登用制度があります。契約更新は1年ごとに行ないます。 |
勤務地・交通 |
三田、桜木町、代々木、品川
★希望に応じます。お気軽にご相談ください。 【面接地】 神保町ITサポートセンター(ITSC)/東京都千代田区西神田2-5-6 中西ビル4F 交通
勤務先により異なります。
【面接地】 神保町ITサポートセンター(ITSC)/都営新宿線・三田線、東京メトロ半蔵門線「神保町駅」より徒歩5分 |
勤務時間 | 8:45~17:30(実働7時間45分) ※勤務先により若干異なります。 ★希望により、シフト制勤務(実働8時間)も選択していただけます。 ※シフト例 9:00~18:00、11:00~20:00、12:00~21:00 (勤務先により異なります) |
給与 |
■正社員、契約社員/固定給制 月給20万円以上 ※経験や能力を考慮した上で決定いたします。 ■アルバイト/時給 1200円~2000円 ※1日8時間、月20日勤務の場合、月収は19万2000円~32万円となります。 |
休日休暇 | 完全週休2日制(基本的には土・日が休日となりますが、勤務先により曜日が異なる場合があります) ◎祝日 ◎夏季休暇 ◎年末年始休暇 ◎GW ◎有給休暇 ◎特別休暇 ◎慶弔休暇 ★年間休日120日以上 |
福利厚生・待遇 | ■正社員 ◎昇給年1回(4月) ◎賞与年2回(6月・12月) ◎住宅手当 ◎家族手当 ◎資格手当(5000円~10万円) ◎交通費全額支給 ◎社会保険(雇用、労災、健康、厚生年金) ■契約社員、アルバイト ◎交通費全額支給 ◎社会保険(雇用、労災、健康、厚生年金) |
配属部署・教育制度 | ■コールサポート事業部への配属になります。現在、210名が在籍。パートナー企業の社員と合わせると、250名となります。若手からベテランまで幅広い年代のメンバーが活躍中。未経験からスタートした人、事務として働いていた人、コールセンターのアルバイトをしていた人など、前職も様々。ITに興味があり、インターネットやソフトウェアの知識を身につけたい、と入社したメンバーもいます。 ■自社のコールセンターのほか、勤務先でも当社のメンバーがたくさんいるので安心。皆気さくなので、仕事中の質問や相談ごとも、遠慮なくもちかけてください。 ▼入社後は導入研修を実施(半月~1ヶ月) 自社のコールセンターで、電話の応対の仕方、言葉づかい、端末への入力の仕方など、業務に必要な基礎知識をしっかり身につけます。 ▼その後、現場配属 インターネットに関する知識は、業務を通じて覚えることができます。周りのメンバーにサポートを仰ぎながら、徐々に仕事に慣れてください。新しい知識も積極的に習得していただければと思います。 |
会社名 | 株式会社トゥインクル |
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設立 | 1996年2月 |
代表者 | 代表取締役 堀内 哲二 |
資本金 | 4000万円 |
従業員数 | 320名 |
売上高 | ★設立以来、10期連続で売上UPしています! 20億5000万円(2006年12月期実績) 17億2000万円(2005年12月期実績) 15億4000万円(2004年12月期実績) 14億9000万円(2003年12月期実績) 12億1000万円(2002年12月期実績) 10億8000万円(2001年12月期実績) |
事業内容 | ■コールサポート事業 ■ネットワーク事業 ■システム運用事業 ■システムウェア事業 ■サービスウェア事業 |
事業所 | 本社/東京都多摩市乞田1251 サークビル2F 田町営業所/東京都港区芝5-13-10 プラザ芝ビル402 神保町トータルコンタクトセンター/東京都千代田区神田神保町1-48 興生堂ビル5F 神保町ITサポートセンター(ITSC)/東京都千代田区西神田2-5-6 中西ビル4F |
企業ホームページ | http://www.twk.co.jp |
株式会社トゥインクルのユーザーサポート(103051)の転職・求人情報は掲載を終了しています。