- 【事業内容】
- コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
仕事内容 | カスタマーサポート(メールや電話での問合せ対応)★完全在宅勤務|週2日休み|社員定着率95% 大手外資系スマホ・タブレットメーカーのプロジェクトを担当。製品やサービスへの問合せに電話やメールで回答いただきます。丁寧な研修があるので、未経験の方も安心してスタートできます。<こんな問い合わせに対応します> 「電源のつけ方がわからない」「画面が割れてしまったけれど修理はできるか」「アプリがうまく起動できない」…といったユーザーからの問合せに丁寧に回答してください。ご連絡をいただくのは、操作に慣れていないご高齢の方がメイン。1日に15~20件ほど対応いただきます。 ※1案件あたり10分ほどで対応できるものがほとんど。回答後は、専用システムにカンタンなログの入力をしていただきます(10分程度で完了)。 <完全在宅勤務で仕事ができます> 今回はオフィスではなく在宅でのお仕事。業務に必要な電話やPC、ネット環境などは会社負担でご用意するのでご安心ください。各問い合わせへの回答マニュアルはシステム上でいつでも確認できますし、難しい質問については専門チームが引き継いでくれるなど、サポート体制もバッチリです。 <丁寧な導入研修も用意しています> 入社後は遠隔にて、数週間の導入研修を予定しています。当社の理念やビジネスモデル、クライアントの製品知識のインプットなどを座学で行なっていきましょう。システムの使い方や対応マナーなども教えるので、不安のない状態で在宅勤務を始められます。 ※将来的には、トレーナーやリーダーなど更なるキャリアアップを目指すことも可能です。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<学歴不問/未経験・第2新卒、歓迎> ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └カンタンなデータ入力ができればOK!表計算などのスキルはいりません。 ※職種や業界経験、就業ブランク、転職回数などは全て不問。「子育てが落ち着いたので社会人復帰したい」という方も歓迎します! |
募集背景 | ■50名以上の積極採用です! TDCX(旧Teledirect)グループは、今年で創業25周年を迎えました。アジアやヨーロッパを中心に、世界8拠点に展開。IT、航空、自動車、アパレルなどを中心に幅広い業界の企業と取引を続けてきました。BPO事業においてはスタッフの質の高い対応が評価され、世界的に有名な大手企業からもご依頼を受けています。 今回は、TDCXの日本法人であるTDCX Japanでの募集。スマホやタブレットで有名な大手企業から新たなご依頼を受けました。そのため、カスタマーサポートとしてご活躍いただける方を募集します。 |
雇用形態 |
契約社員
■契約社員└3ヶ月の試用期間があります。その間はインセンティブは発生しません。 |
勤務地・交通 |
完全在宅勤務(お住まいの場所での勤務となります)
◎定期的な出社や転勤はありません。 ※横浜オフィス/神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 Weworkオーシャンゲートみなとみらい7F 交通
在宅勤務なので、通勤時間はゼロ秒です。
※横浜オフィス みなとみらい線「みなとみらい駅」から徒歩2分 みなとみらい線「新高島駅」から徒歩7分 JR・横浜市営地下鉄「桜木町駅」から徒歩7分 ★「みなとみらい駅」の目の前です。 |
勤務時間 | 9:00~21:00の間でのシフト制(実働8時間/休憩1時間) <シフト例> 早番 9:00~18:00/遅番 12:00~21:00 |
給与 |
月給23万5000円+インセンティブ(月ごとの評価に応じて支給) ◎インセンティブは「対応数」ではなく、「対応品質」を評価の上で支給します。 <月収例> 25万円/入社1年目 年収例
300万円/入社1年目
320万円/入社2年目 |
休日休暇 | ~年間休日120日~ ■完全週休2日制(シフト制) ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■有給休暇 |
福利厚生・待遇 | ~オフィス勤務メンバーと変わらない福利厚生~ ■インセンティブ ■社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金) ■時間外手当(全額支給) ■各種研修制度 ■服装自由 ■Employee referral program ■各種イベント(クリスマスパーティーなど) ■イングリッシュクラブ(月1~2回) └社内スタッフによるイングリッシュクラブ。発音や文法などは気にせず、みんなで楽しく英語を学んでいます。国際色豊かな当社ならではの取り組みです。 |
会社名 | TDCX Japan株式会社 |
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設立 | 2016年 |
代表者 | 代表取締役 ローラン ジュニーク |
資本金 | 5200万円 |
従業員数 | 589名(2024年8月時点) |
事業内容 | コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング |
事業所 | 【本社/横浜オフィス】 〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビル |
主要取引先 | 米系コンテンツ配信企業 米系ネット広告企業 米系旅行サイト運営企業 |
企業ホームページ | https://www.tdcx.com/ja/industries |
採用ホームページ | TDCXJapan シンガポールで設立されたBPOコールセンターの日本拠点外資系有名企業の… https://en-gage.net/teledirectasia_saiyo |
TDCX Japan株式会社のカスタマーサポート(メールや電話での問合せ対応)★完全在宅勤務|週2日休み|社員定着率95%(1030969)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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