| 仕事内容 | カスタマーサポート★17時まで勤務も可！経験者は月給22万円以上を想定！定着率95％以上！ ◎銀行や生命保険会社などのコールセンターで勤務。問い合わせ対応がメインです！◎勤務地、勤務時間、お給料…。あなたの希望を最大限考慮します！ ◎2年連続「ホワイト500」認定企業。働きやすさを整えています！ ◎服装や髪形の自由度が高め！ネイルもOKです！ ◎駅チカ＆キレイなオフィスの大手企業がほとんど！ 銀行や生命保険会社、証券会社、クレジットカード会社といった金融機関で、お客さまからの問い合わせ対応を中心にお任せします！コツコツと業務に取り組める方、歓迎します！ ＜仕事内容の例＞ ◆銀行・証券会社 商品やサービスに関する問い合わせ対応、口座開設手続に関する説明や商品のご案内など ◆損害保険会社・生命保険会社 商品についての問い合わせ対応、保全・給付金の請求受付など ◆クレジットカード会社 入会や退会、カードのポイント・特典、カードの紛失、請求金額の問い合わせ対応 ＜研修にも力を入れています！＞ 主に未経験の方には、2～3ヶ月の座学研修を実施。「コールセンターとは？」といった基本的なことからレクチャーします！また、活躍の幅を広げられるように、当社のオリジナル講座を通じて、「一種証券外務員」という資格取得を目指すこともできます。一般的に合格率が約45％と言われていますが、当社の合格率は90％です！ ＜あなたの希望に応じたキャリアパスがあります＞ ずっとカスタマーサポートとしてがんばりたいという希望も大歓迎！また、意欲があれば、リーダーやSV、本部スタッフといったキャリアにチャレンジすることもできます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、第二新卒、ブランクがある方、正社員になりたい方、歓迎します！＞ ◎コールセンターで働いたことがある方、金融業界の経験者は優遇します！ ※学歴不問 ※スピード入社歓迎！「すぐ働きたい！」という希望も叶います！ ★2018・2019「ホワイト500」（経産省主催）認定企業★ 会社として、長く働きたいと思える環境づくりに注力している当社。2年連続で「ホワイト500」（経産省主催）に認定されています。やむを得ない事情で辞めた方以外、直近1年間の退職者はほぼゼロ！とことん社員思いの会社です！ |
| 募集背景 | ★9年連続で業績アップ中！10名以上を採用します！ 東証一部上場企業「株式会社ウィルグループ」のグループ会社である当社。人材サービスや販売支援サービスなどの事業を展開しており、2017年に設立20周年を迎えました。直近でも9年連続で売上を伸ばしているなど、業績は好調。現在は正社員の採用を強化し、さらなる成長を目指しています。 今回は、正社員のカスタマーサポートを募集。銀行や生命保険会社、証券会社などでご活躍いただくため、コールセンターや金融業界で働いたことがある方を歓迎します！ |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※3～6ヶ月の試用期間があります。期間中は契約社員となります。給与等の条件は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京・千葉・埼玉・神奈川（横浜市）・大阪（大阪市、吹田市）にある当社の取引先
※希望を最大限に考慮して決定します。 ※転居を伴う転勤はありません。 ＜勤務地の一例＞ 【関東】 ◆みなとみらい：大手損害保険会社 ◆日本橋：大手インターネット証券会社 ◆新宿：大手損害保険会社 ◆南新宿：大手融資会社 ◆東中野：外資系大手損害保険会社 ◆八丁堀：大手生命保険会社 ◆六本木一丁目：インターネット証券会社 ◆大崎：クレジットカード会社、大手生命保険会社、大手生命保険会社グループ ◆茅場町：大手インターネット銀行 ◆海浜幕張：大手クレジットカード会社 ◆熊谷：大手インターネット証券会社 【関西】 ◆淀屋橋：大手リース会社 ◆江坂：大手クレジットカード会社 交通
勤務地により異なります。
|
| 勤務時間 | 【関東】 9：00～18：00（実働8時間） 【関西】 11：00～20：00（実働8時間） ※配属先により多少異なります。 ※時短勤務（9：00～17：00）も可能です。 ※月の残業時間は平均0～10時間程度です。 |
| 給与 |
月給20万円～26万円＋各種手当＋残業手当100％支給 ※コールセンターでの実務経験者は「月給22万円以上」を想定しています。 年収例
325万円（月給25万円×12ヶ月＋賞与）／25歳・一般社員
400万円（月給28万円×12ヶ月＋賞与）／27歳・リーダー |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日以上！＞ ■完全週休2日制（シフト制） ※土日祝休の事業所がほとんどです。「平日に休みたい」という相談にも応じます。3日休みの週もあります！ ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■弔事休暇 ■リフレッシュ休暇 ■ピットイン休暇（4連休を促進する有休休暇取得制度） ■誕生日休暇（本人、配偶者、子供の誕生日） ■出産休暇・育児休暇（出産祝い金支給／取得実績あり） ■介護休暇（家族で介護が必要になった場合、3ヶ月限度で休暇取得可能） |
| 福利厚生・待遇 | ＜充実の福利厚生が整っています＞ ■昇給随時 ■賞与年2回 ■社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険） ■通勤手当（月3万円まで） ■残業手当（100％支給） ■慶弔手当、社宅手当、障がい者手当 ■出産祝い金、結婚祝い金 ■報奨金 ■健康診断（年1回）、インフルエンザ予防接種（年1回） ■カフェテリア型教育研修制度、各種スクール割引 ■従業員持株会 ■表彰制度（半期に一度優秀者を表彰） ■短時間勤務制度 ■オフィスカジュアル ■資格取得支援制度（一種証券外務員の取得講座あり／通常の合格率は45%程度ですが、当社は合格率90%です） |
| 最近入社した先輩たちを紹介します！ | 毎月たくさんの新しい仲間をお迎えしている当社。カスタマーサポートは、20代～40代の女性が中心です。ここでは、つい最近入社してくれた先輩たちを紹介します！ ◎39歳・女性／前職：病院の事務スタッフ ◎36歳・女性／前職：コールセンタースタッフ ◎32歳・女性／前職：ホテルのお客さま対応スタッフ ◎31歳・女性／前職：人材会社の事務スタッフ ◎23歳・女性／前職：美容サロンスタッフ ◎22歳・女性／前職：人材会社の事務スタッフ |
| 研修内容～充実のメニューで安心です～ | お客様の質問に答えるだけでなく、すばやく丁寧に、分かりやすく的確に応えられるスキルを身につけられます。会話がスムーズに進むテクニックや個人情報の取り扱い方などについても学べます。 ■基礎研修 ・コールセンターとは ・ビジネスマナー ・敬語、会話、発音 ・電話応対の基礎 ・パソコン操作 ・顧客管理システム ■業務研修 ・電話応対トレーニング ・クレーム対応 ・商品知識 ■セキュリティ ・個人情報保護 ・情報漏洩リスク ・緊急時の対応／対策 ■フォローアップ ・基礎研修等の復習 ・ケーススタディ ※2～3ヶ月かけて研修を行ない、自信を持って現場に出られるようにしています！ |
| 会社名 | 株式会社ウィルオブ・ワーク |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 村上 秀夫 |
| 資本金 | 9900万円 |
| 従業員数 | 4283名（グループ連結：7004名／2024年3月末現在） |
| 売上高 | 650億円（グループ連結：1382億円／2024年3月期実績） |
| 事業内容 | 人材派遣・紹介予定派遣事業（販売スタッフ／コールセンタースタッフ／オフィススタッフ／介護職／保育士） 業務委託・請負運営事業（販売委託／コールセンター運営／セールスプロモーション／事務アウトソーシング／行政アウトソーシング／システム開発） 人材紹介事業（販売、営業職／コールセンター／障がい者／介護職／保育士／医師） コンサルティング事業（採用(人材募集、選考)／勤怠、定着改善） ※派13-080490／13-ユ-080459 ※取引社数：4,900社 ※登録スタッフ数：約78万名 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3階 大宮支店／埼玉県さいたま市大宮区 関西支社（大阪支店）／大阪府大阪市北区 名古屋支店／愛知県名古屋市中区 福岡支店／福岡県福岡市博多区 ※その他全国に拠点あり |
| 関連会社 | ■親会社：株式会社ウィルグループ（東証プライム市場上場） |
| 企業ホームページ | https://willof-work.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ウィルオブ・ワーク 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/willof_saiyo2
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