- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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職種×勤務地
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| 仕事内容 | 急募！コールセンターのトレーナー◎大手家電メーカー新プロジェクト◎月給28万円～ 大手家電メーカーの製品をお使いのお客様からのお問い合わせに対応するコールセンターにて、オペレーターの育成をお任せします。2020年9月に開設したばかりの新しいコールセンターで、今までの経験やノウハウを活かせる環境です。チームリーダーやマネージャーは別途いるので、育成に専念できます。【具体的な業務内容】 ■マネージャーからの指示に基づく業務 ■新人研修や再教育研修、リフレッシュ研修の計画・実行 ■研修のカリキュラムや方法のバージョンアップ ■デビュー判定の遂行 ■新商品等の業務スキル習得とオペレーターへの指導 ■クライアントと研修内容に関する協議、連携 ■チームリーダーなど他のメンバーとの密なコミュニケーション ■マネージャーへの各種報告 ※現場でコールを取っていただくこともあります。 ※100％内勤です。 ★TOEIC750点以上の英語力、英語を使った業務経験を活かせます。 クライアントに対する英語でのアセスメント（筆記、プレゼンテーション）があります。また、クライアントのトレーナーとコミュニケーションを取る際には、英語が必要です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上
以下すべての■を満たす方 ■高卒以上 ■5年以上または同等のカスタマーサービスの経験 ■2年以上のコンタクトセンターでのトレーナー経験 ■基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint） ■ネイティブ&ビジネスレベルでの日本語スキル（読み書き・会話） ■TOEIC750点以上の英語力 |
| 募集背景 | ★新設のコールセンターにて急募！採用予定人数は1名～2名。 CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけている当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとして、多くのクライアントからオファーをいただいています。おかげさまで業績は好調です。 2020年9月には新たにお客様サポートセンターを開設しました。そこで今回、コールセンターにてオペレーターの育成をお任せする方を急募します。オペレーターのチームリーダーやマネージャーもいるため、育成に専念できる環境です。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間があります。入社1ヶ月～2ヶ月は、月給27万円です。その他の待遇は変わりません。 ※正社員登用制度あり。最短6ヶ月での登用実績あり！ |
| 勤務地・交通 |
■福岡市中央区
※新築の自社ビルで、とってもきれいなオフィスです！ ※転勤はありません。U・Iターン歓迎！ 交通
「天神駅」から徒歩約10分
|
| 勤務時間 | 8：45～21：00（実働8時間／シフト制） ※残業は月30時間程度です。現在は立ち上げ期につき残業は多めですが、月20時間くらいを目標にしています。残業代は全額支給いたします。 |
| 給与 |
月給28万円以上 ※あなたの経験や能力、前職での給与などを考慮して、初任給額を決定いたします。 ※入社1ヶ月～2ヶ月は、月給27万円となります。 ※別途、残業手当全額・シフト手当・交通費などを支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日 ※2021年度予定＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日（祝日の日数分、他の日が休日となります） ■年末年始休暇 ■有給休暇（連続取得もOK） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得・復帰実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■昇給あり ■交通費全額 ■残業手当（100％） ■シフト手当 ■資格取得支援制度（規定あり） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（オンライン英会話レッスンなど） ■服装、髪型、髪色自由（ジーンズOK、短パンやキャミソールなど露出の高いものはNG） ■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定 ※最短6ヶ月で登用も可能！） ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（屋外に喫煙専用場所設置） |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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