| 仕事内容 | お客様サポートスタッフ★１月入社可★賞与2回★東証一部上場企業G★年休125日以上★有休消化率80% ★東証一部上場グループ企業！応対の基礎から学べる研修もあり安心です♪通信キャリアやＩＴサービス、物流、不動産関連など大手・安定企業で、問い合わせに対応するお客様サポートスタッフとしてご活躍いただきます。毎週必ず2日休み、残業少なめと、仕事とプライベートを両立できるでしょう。 ＜具体的なお仕事内容＞ ■商品や製品、サービスに対する申込／解約対応／各種のお問合せ対応 ■対応履歴、記録のデータ入力 ■書類、資料、レポートの作成の事務処理 法人企業や一般ユーザーからのお問合せに対して、受電メインでの対応です。先輩のサポートやトークスクリプトなどマニュアルがあるので対応に自信がない方もご安心を♪ 【入社後の流れ】 ▼座学研修からスタート。2～3週間にわたり、対応に必要な知識を身につけます。 ▼座学研修を終えたら約1ヶ月のOJTへ。実際にお客様の対応をしながら、知識や技術を身につけていきます。トレーナーのモニターによるフォロー・チェックを行ないながら、スキル上達を目指しましょう。 ▼上記が終了したらひとり立ちです。1人でできることが増えていくのが嬉しいですよ。 ★同期で入社する人も多いので、仲間意識が高いのも特徴。プライベートでも仲良くなることも！また、通常の事務職などに比べ服装や髪型なども自由度が高いと言えます。 ★また、プロジェクト先は大手企業が多いため、職場環境や立地もバツグン！社内食堂、オフィス内のコンビニ、空気清浄機、休憩室など、快適な環境が整っているのも特徴です。 ※20代の管理職登用実績有り。 ※研修期間・内容は配属先により異なります。 ※希望や適性にあわせ、ピッタリの職場へと配属します。 ※将来は、リーダーやSVだけでなく、キャリアコーディネーターや本部スタッフなど、さまざまなキャリアを描けます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜未経験、既卒・第二新卒、歓迎！＞ ⇒学歴不問。職種経験、業界経験、社会人経験は問いません。 ⇒正社員デビュー歓迎！アルバイト・契約社員・派遣社員だった方もぜひご応募ください。 ※7割以上の方が1年以上勤務しています。プロジェクトはまとまった人数を採用するため、一緒に入社する同期が多くプライベートでも仲良くなる傾向があります。 ※スピード入社可能！「すぐ働き始めたい」という希望を叶えられます。 ※研修制度も充実！マニュアルも整備されていますので安心です。 ★2018・2019・2020「ホワイト500」（経産省主催）認定企業★ 会社として、長く働きたいと思える環境づくりに注力しており、3年連続で「ホワイト500」（経産省主催）に認定されています。 やむを得ない事情で辞めた方以外、直近1年間の退職者はほぼゼロです！ ※テクニカルサポート、ヘルプデスク、モバイルキャリアのご経験ある方、歓迎します！ |
| 募集背景 | ★10名以上の積極採用！安定基盤を持つ当社で、正社員として活躍しませんか？ 東証一部上場企業「株式会社ウィルグループ」のグループ会社である当社。人材サービスや販売支援サービスなどの事業を展開しており、2017年に設立20周年を迎えました。直近でも10年連続で売上を伸ばしているなど、業績は好調。現在は正社員の採用を強化し、さらなる成長を目指しています。 今回は、そんな当社のお客様サポートスタッフとして活躍する正社員メンバーの募集です。将来的にさまざまなキャリアを実現できる当社で、あなたも新しいスタートをきりませんか？ |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※3～6ヶ月の試用期間があります。期間中は契約社員となります。給与等の条件は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京・千葉・神奈川・埼玉にあるプロジェクト先
★希望勤務地への配属となります。U・Iターン歓迎！ ★基本的に担当コールセンターへの直行直帰となります。 ※新宿、渋谷、池袋、代々木、品川、飯田橋、秋葉原、横浜、大宮など 配属先は、都内が中心ですが、ご希望を考慮して決定しますので、面接でお教えください 【本社】東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3階 交通
勤務地により異なります。
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| 勤務時間 | 9：00～22：00のうち実働8時間 ※9時～18時、10時～19時、11時～20時など、配属先によって異なります（希望を考慮し決定します）。 ※配属先は都内が中心ですが、ご希望の勤務地を考慮して決定します。 ※各現場でも余裕のあるシフト組みができるため、残業は月平均5～10時間以内とほとんどありません。 |
| 給与 |
月給20万円～28万円＋各種手当＋残業手当100％支給 ★勤務地・年齢・スキルを考慮のうえ、スタート時の給与を決定します！ 年収例
年収285万円/22歳（1年目）専門職/月給22万円×12ヶ月+賞与
年収325万円/24歳（4年目）専門職/月給25万円×12ヶ月+賞与 年収440万円/26歳 総合職/月給28万円×12ヶ月＋賞与 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日以上＞★5連休などの取得も可能！ ■完全週休2日制（シフト制） ※毎週必ず2日のお休みあり！ ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ■ピットイン休暇 ■誕生日休暇（本人、配偶者、子供の誕生日） ■出産休暇・育児休暇（出産祝い金支給） ■結婚休暇（結婚祝い金支給） ■介護休暇（家族で介護が必要になった場合、3ヶ月限度で休暇取得が可能） |
| 福利厚生・待遇 | ＜充実の福利厚生が整っています＞ ■昇給あり ■賞与あり（年2回） ■通勤交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■各種報奨金 ■残業手当（100％支給） ■慶弔手当 ■出産祝い金 ■結婚祝い金 ■障がい者手当 ■健康診断（年1回） ■インフルエンザ予防接種（年1回） ■カフェテリア型教育研修制度 ■各種スクール割引 ■従業員持株会 ■WILLサークル ■短時間勤務制度（出産等のライフイベント時、勤務時間や日数を調整して勤務可能。育児と仕事の両立をサポート） |
| 働く人の声 ～気になる情報、丸分かり♪～ | ▼20代・女性・2年目 「地元の飲食の会社で接客業を元々やっていましたが、地方出身だった私は丁度上京を考えていたこともあり、首都圏でざっくり接客系の仕事を探していました。偶然目に入ったウィルオブ・ワークの求人を見て応募しましたが、面接のアットホームさに感動してすぐここに決めました。」 ▼40代・男性・7年目 「前職は建設現場で職人さんをやっていました（笑）。それまでは派遣社員で安定しない生活が続いたため正社員の募集を探していましたが、人との会話は好きだったのでこの仕事に応募。応募前にHP等の情報も細かく見ましたが、いい意味で実際働いてみてギャップが少なかったです。だから今もこの仕事を続けています。」 |
| 研修内容～充実のメニューで安心です～ | お客様の質問に答えるだけでなく、すばやく丁寧に、分かりやすく的確に応えられるスキルを身につけられます。会話がスムーズに進むテクニックや個人情報の取り扱い方などについても学べます。 ■基礎研修 ・コールセンターとは ・ビジネスマナー ・敬語、会話、発音 ・電話応対の基礎 ・パソコン操作 ・顧客管理システム ■業務研修 ・電話応対トレーニング ・クレーム対応 ・商品知識 ■セキュリティ ・個人情報保護 ・情報漏洩リスク ・緊急時の対応／対策 ■フォローアップ ・基礎研修等の復習 ・ケーススタディ ※1～3ヶ月をかけて研修を行ない、自信を持って現場に出られるようにしています。 |
| 会社名 | 株式会社ウィルオブ・ワーク |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 村上 秀夫 |
| 資本金 | 9900万円 |
| 従業員数 | 4283名（グループ連結：7004名／2024年3月末現在） |
| 売上高 | 650億円（グループ連結：1382億円／2024年3月期実績） |
| 事業内容 | 人材派遣・紹介予定派遣事業（販売スタッフ／コールセンタースタッフ／オフィススタッフ／介護職／保育士） 業務委託・請負運営事業（販売委託／コールセンター運営／セールスプロモーション／事務アウトソーシング／行政アウトソーシング／システム開発） 人材紹介事業（販売、営業職／コールセンター／障がい者／介護職／保育士／医師） コンサルティング事業（採用(人材募集、選考)／勤怠、定着改善） ※派13-080490／13-ユ-080459 ※取引社数：4,900社 ※登録スタッフ数：約78万名 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3階 大宮支店／埼玉県さいたま市大宮区 関西支社（大阪支店）／大阪府大阪市北区 名古屋支店／愛知県名古屋市中区 福岡支店／福岡県福岡市博多区 ※その他全国に拠点あり |
| 関連会社 | ■親会社：株式会社ウィルグループ（東証プライム市場上場） |
| 企業ホームページ | https://willof-work.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ウィルオブ・ワーク 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/willof_saiyo2
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