| 仕事内容 | カスタマーサポート《KDDIグループ×正社員募集》◎残業ほぼなし／年間休日122日／服装髪型自由 格安スマホ『UQモバイル』のユーザーからの質問に、電話で応対する内勤のお仕事。質問の内容は、料金プランの変更やスマホの操作方法など基本的なものばかりなので、スマホに詳しくない方もご心配なく！【お問い合わせ例】 ・「アラームの設定方法って？」 ・「今の料金プランって、どんなのでしたっけ…」 ・「アプリをダウンロードするにはどうしたらいいの？」 といったシンプルな質問が中心です。というのも、『UQモバイル』は操作のカンタンさと分かりやすい料金プラン（3パターンのみ！）が魅力の格安スマホ。ご年配の方やスマホ初心者のユーザーが多く、専門的な問い合わせはほとんどありません。難しい知識は不要です！ 【未経験でも安心な ”3つ” の理由】 ★1：「電話の話し方」から学べます。 最初の3週間は、ビジネスマナーやキーボードの打ち方、担当するスマホ・携帯のことを研修でじっくり学びます。さらに配属後も先輩がそばにいるため、実践しながら覚えていけます。 ★2：研修後も、業務はさらに ”少しずつ”…。 配属されたら、まずは「料金プラン」「オプション内容」など特定の問い合わせ ”だけ” を担当。内容が絞られているため、すぐに慣れることができますよ。その後「スマホの操作方法」などを研修で学び、対応の幅を広げる…。座学と実践を交えつつ、スキルを身につけていきましょう。 ★3：困ったときは、ベテランがヘルプ！ 万が一、難しい質問が寄せられた際には、デスクにある旗を上げてください！ ベテラン社員がすぐに駆けつけます。遠慮せずどんどん活用してください♪ ※対応にかかる時間は、問い合わせ1件当たり10～15分。1時間に3～4件、受けます。 ※スタッフの年齢層は20代4割、30～40代4割、50代2割。幅広い年齢層のメンバーが活躍しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴・ブランク不問 ＜業界・職種未経験者、第二新卒者、社会人未経験の方、歓迎！＞ ▼”スマホを使ったことがある” それだけで適性アリ♪ 『UQモバイル』は、”カンタン”をウリにしているので、プランは3つだけ。取り扱っている機種も少ないので、すぐに慣れますよ。”スマホを使ったことがある”という方なら、入社後すぐに即戦力。「えっ、こんなにカンタンなの？」と驚くと思います！ ★これまでの経験やブランク期間などは一切、問いません。「初めての正社員」という方も大歓迎です！ ★社員の前職は、飲食系、美容師、保育士、営業など様々。どんな方でもご活躍いただけます。 ★応募に必須ではありませんが、お客様対応の仕事ですので、接客経験がある方は活かせます。 ★U・Iターン歓迎。提携不動産会社があるので、おトクにお引越しできます。 ★ダイバーシティ（障害、育児、介護など）推進中。 |
| 募集背景 | 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。当社はその一員として、主にコールセンターのソリューション事業を展開しています。西日本の拠点の中でも規模が大きく、スタッフ数は全体で4000名以上。福岡では、約90名が新たな仲間として加わりました。 今回募集する部署では、『UQモバイル』のコールセンター事業を請け負っています。格安スマホへの乗り換えが広まっていることもあり、このニーズはさらに広がる見込みです。そこでこの度、【20名以上】を新たに採用したいと考え人材募集を行なうことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン
★転勤なし！ ずっと福岡で働けます。 ★オンライン面接実施中！U・Iターンをご希望の方も、遠方にいながら気軽に面接を受けることができます！ ※当社では現在、感染症拡大防止のため「オフィスの換気回数を増やす」「アルコール消毒液を常備する」「座席間の距離を長く保つ」などの取り組みを行なっています。今後もより一層、社員が安心して働ける環境づくりに努めてまいりますので、ご安心ください。 交通
西鉄大牟田本線「薬院駅」南口改札より徒歩1分
福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」1番出口より徒歩1分 西鉄バス「博多駅」よりバス9分 ★オフィスは「薬院駅」からほぼ直結の近さ。ストレスフリーに通勤できます♪ |
| 勤務時間 | 1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） →8：50～21：00（シフト制） ※残業は月平均20時間以下です。 |
| 給与 |
月給20万8000円＋各種手当 ※経験・能力を考慮して、優遇いたします。 ※残業が発生した場合は、別途全額支給（1分単位）いたします。 ◎月収例 25万2000円（月給20万8000円＋残業代20h分） |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日。休みの融通も利きます！＞ ■週休2日制（シフト制／月8日以上） →しっかり希望を考慮するため、月に3日間は必ず希望日に休めます！ ■有給休暇 ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休業 →89％の方が取得。そのうち【78％の方が復帰】しています！ ■介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■深夜手当 ■年末年始手当 ■休日出勤手当 ■残業代別途支給（1分単位の給与計算） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■作業効率や品質での評価・昇給 ■交通費支給（上限：800円／日、1万5000円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■定期健康診断 ■au・UQモバイル携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引有 ■私服・ネイル・髪色も自由 ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■ドリンク販売（50円～） ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社あり） ■エボルバアワード └社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事をします。何千人も集まる年に1回の社内イベント！ 2020年はコロナの影響で中止しましたが、来年の開催に向け準備中です◎ |
| 入社後の流れ | 入社後は、3週間（場合によって最大4週間）の研修からスタート。基本的なビジネスマナーや電話対応の仕方などをイチから学ぶことができるため、社会人経験ゼロの方も安心して始められます！ 実務への配属後も、座学を交えながら仕事の進め方やコツを先輩たちが丁寧に教えていきますのでご心配なく。3ヶ月もすれば、コミュニケーションスキルやコーチング・ティーチングのスキルが身に付いてくるでしょう。 さらに将来的には、電話対応だけでなくSV（カスタマーサポート職の管理者）としてクライアントへの報告・提案を担当する仕事の経験も詰むことが可能。意欲次第でステップアップも叶う職場です。 |
| エリアも環境も魅力的！ | 「薬院駅」から徒歩1分のオフィスは、通勤にとても便利！ 周りにはスーパーやドラッグストア、おしゃれなカフェもあり、ランチや仕事帰りのショッピングも楽しめる落ち着いたエリアです。ちなみに、当社の休憩室は南国リゾート風。くつろげると大好評です◎ ＜感染症拡大防止に向けて＞ ・従業員全員にマスクを配布・着用の徹底 ・一人ひとりにロッカーを貸与 ・ドアノブなどの消毒を徹底／除菌テープを設置 ・除菌水の噴霧器を設置／休憩室を増設 ・OJT講師のフェイスシールド着用を義務化 ・マイヘッドセット・マウス・キーボード支給 ・座席間の距離1.5m以上を確保 ・アクリルパーテーション設置 |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
| 採用ホームページ | https://en-gage.net/k-evolva_saiyo |
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