- 【事業内容】
- EC物流サービスの提供
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| 仕事内容 | EC物流サービスのお問い合わせ対応スタッフ ★楽天グループ 楽天グループのEC物流を担う当社。既にサービスをご利用いただいている楽天市場出店店舗に対して、各種問い合わせに対する業務を行なっていただきます。【具体的にお任せしたいこと】 ・ECサービス全般に関するお問合せへの対応業務 ・運用問題が発生した際の調査、店舗業務のサポート業務 ・店舗の要望に対する対応業務 ・店舗への業務実績報告業務 ・当社サービスを新規でご契約される店舗の稼働準備に向けたサポート業務 【入社後の研修・教育について】 第1週目は、楽天スーパーロジスティクス（RSL）のサービス概要を学んでいただきます。まずは、サービスや契約の内容、システム構成などを座学で学んでいきましょう。第2週目からは、倉庫内でのオペレーション業務に参加し、入荷・出荷研修を受講します。第3週以降は先輩社員とのOJTがメイン。SV歴の長い先輩社員から丁寧にお教えしていきます。実務に必要な知識・スキルを体系的に学んでいただく予定です。 【楽天の事業成長を支える『ワンデリバリー構想』】 商品の注文からお届けまでの仕組みを一気通貫で整備し、お客様満足度の向上を目指した取組み『ワンデリバリー構想』のもと、包括的な物流サービスを提供し、さらなる事業拡大の実現を目指している楽天グループ。期待の集まる物流事業のさらなる飛躍を支える存在としてご活躍頂けることを期待しています！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
《職種・業界未経験OK／高卒以上》 ▼次のいずれかのご経験がある方 ┗法人営業経験をお持ちの方 ┗コールセンターでの業務経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 楽天グループの物流会社として、商品の仕入れからお客さまの手元に届ける部分まで、一気通貫するサービスを提供している当社。楽天市場を利用するお客さまは年々増加しており、当社のビジネスも拡大。今後、『ワンデリバリー構想』のもと、さらなる事業拡大を実現していく予定です。そこで今回、この取組みに共感いただける方を新たにお迎えし、さらなる組織強化と事業成長を実現したいと思っています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
▼下記の勤務地より、ご希望を考慮の上決定します。
■楽天フルフィルメントセンター（RFC）流山／千葉県流山市南261 GLP流山2 ■楽天フルフィルメントセンター（RFC）習志野／千葉県習志野市東習志野7丁目3-1 Landport東習志野2 交通
勤務地により異なります。
|
| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7時間30分／休憩60分） ※楽天グループ朝会実施日は「8：00～16：30」勤務 |
| 給与 |
月給23万円以上 ※能力などを考慮の上、決定。年収は350万円～450万円を想定しています。 ※月給金額には、一律の固定残業代（月40時間分／2万円～）が含まれています。なお、時間を超過した場合は別途全額支給いたします。 |
| 休日休暇 | 【年間休日120日】 ■完全週休二日制（土・日） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 他 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年2回（6月・12月） ■賞与：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金制度有り ■通勤手当（全額支給） ■従業員持ち株制度 ■屋内に喫煙可能室設置 |
| 会社名 | 楽天スーパーロジスティクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 小森 紀昭 |
| 資本金 | 500万円（楽天株式会社100%子会社） |
| 従業員数 | 667名（2022年1月現在）※アルバイト含む |
| 事業内容 | EC物流サービスの提供 |
| 事業所 | 本社／東京都世田谷区玉川1-14-1 RFC流山／千葉県流山市南261 GLP流山2 RFC習志野／千葉県習志野市東習志野7‐3-1 Landport東習志野 RFC中央林間／神奈川県大和市中央林間7‐12-2 ニッセイロジスティクスセンター横浜町田 RFC枚方／大阪府枚方市長尾谷町1-2-1 GLP枚方3 RFC八尾／大阪府八尾市郡川1‐107 RFC福岡／福岡県糟屋郡粕屋町大字上大隈字部木原758 |
| 企業ホームページ | https://logistics.rakuten.co.jp/ |
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