| 仕事内容 | お客様サポートスタッフ（TOTO案件担当）★東証一部上場G★年休125日以上★未経験OK★WEB面接 ★東証一部上場グループ企業！電話応対の基礎から学べる研修があるので安心です♪TOTOのユニットバスを購入されたお客様からの二次受付業務をお任せいたします。社内の一次受付担当者のみとのやりとりになりますので、直接ユーザー様との電話対応はありません。土日祝休み、残業少なめと、仕事とプライベートを両立できるでしょう。コツコツ、着実に業務に取り組める方にオススメです！ 【具体的には…】 ★「ユニットバスの天井をさげたいのですが、可能ですか？」「フロフタの材質をおしえてください」などの社内問い合わせに対して、専門システムから検索をして回答。対応後は、履歴システムに対応内容の入力をお願いします。 ★同期で入社する人も多いので、仲間意識が高いのも特徴。プライベートでも仲良くなって、仕事帰りにご飯に行くことも。また、事務職などと比べると服装や髪型なども自由度が高いと言えます。 ★また、コールセンターは大手企業が運営しているため、職場環境がバツグン。社内食堂、オフィス内の売店、空気清浄機、休憩室など、快適な環境が整っているのも特徴です。 【入社後の流れ】 ▼座学研修からスタート。2～3週間にわたり、対応に必要な知識を身につけます。 ▼座学研修を終えたら約1ヶ月のOJTへ。実際にお客様の対応をしながら、知識や技術を身につけていきます。トレーナーのモニターによるフォロー・チェックを行ないながら、スキル上達を目指しましょう。 ▼上記が終了したらひとり立ちです。1人でできることが増えていくのが嬉しいですよ。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験、既卒・第二新卒、歓迎！＞ ⇒学歴不問。職種経験、業界経験、社会人経験は問いません。 ⇒正社員デビュー歓迎！アルバイト・契約社員・派遣社員だった方もぜひご応募ください。 ⇒お仕事のブランクがある方、歓迎します！ ※7割以上の方が1年以上勤務しています。コールセンターはまとまった人数を採用するため、一緒に入社する同期が多く仲間意識も芽生えやすいのか、プライベートでも仲良くなる傾向があります。 ※スピード入社可能！「すぐ働き始めたい」という希望を叶えられます。 ※研修制度も充実！マニュアルも整備されていますので安心です。 ★2018・2019・2020「ホワイト500」（経産省主催）認定企業★ 会社として、長く働きたいと思える環境づくりに注力しており、3年連続で「ホワイト500」（経産省主催）に認定されています。 やむを得ない事情で辞めた方以外、直近1年間の退職者はほぼゼロ。 とことん社員思いの会社です！ |
| 募集背景 | ★5名以上の積極採用！安定基盤を持つ当社で、活躍しませんか？ 東証一部上場企業「株式会社ウィルグループ」のグループ会社である当社。人材サービスや販売支援サービスなどの事業を展開しており、2017年に設立20周年を迎えました。直近でも10年連続で売上を伸ばしているなど、業績は好調。現在はスタッフの採用を強化し、さらなる成長を目指しています。今回はシステムトイレ、ユニットバスルーム、システムキッチンなどの製造販売で有名な【TOTOグループ】でのお仕事。2021年4月入社を最短として、積極的に採用を行ないます。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員（専門職）※3～6ヶ月の試用期間があります。期間中は契約社員となります。 |
| 勤務地・交通 |
千葉県内のプロジェクト先
※TOTOの案件以外でも、千葉県内に多数のプロジェクト先があります。 詳細は面接にてご案内いたします！ 【本社】東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3階 交通
勤務地により異なります。
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| 勤務時間 | 8:30-17:30（実働８時間） ◎残業ほぼナシ！月10～20時間以内 |
| 給与 | 月給22万円～23.5万円＋各種手当＋賞与年2回 ★残業代100%支給 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日以上＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ■ピットイン休暇 ■誕生日休暇（本人、配偶者、子供の誕生日） ■出産休暇・育児休暇（出産祝い金支給） ■結婚休暇（結婚祝い金支給） ■介護休暇（家族で介護が必要になった場合、3ヶ月限度で休暇取得が可能） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与あり（年2回） ■交通費支給（月3万円迄） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■各種報奨金 ■残業手当（100％支給） ■慶弔手当 ■社宅手当 ■出産祝い金 ■結婚祝い金 ■障がい者手当 ■健康診断（年1回） ■インフルエンザ予防接種（年1回） ■カフェテリア型教育研修制度 ■各種スクール割引 ■従業員持株会 ■WILLサークル ■表彰制度（半期に一度／全社員で集まり優秀者を表彰） ■短時間勤務制度（出産等のライフイベント時、勤務時間や日数を調整して勤務可能。育児と仕事の両立をサポート） |
| 研修内容～充実のメニューで安心です～ | お客様の質問に答えるだけでなく、すばやく丁寧に、分かりやすく的確に応えられるスキルを身につけられます。会話がスムーズに進むテクニックや個人情報の取り扱い方などについても学べます。 ■基礎研修 ・コールセンターとは ・ビジネスマナー ・敬語、会話、発音 ・電話応対の基礎 ・パソコン操作 ・顧客管理システム ■業務研修 ・電話応対トレーニング ・クレーム対応 ・商品知識 ■セキュリティ ・個人情報保護 ・情報漏洩リスク ・緊急時の対応／対策 ■フォローアップ ・基礎研修等の復習 ・ケーススタディ ※1～3ヶ月をかけて研修を行ない、自信を持って現場に出られるようにしています。 |
| 会社名 | 株式会社ウィルオブ・ワーク |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 村上 秀夫 |
| 資本金 | 9900万円 |
| 従業員数 | 4283名（グループ連結：7004名／2024年3月末現在） |
| 売上高 | 650億円（グループ連結：1382億円／2024年3月期実績） |
| 事業内容 | 人材派遣・紹介予定派遣事業（販売スタッフ／コールセンタースタッフ／オフィススタッフ／介護職／保育士） 業務委託・請負運営事業（販売委託／コールセンター運営／セールスプロモーション／事務アウトソーシング／行政アウトソーシング／システム開発） 人材紹介事業（販売、営業職／コールセンター／障がい者／介護職／保育士／医師） コンサルティング事業（採用(人材募集、選考)／勤怠、定着改善） ※派13-080490／13-ユ-080459 ※取引社数：4,900社 ※登録スタッフ数：約78万名 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3階 大宮支店／埼玉県さいたま市大宮区 関西支社（大阪支店）／大阪府大阪市北区 名古屋支店／愛知県名古屋市中区 福岡支店／福岡県福岡市博多区 ※その他全国に拠点あり |
| 関連会社 | ■親会社：株式会社ウィルグループ（東証プライム市場上場） |
| 企業ホームページ | https://willof-work.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ウィルオブ・ワーク 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/willof_saiyo2
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