- 【事業内容】
- ◇エンターテイメント業界におけるマーケティングサービス・情報の提供 ◇コンタクトセンター受託運営 ◇DVD・ブルーレイを含む様々なコンテンツの検証業務 ◇通販およびEコマースを含むマーケティングプロモーションの企画立案、運用代行 ◇CRM支援業務
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサービスの運営スタッフ ★未経験歓迎／年間休日126日／正社員登用制度あり／私服勤務可 当社カスタマーサービスの運営スタッフとして、お問い合わせ対応やクライアント対応、他のオペレーターが仕事をしやすいような環境整備などをお任せします。＜具体的な仕事内容＞ ■カスタマーからの問い合わせ対応（メール中心） クライアントの商品やサービスに関するカスタマーからのお問い合わせに対し、メールでのご返信を行ないます。たとえば、クライアントが運営するオンラインショップについてのお問い合わせや、アーティストのライブに関するお問い合わせなど。また、お問い合わせをもとに、商品調査や在庫確認、再出荷の指示など、購入者へのサポートを行う業務なども。 ■FAQの作成 クライアントと相談のうえで、よくあるお問い合わせをもとに返答のためのテンプレートを作成します。オペレーターから「FAQに当てはまらないお問い合わせがあったんですが」などの相談を受けた際には、別途回答を用意するなども行ないます。 ■レポート業務 商品の注文状況や、お問い合わせ内容などのデータを集計し、クライアントに共有します。その内容をもとに、商品やアーティストに対する多くのご要望をまとめ、クライアントの販売戦略や顧客満足度につながるような提案をすることも可能です。 ＜仕事のポイント！＞ ◎未経験からでも安心のスタート！ まずはオペレーターとしての業務からスタートし、だんだんと運営業務にも幅を広げていくため、未経験の方でも心配はいりません。まずは先輩スタッフのもと、仕事に必要となる基本的な知識・スキルを身につけていきましょう。 ◎新たな事業立ち上げに携わるチャンスも！ ファンクラブのカスタマーサポートなど新たな業務展開も予定しているため、ゆくゆくはそういった新規業務の立ち上げに携わるチャンスもあります！ぜひ積極的なスキルアップを目指してください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜業種・職種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ★以下のような方、歓迎します！ ◎エンタメ業界に携わってみたい方 ◎Excel入力など、基本的なPCスキルをお持ちの方 ◎チームへの指示出しやコミュニケーションが得意な方 |
| 募集背景 | 当社は2007年の創業以来、ユーザーからのお問い合わせ対応や、EC・通販運営、キャンペーン業務、イベントサポート、コンテンツ品質チェックなど、多岐にわたるビジネスで多くの企業様と取引を続けてきました。現在では、エイベックスなどをはじめとする大手エンタメ系企業をメインクライアントに、総合的なサービスで課題解決のサポートを行なっています。順調に事業拡大を続ける中、今春からは新規プロジェクトなども指導予定。そのための組織強化に向けて、今回は新たなカスタマーサービスの運営スタッフを増員募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇に変わりはありません） ◎正社員登用あり（昨年実績7名）。毎年契約社員から正社員にステップアップする先輩が多数活躍しています。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都文京区水道1-12-15 白鳥橋三笠ビル2F
◎転勤はありません。 交通
各線「飯田橋駅」より徒歩10分
各線「後楽園駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | シフト制（2交代制／実働8時間） ※9:30～18:30、11:00～20:00のいずれかとなります。 ※残業はほとんどありません。実績平均で月間17時間程度です。 |
| 給与 |
月給22万円以上＋賞与 ※経験・能力などを考慮し、給与額を決定します。 ※時間外手当は全額支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日126日！＞ ■完全週休2日（シフト制） ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇 ■産前産後休暇 ※取得実績あり ■育児休暇 ※取得実績あり ■有給休暇 ■慶弔休暇 ◎連続5日以上の連続休暇の取得が可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定あり ■賞与年1回 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■映画補助制度 ■リロクラブ加入（さまざまな福利厚生サービスが選べる制度です） ■私服勤務可 ■社内禁煙 |
| 先輩スタッフたちについて | 当社で活躍するメンバーは、社員・アルバイト含めて平均年齢30代前半。「エンタメ業界に携わってみたかった」という理由から入社した仲間が多く、まったくの未経験からスタートした人も多数活躍しています。穏やかなメンバーが多く、お互いが仕事を楽しめるように協力していこうという社風のため、日頃からオフィスは和やかな雰囲気です。 |
| 会社名 | 株式会社バリュープラス |
|---|---|
| 設立 | 2007年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 加藤 紀生 |
| 資本金 | 1000万円 ※メモリーテック・ホールディングス株式会社100％出資 |
| 従業員数 | 114名 ※2024年8月1日時点 |
| 売上高 | 12億9742万円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ◇エンターテイメント業界におけるマーケティングサービス・情報の提供 ◇コンタクトセンター受託運営 ◇DVD・ブルーレイを含む様々なコンテンツの検証業務 ◇通販およびEコマースを含むマーケティングプロモーションの企画立案、運用代行 ◇CRM支援業務 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区富士見2-11-3 VPテラス |
| 関連会社 | メモリーテック・ホールディングス株式会社、株式会社qooop、メモリーテック株式会社、株式会社グラフィニカ、株式会社ポニーキャニオンプランニング |
| 主要取引先 | アニプレックス、エイベックス、NHKエンタープライズ、KADOKAWA、キングレコード、松竹、JVCケンウッド・ビクターエンタテインメント、TBSグロウディア、東宝、日活、バンダイナムコミュージックライブ、バンダイナムコフィルムワークス、ポニーキャニオン、ユニバーサル ミュージック、ワーナーミュージック・ジャパン |
| 企業ホームページ | https://www.valueplus.co.jp/ |
株式会社バリュープラスのカスタマーサービスの運営スタッフ ★未経験歓迎／年間休日126日／正社員登用制度あり／私服勤務可（1060128）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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