| 仕事内容 | コールセンターのSV＜自治体主導のプロジェクトを担当＞★月給45万円以上／住宅・職務手当あり □■スタッフのマネジメントを通じて、クライアントの業務支援を手掛けます。 クライアントに代わって、お問い合わせ対応を行うコールセンター事業を行なう当社。 あなたにはクライアント先（今回は自治体・市役所）でのコールセンター業務や、スタッフのマネジメントをお任せします。 スタッフがパフォーマンスを発揮できるような組織づくりを行ない、クライアント業務支援を行います。 ＜具体的な仕事内容＞ ■SVとしてスタッフの活躍を支えるマネジメント業務を担当 リーダー3名程と、メンバー10～50名という構成の組織のマネジメントを手掛けます。 社内システムを使ってスタッフのシフトや対応数などを管理して生産性向上のための施策を考えたり、「どうお客様に説明すれば良いか悩んでいる」といったスタッフの相談に乗ったり。スタッフのフォローやモチベーション管理などを通じて、クライアントの業務支援を行います。 ■仕事を通じて「社会貢献」ができるお仕事です。 今回担当するのは、全国の自治体や市役所が主導となっている一大プロジェクト。 組織運営を円滑に行うことで、社会に貢献ができる重要なお仕事です。 ※仕事に必要な知識やスキルは入社後に学べます。詳細は下記の入社後の教育をご覧ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問ブランクOK
学歴一切不問！ ◎「コールセンターでのSV経験」をお持ちの方 ☆コールセンターSV以上の上位職層の経験がある方も歓迎します！ （例：プロジェクトマネージャー、センター長、センター立上げ経験など） ☆社会人経験豊富な方など歓迎です。 |
| 募集背景 | □■ご依頼の増加に伴う募集です。 株式会社バイトレをはじめ、幅広い人材サービス事業を手掛ける綜合キャリアグループ。その一社である当社は、創業から29年間黒字経営という安定経営を実現。クライアントに代わって、お問い合わせ対応や、商品のご提案をするコールセンター事業などを展開しています。人材派遣業などにおいて、実績や信頼を築き上げたことから、コールセンター事業のご依頼も増加中。この度新たなプロジェクトの依頼もあり、新たな仲間を全国で20名以上お迎えします。仕事に必要な知識やスキルは入社後にお教えしますので、ぜひチャレンジしてください。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※2ヶ月の試用期間があります。期間中も給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
山形・福島・群馬・埼玉・東京・神奈川・静岡・愛知にある自社コールセンターまたはクライアント先
※U・Iターン歓迎！引っ越し費用と、それに伴う移動費用を1回まで負担します。 ※転居を伴う転勤はありません。 ※勤務地はあなたの希望を考慮して決定いたします。 ■山形県（山形市、天童市、東根市） ■福島県（二本松市、本宮市、大玉村） ■群馬県（渋川市、沼田市、桐生市、伊勢崎市、藤岡市、富岡市、安中市） ■埼玉県（伊奈町、久喜市、春日部市、上尾市、北本市） ■東京都（羽村市、府中市） ■神奈川県（愛川町、三浦市、鎌倉市、大磯町、葉山町、茅ヶ崎市、二宮町、秦野市） ■静岡県（静岡市） ■愛知県（岡崎市） 交通
勤務先により異なります。
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| 勤務時間 | 8：30～17：30（実働8時間） ※お客様先によって多少異なることがあります。 ※残業は月20時間程度。1日30分～1時間と少なめなので、友達とご飯にいったり、映画を楽しんだり、家族と過ごしたりと平日の仕事終わりを充実させられます。 |
| 給与 |
月給45万円以上 ※経験や能力を考慮の上、決定いたします。 ※20時間分（3万7400円～5万6000円）のみなし残業代を含みます。超過分は別途支給します。 年収例
550万円／月給45万円／SV
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| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（お休みの曜日はシフト制） ■有給休暇 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ※お客様先によって多少異なることがあります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費（上限あり） ■時間外手当（超過分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■住宅手当 ■職能手当 ■研修制度（Webで受講できる研修があります） ■オフィス内禁煙・分煙 ■引っ越し費用（※1回のみ、それに伴う移動費用も全額負担） ※20代の管理職登用実績あり。年齢や年次などに関わらず、意欲や能力、成果を評価する環境です。 |
| 入社後の教育 | ▼入社後はSVの先輩社員によるOJTで、社内システムの操作法やお客様とのやり取りの仕方を習得。 ▼トークスクリプトがあるので、何を話せば良いかをイチから考える必要はありません。 ▼その後、スタッフのマネジメントを担当。 ▼入社後1ヶ月程度で、スムーズに仕事を進められるようになるはずです。 ☆SVの先輩社員や、営業社員に相談することが可能。1人で悩む必要はありません。 |
| 会社名 | 株式会社綜合キャリアオプション |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 事業代表 大泉 高太 |
| 資本金 | 【単体】 5000万円 【連結】 4億円 |
| 従業員数 | 【単体】 1262名（2021年5月末時点） 【グループ全体】 2385名（2023年3月末時点） |
| 売上高 | 【グループ全体】 1292億円（2023年3月期実績） 1179億円（2022年3月期実績） 1076億円（2020年3月期実績） 810億円（2018年3月期実績） |
| 事業内容 | ■人材サービス事業 人材派遣、人材紹介、紹介予定派遣等 ■採用・教育・人事コンサルティング事業 採用戦略マネジメント トレーニングプログラム支援 各種研修プログラム支援 法務・労務・行政コンサルティング 新卒採用コンサルティング 大学生向けキャリア教育 等 ■トータルアウトソーシング事業 事務委託、ペイロール事業、CRM（顧客情報管理）支援 等 ■ITソリューション事業 基幹業務管理システム CRMソフトウェア開発、モバイル型勤怠管理 営業情報共有システム 広告管理システム 等 ■メディアソリューション事業 マーケティングリサーチプランニング、CMマスメディアプロデュース 等 |
| 事業所 | 【本社】 東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービルディング南館16F 【拠点】全国169拠点（グループ計） 北海道、岩手県、宮城県、山形県、福島県、栃木県、茨城県、群馬県、埼玉県、東京都、千葉県、神奈川県、山梨県、長野県、新潟県、富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県、滋賀県、大阪府、兵庫県、広島県、岡山県、福岡県 |
| 関連会社 | 株式会社バイトレ 株式会社綜合キャリアトラスト 株式会社キャムテック |
| 許認可番号 | 有料職業紹介事業許可 13-ユ-070412 労働者派遣事業許可 派 13-070490 |
| 企業ホームページ | https://sougo-career.co.jp |
| 採用ホームページ | 人を力づけて“いい仕事”を創る。 現代の多様な働き方と多様な企業ニーズを繋ぎ、経… https://en-gage.net/sougo-group_career
未経験から、エンジニアに。【AnewS_IT】 「未経験からエンジニアになりたい！」…
https://en-gage.net/cam-com_it |
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