- 【事業内容】
- クレジットカード、カードローン、信用保証業務他
勤務地
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
| 仕事内容 | 会員サポート ◎福利厚生等も充実／転勤なし／年間休日120日 TVCMでもおなじみの『楽天カード』。会員数は2000万人を突破しながら、顧客満足度でも業界トップクラス！そんな当社のコンタクトセンターにて、会員様を中心とする方々からのお問い合わせ対応を中心に携わっていただきます。【具体的には】 ・会員様からのお問い合わせ対応 ・顧客満足度の最大化に向けた施策立案、実行 ・業務効率化のための施策立案、実行 ・SV業務 …など ◎問い合わせ内容の例 ・カード会員入会のメリットについて ・利用者の住所変更 ・不正利用、紛失時の対応 …など ◎業界経験・顧客対応経験のない方もご安心を！ スムーズにお仕事をスタートしていただけるよう、座学やロールプレイングなどを通じて必要なスキルとノウハウを学んでいただける研修制度をご用意しました！また、週2回ネイティブ講師による英語レッスンを無料で受けられるなど、さらなるスキルアップも支援しています。 ◎広がる将来のキャリア ゆくゆくは、コンタクトセンターの企画やSVなどの業務を手がけるキャリアへ進んでいくことができます。さらにご希望によっては、他職種へのチャレンジも可能な総合職（転勤あり）への転換も可能です！ 【当社について】 ◆業界トップクラスから、さらに拡大中！ ・2019年度通期のカードショッピング取扱高は9兆円を突破 ・カード会員数2000万人 ・12年連続で顧客満足度No.1 ※2020年度日本版顧客満足度指数調査 クレジットカード業種 ・年間の売上成長率20％以上 ◆定着率の高さもバツグン！ 3食無料のカフェテリア制度やリロクラブ制度など、福利厚生が充実！英語学習サポートやキャリアサポート制度、ジョブリターン制度など、長期的なキャリア形成につながる制度も多く、長期就業を続ける社員が多数。実に、97.63％という高い定着率を誇っています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
■下記のいずれかに当てはまる方 ・金融業界でのご経験をお持ちの方（職種不問） ・コールセンターでのご経験をお持ちの方（業界不問） ※大卒以上 |
| 募集背景 | 当社の提供する決済サービスは、『楽天グループ』の多彩なサービスが相互に連携しあう『楽天経済圏』構想のなかでも重要な位置を占めています。政府がキャッシュレス化を推進していることもあり、2000万人を超える会員数がさらに増加中。世の中のキャッシュレス化を推進する存在としても、ますます存在感を増してきました。好調が続いていることから、組織強化を見すえて複数名の増員を予定しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の条件に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡営業所／福岡県福岡市中央区天神4-4-20 ノースフロントビル
※転居を伴う転勤はありません。 交通
地下鉄空港線「天神駅」より徒歩4分
|
| 勤務時間 | 9:00～17：20（実働7時間20分） ◎残業は、平均で月20時間程度です。 |
| 給与 |
月給21万3300円～42万3500円+賞与年2回（4ヶ月分以上見込）、残業手当全額支給 ※給与額は経験・能力などを考慮のうえ決定します。初年度の年収は、341万円～654万円を想定しています。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■週休2日制 ※土日祝日を含むシフト勤務（月8～12日休み） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■GW ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■長期休暇制度（年1回、9～11連休の取得も可能） ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与年2回（4ヶ月分以上見込） ■昇給あり ■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ■通勤手当（全額支給） ■資格手当 ■ストックオプション制度 ■3食無料のカフェテリア制度 ■リロクラブ（スポーツクラブ、宿泊施設、レジャー施設、映画館などでの優待制度） ■同好会制度（ランニング、山登り、料理など。費用の一部は会社負担） ■報奨金制度 ■受動喫煙対策あり（屋内に喫煙室設置） |
| 会社名 | 楽天カード株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 穂坂 雅之 |
| 資本金 | 193億2300万円 ※楽天株式会社100％出資 |
| 従業員数 | 1835名 |
| 事業内容 | クレジットカード、カードローン、信用保証業務他 |
| 事業所 | ■本社／東京都港区南青山二丁目6番21号 楽天クリムゾンハウス青山 ■国内（8拠点）／東京、福岡、仙台、大阪、神戸 ■海外（2拠点）／ホノルル |
| 関連会社 | ＜株主＞ 楽天グループ株式会社 ＜国内関連会社＞ 楽天インシュアランスホールディングス株式会社 楽天ペイメント株式会社 楽天カードパートナーズ株式会社 楽天カードサービス株式会社 梶山倉庫株式会社 ＜海外関連会社＞ 台湾とベトナムにあり |
| 企業ホームページ | https://www.rakuten-card.co.jp/ |
楽天カード株式会社の会員サポート ◎福利厚生等も充実／転勤なし／年間休日120日（1065208）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。