- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター ■バックオフィス ■PrimeDesk(統合ITサービス) ■統合型BPO ■セールスマーケティング ■セキュリティ ■デジタルコミュニケーション ■アセスメント/コンサルティング ■研修/トレーニング ■ビジネスコンテンツ ■evelink(リモートワーク) ■金融ワンストップソーシング
勤務地
特長
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仕事内容 | BPRコンサルタント ※定量分析等の補佐業務からスタート 顧客業務やコミュニケーションを可視化・分析・改善提案するサービス「B-RAP」、「BCF」の導入を担当していただきます。【入社後は】 最初のうちは「アソシエイト」として、コンサルタントのタスクをサポートします。顧客インタビューによる対象業務の可視化、定量情報・定性情報の分析、課題の抽出、改善のための提言などを補佐しながら、少しずつ業務を学んでいきましょう。将来的にはコンサルタントとして単独で活躍いただだくことを期待しています。 【注目ポイント】 ◎クライアントの業種や課題は様々。コンサルティングサービスを通して専門性を高め、活躍のフィールドを広げることも可能です。 ◎各種調査用テンプレートや実行ノウハウも整備されており、経験がなくても先輩社員がサポートします。 ◆B-RAPとは 業務プロセスコンサルティングサービス「B-RAP(Business Process Research, Analysis and lan ning/ビー・ラップ)」。全日本能率連盟の認定資格「BPIE(Business Process Innovation Engineer)」を持つ業務改革のプロフェッショナルが開発した、当社オリジナルの手法です。 ◆BCFとは ビジネスコミュニケーションフローの略。CXの可視化には、お客様を中心に置き、PDCAも検討可能な、コミュニケーション全体をまとめた1枚の構成図が適しています。お客様との接し方すべてが詰まった俯瞰図をBCFと呼んでいます。 |
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応募資格 |
大卒以上
■大卒以上 ■BPOやコンタクトセンター業務において管理者経験をお持ちの方 ※チームとして対顧客業務を管理・進捗させた経験がある方を想定しています。 |
募集背景 | 東証一部上場企業であるSCSK株式会社のグループ企業として、IT関連サービスを中心に、幅広いアウトソーシングサービスを提供している当社。業務プロセスコンサルティングサービス「B-RAP」、コミュニケーション診断サービス「BCF」において、案件依頼が多数寄せられています。そこで、対応できる人材を増員し、育成することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
《豊洲本社》東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階
交通
東京メトロ有楽町線「豊洲駅」1c出口より徒歩1分
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勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) ※月あたりの残業時間:平均20時間程度 ※フレックス制(コアタイム11:00~15:00) |
給与 |
月給22万円以上 ※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は400万円~570万円を想定しています。 ※残業代は1分単位で支給致します。 ※上記金額に合わせて住宅手当を支給します。 |
休日休暇 | 【年間休日121日】 ■完全週休2日制(土・日) ※基本的に土日祝の休みとなりますが、プロジェクトによってはシフトの場合もございます。 ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇(男女共に取得実績あり) ■介護休暇 ■特別休暇 ■有給休暇 ■季節休暇 ■リフレッシュ休暇 ■メモリアル休暇 など ★産休・育休の取得実績は豊富で、男性の育児休暇取得者もいます。 |
福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与:年2回(昨年度実績4.2ヶ月分) ■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ■残業手当(全額/1分単位で支給) ■通勤手当(上限10万円/月) ■住宅手当(独身・既婚、扶養状況により異なる) ■退職金制度 ■従業員持株会 ■資格取得支援制度 ■スキルアップ研修制度 ■育児・介護休暇制度 ■SCSK健康保険組合加入(年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など、充実した福利厚生を完備しています)他 ■受動喫煙防止策(敷地内全面禁煙) |
会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
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設立 | 1983年 |
代表者 | 取締役社長 渡辺 篤史 |
資本金 | 6億2000万円(資本準備金含む) |
従業員数 | 5521名 |
事業内容 | ■コンタクトセンター ■バックオフィス ■PrimeDesk(統合ITサービス) ■統合型BPO ■セールスマーケティング ■セキュリティ ■デジタルコミュニケーション ■アセスメント/コンサルティング ■研修/トレーニング ■ビジネスコンテンツ ■evelink(リモートワーク) ■金融ワンストップソーシング |
事業所 | 本社/東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 |
関連会社 | ■株主 SCSK株式会社 |
企業ホームページ | http://www.scskserviceware.co.jp/ |
SCSKサービスウェア株式会社のBPRコンサルタント ※定量分析等の補佐業務からスタート(1068826)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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