カスタマーサポート（Qoo10の問い合わせ担当）＃土日祝休＃残業ほぼなし＃髪色服装ネイル自由（1076162）（応募資格：＜未経験・第二新卒歓迎＞■責任感を持って行動ができる方　■基…　雇用形態：契約社員）｜株式会社UBASE Japanの転職・求人情報

カスタマーサポート（Qoo10の問い合わせ担当）＃土日祝休＃残業ほぼなし＃髪色服装ネイル自由の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2021/04/19 - 2021/06/13）

カスタマーサポート（Qoo10の問い合わせ担当）＃土日祝休＃残業ほぼなし＃髪色服装ネイル自由

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし

自由、働きやすさ、安心。ぜーんぶ手に入れちゃいましょ！

□■外資系と日本企業のいいとこ取り■□
髪色・ネイル・服装は、色もデザインも自由！役職や名字じゃなくて、名前呼び。クリスマスなどのイベントにも全力です。もちろん楽しいだけじゃなくて、研修＆収入もしっかり。外資系の自由さと日本企業の働きやすさ。両方ゲットできちゃいます♪

□■通勤にもお買い物にも便利な立地■□
オフィスは川崎駅から徒歩7分。ショッピングモールが近く、都心への出やすさも◎！残業も少ないから、仕事後も充実できます。個人ロッカーと休憩室をつくるなど、社内も整備。みんなでワイワイ話したり、リフレッシュしたり…快適に過ごせますよ。

□■安定性抜群！『Qoo10』に関わる仕事■□
当社は韓国に本社をもつ『UBASE』の日本法人。世界各国でコールセンター事業を展開し、取引先の多くが有名企業です。今回は、CMも放送中の『Qoo10』に関わる仕事をお任せ！

自由、働きやすさ、安定性。ぜーんぶ揃った職場です！

募集要項

仕事内容	カスタマーサポート（Qoo10の問い合わせ担当）＃土日祝休＃残業ほぼなし＃髪色服装ネイル自由 CMでもお馴染みの国内最大級通販サイト『Qoo10』。そのカスタマーサポート業務を担っていただきます。オフィスにてお客様からの電話を受け、利用方法などに関するお問い合わせにお答えしましょう。お客様の満足度を高められるように、丁寧に、迅速に対応しましょう。【Q.】どんなことをするの？お客様からの様々な問い合わせに、電話・メール・チャットで対応いただきます。 ★具体的な流れ★ 購入者から問合せ⇒販売店に確認・交渉⇒購入者に回答 ※明確なマニュアルがない分、研修をしっかり実施します。 ※メールテンプレートはありますが、そのままではなくテンプレートを元に文面を作成いただきます。【Q.】どんな問い合わせが来るの？「会員登録の方法を教えて欲しい」「支払いの方法を変更したい」など、お客様からのお問い合わせは様々。商品についてや配送などの問い合わせに関しては、基本的に各業者にお任せしますので商品知識は必要ありません！ □■仕事のポイント■□ 明確なトークスクリプトは決まっていないため、お客様からのお問い合わせに対して自分なりに説明して解決しましょう。慣れてきたら「こんな補足情報があったら嬉しいかも」など、相手のことを考えながら対応してください。お電話でのおもてなしスキルは徐々に身についていきますので、焦らずに少しずつ経験を積んでいきましょう。 □■入社後の流れ■□ 入社後は、下記【教育制度】に記載している研修を行ないます。また、ロールプレイングや業務で利用するシステムの解説なども丁寧に行ないますので、必要な知識をしっかりと身につけましょう。研修後は筆記テストを行ない、合格できたら実際の業務をスタートしていただきます。テストの内容は決して難しくありません。ほとんどのメンバーが合格しているので、ご安心ください。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK 【職種・業種未経験者歓迎！】 ■責任感を持って行動ができる方 ⇒社内でCSエージェントと呼ばれているように、ひとりひとりが「エージェント」としての責任感をしっかり持って勤務し、担当顧客の対応にあたることが社員運用をポリシーとする当社の価値であり、優位性になります。そのため、自身の仕事に責任を持てる方を求めています！ ■基本的なPC操作ができる方（但しExcel・Wordなど、資料作成等の技術は不要） ⇒事務職などで電話対応などのご経験がある方歓迎します！ ◎学歴不問です！第二新卒の方やブランクがある方も大歓迎です！＾＾ ◎遠方にお住まいの方、また、やむを得ない場合はSkypeでの面接も可能です！ ※社内環境などを確かめていただくために、可能な限りご来社での面接を行ないたいと考えています！
募集背景	【チーム増強に伴い15名の採用予定！】『株式会社UBASE Japan』は、韓国・マレーシア・日本などの世界各国で、コールセンター事業を展開する『株式会社UBASE』の日本法人。国内外の12業種にわたる有名企業を顧客に持ち、約1万人以上の従業員が活躍している企業です。『Good People Good Company』を理念に掲げ、人と家族を大切にしている当社。ですので、現在働いているメンバーに負荷がかかりすぎないよう快適な職場環境を提供することに努力しています。今回、Qoo10のカスタマーサポート業務を担っている当社は新たに15名のオペレーターを採用し、チームを増強することになりました。
雇用形態	契約社員契約社員（正社員登用実績あり） ※試用期間はありません。
勤務地・交通	本社／神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター ◎転勤はありません。 ■□オフィス立地の特徴□■ 川崎テックセンターは「川崎駅」から徒歩7分！ビルの2階にはコンビニと休憩スペースがあります☆近くには飲食店も多く、先輩もみんな美味しいお店に詳しいのでオススメのスポットなどをぜひ聞いてみてくださいね！交通 JR各線「川崎駅」より徒歩7分大型ショッピングモール＋シネマ「ラゾーナ川崎」より徒歩5分 ☆帰り道はショッピングをしたり、食事をしたり、気ままに過ごせます！★
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間） ◎プライベートの時間もしっかり確保できます。 ◎「品川駅」「横浜駅」どちらも電車で8分！仕事帰りに遊びに行くことも楽々です！☆ ※担当職務の異動が発生した場合には変更される場合があります。
給与	時給1,300円以上＋皆勤手当＋インセンティブ（最大2万円）【月収例】約26万円 ※時間外手当は1分単位で全額支給します。 ※交通費は月2万円まで支給します。
休日休暇	■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■有給休暇 ■結婚休暇 ■生理休暇 ■看護休暇 ■介護休暇 ■産前産後休暇　★取得実績あり ※担当職務の異動が発生した場合には変更される場合があります。
福利厚生・待遇	■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（上限月2万円） ■時間外手当（全額支給） ■皆勤手当（社内規定による） ■個人専用ロッカー ■社内休憩室完備 ■自転車通勤OK ■オフィス内禁煙 ■服装自由 ■ネイルOK（デザインやカラーは何でもOK！） ■髪色・髪型自由（ピンクやシルバーなども…。多数在籍しております！笑）＜オフィス環境をご紹介！＞ ◎オフィスコンビニ導入！ ◎冷蔵庫・電子レンジ・浄水器・無料コーヒーサーバーあり！ ◎飲み物の購入・マイカップなどの持ち込み自由！ ◎休憩室や仮眠室もオフィス内に完備！
教育制度	■□充実の教育体制を用意しています□■ ★入社後、約一週間の座学（導入研修）がありますので、未経験でもご安心ください。 ★デビュー後は、SVや先輩がしっかりフォローします。 ★あなたの成長ステージに合わせて、デビュー後も定期的に研修を行ないます。 ★ご本人が望む研修（会話の仕方やクレーム対応など）は極力取り入れていきます。 ★外国人も在籍しているので、興味があれば外国語も学べる環境です。
キャリアステップ	■□希望や適性を考慮して、SV（スーパーバイザー）も目指せます！□■ まずはオペレーターからスタートして、専用システムの使い方をマスター。『Qoo10』カスタマーサポート業務を覚えていきます。マニュアルや教育は充実しているため、自身の努力や仕事との向き合い方次第でオペレーターをまとめるSVを目指していくことも可能です！未経験から3ヶ月でステップアップしたオペレーターもおり、チャンスは経験にかかわらず誰にでもあります。また、SVになれば給与面でも5～6万円アップします！★

会社名	株式会社UBASE Japan
設立	2017年
代表者	代表取締役　権　相哲
資本金	1億円
従業員数	46名（2023年12月現在）
事業内容	BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業
事業所	本社／神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター
企業ホームページ	https://ubase.co.jp/
採用ホームページ	株式会社UBASE Japan　私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/ubase

会社名

株式会社UBASE Japan

設立

2017年

代表者

代表取締役　権　相哲

資本金

1億円

従業員数

46名（2023年12月現在）

事業内容

BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業