- 【事業内容】
- コンタクトセンター・バックオフィス・通販支援をはじめとしたインバウンド(受信業務)、アウトバウンド(発信業務)を行なう、総合テレマーケティング事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
仕事内容 | コールセンターのSV ◎年休126日/完全週休2日制/未経験OK◎ゆくゆくはマネジメントにも挑戦可! 当社コールセンターにて、オペレーター(電話応対スタッフ)のマネジメントやクライアント対応など、センター運営や企画を行なうSVの仕事をお任せします。未経験の方は、まずはオペレーター業務からスタート。経験者の方には即戦力としてチームを担当していただきます。【具体的な業務】 以下がSVの行なう主な業務です。いきなりすべてをお任せすることはありませんので、可能なところからチャレンジし徐々に範囲を広げていってください。基本的に外出はありません。 ■コール管理(人員配置・応対コントロールなど) ■オペレーターの研修実施・育成・指導・フォロー ■勤怠管理(勤務シフトの作成・調整・管理) ■業務マニュアルの作成 ■サービスレベル管理(数値計測と業務改善) ■取引先対応(会議資料作成・定例会議への参加・提案など) 【通販会社と電力会社が中心】 現在のクライアントは、通販会社と電力会社が中心。インバウンド(注文受付や問い合わせなどの受信業務)、アウトバウンド(各種キャンペーン案内などの発信業務)ともに行なっています。特に通販部門では多くのクライアントと取引をしているため、オペレーター1人あたり5~10社のコールに対応。応答率や受注率、優先順位なども考えながら人員配置していく必要があります。また今後、新たなジャンルへの事業拡大も計画しています。 【経験よりもコミュニケーションが大切】 未経験の方にとっては、上に挙げた業務内容もまだピンと来ないかもしれませんが、問題ありません。まずはオペレーターの仕事からひとつずつ覚えてください。SVの業務で何より重要なのが、スタッフや各部門との調整などのコミュニケーションです。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
<学歴不問/職種・業種未経験、第二新卒歓迎!> ◎接客販売業や営業など、多くの人と関わる仕事をしてきた方は早期に活躍いただけます。 ◎コールセンターの経験者も歓迎! 即戦力として業務をお任せします。 ◎マネジメントに挑戦したい方も歓迎します。 <こんな方が活躍しています!> ★ネイリスト・ホテル・飲食店での店長・販売スタッフ・営業の経験をお持ちの方 ★マネジメント経験をお持ちの方 |
募集背景 | <5名の積極採用を行ないます!> 設立から5年目となり、クライアントも順調に増えてきています。さらに今後は新たなジャンルへの事業拡大も計画中。体制強化を図るため、新たなSVを募集します。将来的には、マネージャーや幹部候補として活躍していただきたいと考えています。未経験から挑戦できる環境がありますので、一緒に会社をつくっていきましょう。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14 新大阪第2日大ビル6F
※転勤はありません。 交通
地下鉄御堂筋線「西中島南方駅」より徒歩8分
JR京都線「新大阪駅」より徒歩8分 阪急京都線「南方駅」より徒歩8分 阪急京都線/地下鉄堺筋線「柴島駅」より徒歩10分 阪急京都線「崇禅寺駅」より徒歩8分 |
勤務時間 | 9:00~21:00の間でシフト制(実働8時間) 早番 9:00~18:00/遅番 12:00~21:00 |
給与 |
月給20万円~25万円+各種手当 ※経験・能力を考慮の上、決定いたします。 |
休日休暇 | <年間休日126日> ■完全週休2日制(シフト制) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産休・育休制度(取得実績あり) |
福利厚生・待遇 | ■昇給随時 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(月1万5000円まで) ■時間外手当 ■役職手当 ■職能手当 |
入社後の流れ | 未経験者の方は、まずはコールセンターの仕事を学ぶためオペレーター業務を経験していただきます。その後、リーダー → SV とステップアップしていきます。SVまでは約半年が目安です。コールセンター経験者の方は、これまでの経験や能力により、すぐにSV業務をお任せします。将来的にはSVのさらに上、SVをまとめるセンター長のポジションに就ける可能性もあります。 |
配属部署 | 現在オペレーターは約80名。20~30代が中心で9割が女性です。通販、電力とそれぞれチームに分かれて、SV各々で担当のクライアントを受け持ち業務を管理します。 |
会社名 | 株式会社ピースコネクト |
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設立 | 2015年 |
代表者 | 代表取締役 廣田 研作 |
資本金 | 750万円 |
従業員数 | 15人(2024年4月現在)※正社員のみ |
事業内容 | コンタクトセンター・バックオフィス・通販支援をはじめとしたインバウンド(受信業務)、アウトバウンド(発信業務)を行なう、総合テレマーケティング事業 |
事業所 | 〒533-0033 大阪市東淀川区東中島1-6-14 新大阪第2日大ビル6階 |
企業ホームページ | https://www.piece-connect.com/ |
株式会社ピースコネクトのコールセンターのSV ◎年休126日/完全週休2日制/未経験OK◎ゆくゆくはマネジメントにも挑戦可!(1077204)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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