| 仕事内容 | カスタマーサポート★KDDIグループ★手厚い研修あり★正社員デビュー歓迎★年休123日★定着率91％ 格安スマホ『UQモバイル』のユーザーからのご質問に、電話でコツコツ応対する内勤業務です。料金プランの変更やスマホの操作方法といった基本的なお問い合わせばかりなので、スマホに詳しくない方もご心配なく！【お問い合わせ例】 「アラームの設定方法って？」 「今の料金プランって、どんなのでしたっけ…」 「アプリをダウンロードするにはどうしたらいいの？」 といったシンプルなご質問が中心。というのも『UQモバイル』は、操作のカンタンさと分かりやすい料金プラン（3パターンのみ！）が魅力の格安スマホ。ご年配の方やスマホ初心者のユーザーが多く、専門的なお問い合わせはほとんどなく、難しい知識は不要です！ 【未経験でも安心な ”3つ” の理由】 ★1：「電話の話し方」から学べます。 最初の3週間は研修でビジネスマナーやキーボードの打ち方、担当するスマホ・携帯のことをじっくり学びます。配属後も先輩がそばにいるため、実践しながら覚えていけます。 ★2：研修後も、業務はさらに ”少しずつ”…。 配属されたら、まずは「本人確認方法」、その後、「料金プラン」「オプション内容」など、特定のお問い合わせ ”だけ” をコツコツと担当。内容が絞られているため、すぐに慣れちゃいます。その後「スマホの操作方法」などを研修で学び、対応の幅を広げていきましょう。 ★3：困ったときは、ベテランがヘルプ！ 万一、難しいご質問が寄せられた際には、デスクにある旗を上げてください！ベテラン社員がすぐに駆けつけます。遠慮せずどんどん活用してくださいね♪ ※対応にかかる時間は、お問い合わせ1件あたり10～15分。1時間に3～4件受けます。 ※スタッフの年齢層は20代4割、30～40代4割、50代2割。幅広い層のメンバーが活躍中。 ※直近1年間の定着率は91％！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜社会人未経験、業界・職種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ★学歴やこれまでの経験、ブランクなどは一切問いません。 ★「初めての正社員」という方、大歓迎！ ～ ”スマホを使ったことがある”、それだけで適性アリ♪ ～ 『UQモバイル』は”カンタンさ”がウリ。プランは3つだけ、取り扱い機種も少なめです。”スマホを使ったことがある”方なら入社後すぐに即戦力。「こんなにカンタンな仕事なの？」と驚くと思います！ ～ オフィスワークデビューを叶えた先輩が、たくさん！ ～ アパレルスタッフや飲食店スタッフ、美容師、保育士、営業、ホテルスタッフ、グランドスタッフ、事務など、先輩の前職はさまざま。中には「内勤は初めて」「デスクワークにチャレンジしたかった」といった人も。接客経験が活かせる仕事なので、サービス系の仕事からキャリアチェンジした人も多くいます。 ※ダイバーシティ（障害、育児、介護など）推進中。 |
| 募集背景 | 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。当社はその一員として、主にコールセンターのソリューション事業を展開しています。西日本の拠点の中でも規模が大きく、スタッフ数は全体で4000名以上。福岡では、約90名が新たな仲間として加わりました。 今回募集する部署では、『UQモバイル』のコールセンター事業を請け負っています。格安スマホへの乗り換えが広まっていることもあり、このニーズはさらに広がる見込みです。そこでこの度、【20名以上】を新たに採用したいと考え、増員募集を行なうことにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン
★転勤なし！ずっと福岡で働けます。 ★U・Iターン歓迎。提携不動産会社があるので、おトクにお引越しできます。 ★オンライン面接実施中！U・Iターンをご希望の方も、遠方にいながら気軽に面接を受けられます！ ※当社では現在、感染拡大防止のため「オフィスの換気回数を増やす」「アルコール消毒液を常備する」「座席間の距離を長く保つ」などの取り組みを行なっています。今後もより一層、社員が安心して働ける環境づくりに努めてまいりますので、ご安心ください。 交通
西鉄大牟田本線「薬院駅」南口改札より徒歩1分
福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」1番出口より徒歩1分 西鉄バス「博多駅」よりバスで9分 ★オフィスは「薬院駅」からほぼ直結の近さ。ストレスフリーに通勤できます♪ スーパーやドラッグストア、書店なども近くにある好立地！休憩中や仕事帰りなどにスムーズに買い物ができる環境です。 |
| 勤務時間 | 1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均実働40時間） 8：50～20：00（シフト制） ※残業は月平均20時間以下です。残業代は全額支給いたします。 |
| 給与 |
月給20万8000円＋各種手当 ※入社後に半期ごとの業務評価による昇給制度あり。 ※残業が発生した場合は別途、全額支給（1分単位）いたします。 ★月収例／25万2000円（月給20万8000円＋残業代20時間分） |
| 休日休暇 | ＜年間休日123日。お休みの融通も利きます！＞ ■週休2日制（シフト制／月8日以上） →ご希望をしっかり考慮するため、月に3日は必ずご希望日に休めます！ ■有給休暇 ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休業（89％の方が取得。そのうち【78％の方が復帰】！） ■介護休業 ◎上記を含む5日以上の連休の取得可！ |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康（KDDI健康保険組合）） ■定期健康診断 ■交通費（上限：800円／日、1万5000円／月） ■残業代全額（1分単位の給与計算） ■深夜手当 ■休日出勤手当 ■年末年始手当 ■私服・ネイル・髪色自由 ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■ドリンク販売（50円～） ■社内でのお弁当販売 ■作業効率や品質での評価・昇給 ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社あり） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■au・UQモバイル携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引 ■エボルバアワード └社員への日頃の感謝を込めて、表彰式や食事会を開催しています。何千人も集まる、年に1回の社内イベント！2020年はコロナの影響で中止しましたが、今年の開催に向けて準備中です◎ |
| 入社後の流れ | まずは3週間（座学+OJT）の研修からスタート。基本的なビジネスマナーや電話対応の仕方などをイチから学ぶことができるため、社会人経験ゼロの方も安心して始められます！ 実務への配属後も、座学を交えながら仕事の進め方やコツを先輩たちが丁寧に教えていきますので、ご心配なく。サポート専門の「アシストチーム」も在籍しているため安心です。3ヶ月もすれば、基本的なコミュニケーションスキルが身につくでしょう。 将来的には、ラウンダーや2次対応、リーダー、SV（カスタマーサポート職の管理者）、OJT講師、研修担当などへのステップアップが可能です。もちろん、電話対応を極める道を選んでもOK。幅広いキャリアが描けます。 |
| エリアも環境も魅力的！ | 「薬院駅」から徒歩1分のオフィスは、通勤にとても便利！周りにはスーパーやドラッグストア、おしゃれなカフェもあり、ランチや仕事帰りのショッピングも楽しめる落ち着いたエリアです。ちなみに当社の休憩室は、南国リゾート風。くつろげると大好評です。 ＜感染症拡大防止に向けて＞ ◎従業員全員にマスクを配布・着用の徹底 ◎一人ひとりにロッカーを貸与 ◎ドアノブなどの消毒を徹底／除菌テープを設置 ◎除菌水の噴霧器を設置／休憩室を増設 ◎OJT講師のフェイスシールド着用を義務化 ◎マイヘッドセット・マウス・キーボード支給 ◎座席間の距離1.5m以上を確保 ◎アクリルパーテーション設置 |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
| 採用ホームページ | https://en-gage.net/k-evolva_saiyo |
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