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コグノス株式会社サポートアナリスト(リーダー)(107761)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理の現在掲載中の転職・求人情報

サポートアナリスト(リーダー)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/08/17 - 2007/09/20)

サポートアナリスト(リーダー)
正社員学歴不問
「BI・CPM」の世界的大手ベンダーが求めるリーダー。
本拠地、カナダ。1969年に設立後、実に世界135カ国以上、2万3000社におよぶBIソリューションの導入実績を誇る――― それが、当社の母体となるコグノス社です。

コグノス株式会社は、その日本法人として産声をあげました。世界から集められるベストプラクティスなど、BIに関するノウハウをグローバルレベルで蓄積。国内におけるトップクラスのBIソリューションベンダーとして、既に2000社の企業とお取り引きをしています。この秋には、財務系ソフトウェアの「コグノスプランニング」も日本でリリース予定。これからさらに、国内シェアを高めるための取り組みを実行に移していきます。

ここ、日本での新たな一歩のための、組織固めを。今回のリーダー募集には、そんな想いが込められています。ゆくゆくはマネージャーとなっていただき、国内での基盤づくりをお任せしたい。グローバルカンパニーのコアとなり、ご活躍ください。全世界でのナレッジを吸収しスキルアップできるフィールドをご用意して、お待ちしています。

募集要項

仕事内容
サポートアナリスト(リーダー)
カスタマーサポートサービスの質を左右するリーダー。

当社製品に関する問い合わせをお客さまから受け付けるカスタマーサポート本部にて、リーダーの役割を担っていただきます。直接クライアントからの問い合わせを受けるサポートアナリストをまとめ、質の高いアフターサービスを実現してください。導入先は、大手企業や世界的エンタープライズカンパニーがほとんど。世界の各支社、事業所で積み上げられたナレッジをもとに、顧客満足を高められるサポートを提供してください。将来的には、マネージャーも目指してください。

【具体的な業務内容】
サポート現場の第一線で活躍するアナリストを支援します。各問い合わせの進捗管理、技術面での支援を行なってください。コーチィングの側面もある仕事といえるでしょう。また現場の状況報告を上司に行なったり、本社と連絡を取ったりします。
応募資格
学歴不問

学歴不問 年齢不問 ~以下全ての条件に該当される方~
■UNIXを用いた業務経験をお持ちの方。
■DBに関する知識をお持ちの方。
■HTMLもしくはXMLを用いた業務経験をお持ちの方。
■英語の読み書きが可能な方。
※グローバルカンパニーにて活躍したい方、歓迎致します。
募集背景 世界有数のBIプロバイダーが日本市場の開拓を本格化!

カナダに本拠地を置くコグノス社の、日本法人である当社。コグノス製品は、全世界で2万3000社、ここ日本においても2000社の導入実績を誇ります。既存製品のさらなる市場開拓とあわせ、この秋には新製品もリリース。国内シェア拡大のため、サポート体制の強化を目的とした採用を行ないます。
雇用形態
正社員

正社員
勤務地・交通
本社/東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト9F
交通
本社/JR、私鉄、地下鉄各線「新宿駅」西口より徒歩5分
     都営大江戸線「都庁前駅」A1出口より徒歩3分
勤務時間 9:30~18:00
給与 年俸制 800万~1000万円
※経験・年齢・能力等を考慮の上、当社規定により優遇します。
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季特別休暇、年末年始休暇、有給休暇(初年度12日)、疾病有給休暇、慶弔休暇
☆年間休日130日
福利厚生・待遇 昇給年1回(3月)、特別賞与、各種社会保険完備、交通費全額支給
配属部署・教育制度 カスタマーサポート本部への配属となります。同セクションにおいては、現在12名が活躍中。サポートアナリストが6名、リーダーが2名で、全員が中途入社です。

~グローバルなノウハウを共有できるヴァーチャルコミュニティ~
全世界で事業を展開するコグノス社では、各地でのベストプラクティスやナレッジベースを共有しています。また各国のメンバーと英語でコミュニケーションを取り、議論や情報共有を行なうことも可能です。

会社概要コグノス株式会社

会社名 コグノス株式会社
設立 1989年
代表者 代表取締役会長 ジャック・トーマス
代表取締役社長 岡本 克司
資本金 1億8750万円
※Cognos Incorporated 100%出資
従業員数 65名(2007年8月現在)
事業内容 コグノス社BIソフトウェアの販売、サポート、コンサルティング、教育トレーニング、セミナーの実施運営
事業所 本社/東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト9F
大阪オフィス/大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19階
主要取引先 サッポロビール株式会社 、コクヨ株式会社、マルハ株式会社、花王販売株式会社、富士コカ・コーラボトリング株式会社、ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社、エステー株式会社、ファイザー株式会社、コニカミノルタグループ、東レ株式会社、ヤンセンファーマ株式会社、BMWグループ その他多数
企業ホームページ http://www.cognos.co.jp/
個人名の表記について
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