勤務地
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
職種×特長
仕事内容 | サポートアナリスト(リーダー) カスタマーサポートサービスの質を左右するリーダー。当社製品に関する問い合わせをお客さまから受け付けるカスタマーサポート本部にて、リーダーの役割を担っていただきます。直接クライアントからの問い合わせを受けるサポートアナリストをまとめ、質の高いアフターサービスを実現してください。導入先は、大手企業や世界的エンタープライズカンパニーがほとんど。世界の各支社、事業所で積み上げられたナレッジをもとに、顧客満足を高められるサポートを提供してください。将来的には、マネージャーも目指してください。 【具体的な業務内容】 サポート現場の第一線で活躍するアナリストを支援します。各問い合わせの進捗管理、技術面での支援を行なってください。コーチィングの側面もある仕事といえるでしょう。また現場の状況報告を上司に行なったり、本社と連絡を取ったりします。 |
---|---|
応募資格 |
学歴不問
学歴不問 年齢不問 ~以下全ての条件に該当される方~ ■UNIXを用いた業務経験をお持ちの方。 ■DBに関する知識をお持ちの方。 ■HTMLもしくはXMLを用いた業務経験をお持ちの方。 ■英語の読み書きが可能な方。 ※グローバルカンパニーにて活躍したい方、歓迎致します。 |
募集背景 | 世界有数のBIプロバイダーが日本市場の開拓を本格化! カナダに本拠地を置くコグノス社の、日本法人である当社。コグノス製品は、全世界で2万3000社、ここ日本においても2000社の導入実績を誇ります。既存製品のさらなる市場開拓とあわせ、この秋には新製品もリリース。国内シェア拡大のため、サポート体制の強化を目的とした採用を行ないます。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
本社/東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト9F
交通
本社/JR、私鉄、地下鉄各線「新宿駅」西口より徒歩5分
都営大江戸線「都庁前駅」A1出口より徒歩3分 |
勤務時間 | 9:30~18:00 |
給与 |
年俸制 800万~1000万円 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、当社規定により優遇します。 |
休日休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季特別休暇、年末年始休暇、有給休暇(初年度12日)、疾病有給休暇、慶弔休暇 ☆年間休日130日 |
福利厚生・待遇 | 昇給年1回(3月)、特別賞与、各種社会保険完備、交通費全額支給 |
配属部署・教育制度 | カスタマーサポート本部への配属となります。同セクションにおいては、現在12名が活躍中。サポートアナリストが6名、リーダーが2名で、全員が中途入社です。 ~グローバルなノウハウを共有できるヴァーチャルコミュニティ~ 全世界で事業を展開するコグノス社では、各地でのベストプラクティスやナレッジベースを共有しています。また各国のメンバーと英語でコミュニケーションを取り、議論や情報共有を行なうことも可能です。 |
会社名 | コグノス株式会社 |
---|---|
設立 | 1989年 |
代表者 | 代表取締役会長 ジャック・トーマス 代表取締役社長 岡本 克司 |
資本金 | 1億8750万円 ※Cognos Incorporated 100%出資 |
従業員数 | 65名(2007年8月現在) |
事業内容 | コグノス社BIソフトウェアの販売、サポート、コンサルティング、教育トレーニング、セミナーの実施運営 |
事業所 | 本社/東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト9F 大阪オフィス/大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19階 |
主要取引先 | サッポロビール株式会社 、コクヨ株式会社、マルハ株式会社、花王販売株式会社、富士コカ・コーラボトリング株式会社、ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社、エステー株式会社、ファイザー株式会社、コニカミノルタグループ、東レ株式会社、ヤンセンファーマ株式会社、BMWグループ その他多数 |
企業ホームページ | http://www.cognos.co.jp/ |
コグノス株式会社のサポートアナリスト(リーダー)(107761)の転職・求人情報は掲載を終了しています。