| 仕事内容 | カスタマーサクセス（マネージャー候補）◎3ヶ月で導入100社突破の新サービス／リモートワーク可 2020年10月よりサービスリリースした『ASHIATO』のカスタマーサクセスとして、導入中の企業が抱える課題のヒアリング、効果的な『ASHIATO』の活用やカスタマイズの考案・提案をお任せします。将来的にはマネージャー候補としてCS部門立ち上げ、サービスのブラッシュアップまで手がけられます！＜ミッションは、サービス価値を発揮しつづけること＞ 求職者の「活躍の足あと」を可視化する、オンライン型リファレンスレポートサービス『ASHIATO』。採用・定着・評価・人材配置…クライアントの課題に応じて効果的な活用方法が変わるため、カスタマーサクセスの存在が不可欠です。クライアントと共にゴールを定め、効果的な活用を提案することで継続利用を果たすことがミッションです。 ＜具体的な業務＞ ▼社内打合せ／営業よりクライアントの共有を受け、課題やサービス導入目的を明確にします。 ▼企業とのMTG／「採用の見極め」など、課題に応じて『ASHIATO』の設計・活用方法を提案します。 ▼フォローアップ／企業が効果的に『ASHIATO』を運用できるよう定期的に指導・サポートします。 ▼分析・設計／提案を通じて蓄積したデータをもとに、サービスの再設計や効果的な活用を模索します。 ＜ゆくゆくはマネージャー候補として、組織やサービスをつくる＞ HR×SaaSビジネス領域の新サービスとして、異例のスピードで成長している『ASHIATO』。現在はプロダクト・エンジニアサイドを含む総勢でCS業務を担っている状況です。そのため、将来的にはマネージャー候補としてCS部門立ち上げにチャレンジすることも可能。カスタマーサクセスのあるべき姿やビジョン、業務フローの設計や改善を行ない、組織をつくる。刺激的な経験を積んでいけます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎＞ ■大卒以上 ■顧客折衝経験をお持ちの方（目安は3年程度） ┗カスタマーサクセスはもちろん、法人営業や代理店渉外、流通・小売サービスにおけるSV、広告ディレクターなど、課題解決に向けて顧客と折衝・交渉を行なってきた方を想定しています。採用活動においてインパクトあるソリューションを手がけたい方、歓迎いたします。 |
| 募集背景 | 国内最大級の会員数を誇る『エン転職』、320万件以上のクチコミを閲覧できる『en Lighthouse』など、「ユーザーファースト主義」「社会正義性と収益性の両立」を大切にさまざまな人材サービスを提供しているエン・ジャパン。2018年6月にはJASDAQから東証一部に市場変更し、売上・組織規模共に順調な成長を続けています。 既存事業の拡大だけでなく、リリース3年で28万社を超えるアカウント数を誇る、採用支援プラットフォーム『engage』など新規事業の創出も推進中。今回は2020年10月にリリースした新サービス『ASHIATO』の価値を最大化させるため、新たにカスタマーサクセスを募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京オフィス／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー33階
※転勤はありません。 ＜リモートワークを実施中＞ エンジニアからの提案により、コロナ禍以前からリモートワークのトライアルを進めていました。現在はリモートワーク主体で問題なく業務を進めており、週1回の出社で十分。コロナ禍が収束した後も、リモートワークと出社勤務をバランスよく融合させた働き方を継続する予定です。 交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」よりダイレクトイン
都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分 JR山手線など各線「新宿駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（事業場外みなし労働時間制10時間） ※全社ルールで深夜残業は原則禁止。勤務時間をセーブし、長く働ける環境づくりに努めています。 |
| 給与 |
月給28万5000円以上＋賞与（年2回） ※上記金額には45時間分の固定残業代（7万4000円以上）が含まれています。万が一固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。 年収例
450万円／26歳
500万円／29歳 580万円／31歳 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ※年に4回、全社行事のため在宅勤務となる土曜日があります。こちらについては時間外手当として上記固定残業代より換算いたします。 ■祝日 ■夏季休暇（一部計画年休） ■年末年始休暇（一部計画年休） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■看護休暇 ■介護休暇 ■出産・育児休暇（取得実績あり。復帰率99％） └2019年度は20名の方が産休・育休から復帰し、時短勤務制度を利用しています。 |
| 福利厚生・待遇 | 【全社の出勤率を3割に抑えるため、在宅勤務を取り入れています】 ■給与改定年1回（7月） ■賞与年2回（6月・12月） ■株式付与型退職金制度 ⇒一定条件を満たす社員に対し、退職時に自社株式を付与。 （例：勤続15年で1500万円）※2019年10月の平均株価で概算。 ■社会保険完備 ■通勤手当（実費支給） ■子供手当（月5千円／人） ■在宅勤務手当（月3千円） ■結婚記念日お祝い金（結婚記念月に2万円支給） ■研修制度（350種類以上の研修『エンカレッジ』を無料受講可能） ■従業員持株会 ■定期健康診断 ■保養施設利用 ■パーマネントアソシエイツ制度 ■時短勤務制度 ＜キャリア形成に役立つ各種制度をご紹介＞ ■新規事業提案制度（社員発信で新規事業を立案できる制度） ■社内公募（海外関連会社含めた異動の立候補制度） ■社内短期留学（他部署に短期異動し、仕事を体験する制度） ■チャレンジ管理職（マネジメントポジションへの立候補制度） |
| プロダクトについて | ＜『ASHIATO』で実現したい世界＞ 求職者の「活躍の足あと」を可視化する、オンライン型リファレンスレポートサービス『ASHIATO』。ネガティブな評判だけでなく、「努力」「信頼」など選考では見えにくい人材の活躍度合いも元上司や同僚がレポートすることでスピーディーかつ正確な見極めを実現。正しく努力してきた人が正しく評価され、そんな人材の活躍・定着によって企業が繁栄する。これこそ『ASHIATO』が目指す世界です。 |
| 共に働くメンバー | エン・ジャパンの新規事業を一手に担う新規事業開発室への配属となります。室長の塩見は30歳という若さ。組織全体としてスタートアップらしい勢いある風土が特徴です。プロジェクトチームのメンバーは約10名で、20代がメイン。全体の7割が中途入社者で、大手外資系・大手通信会社出身など様々なバックグラウンドを持ったメンバーが所属しています。サービス責任者の福村はエン・ジャパンの人事として新卒・中途採用に長く携わってきた経歴の持ち主。人材領域への深い知見やサービスへの思いなど、多くを学びながら成長できる環境です。 |
| 会社名 | エン・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 鈴木 孝二 |
| 資本金 | 11億9499万円（2024年3月末現在） |
| 従業員数 | 【連結】3317名 【単体】2135名 （2024年3月末時点） |
| 売上高 | 【連結】676億6100万円 【単体】479億1800万円 （2024年3月期実績） |
| 経常利益 | 【連結】53億6900万円 【単体】33億8700万円 （2024年3月期実績） |
| 事業内容 | インターネットを活用したサービスの提供 ・HR Techプロダクト ・求人／求職メディア ・人材紹介サービス ・活躍／定着支援サービス 国連で採択されたSDGs（持続可能な開発目標）に照らし合わせて、当社では"本業での社会貢献"に取り組んでいます。例えば「入社後の活躍」による仕事人生の充実や経済成長、社会人向けの教育サービスの普及や質的向上など。具体的には以下をご参照ください。 https://corp.en-japan.com/sustainability/social.html |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー オフィス／埼玉、千葉、横浜、名古屋、大阪、福岡 |
| 関連会社 | 【国内企業】 エンワールド・ジャパン株式会社 株式会社インサイトテック 株式会社ゼクウ エン婚活エージェント株式会社 エンSX株式会社 【海外企業】 Navigos Group（ベトナム） Future Focus Infotech（インド） New Era India（インド） 【特例子会社】 ベイク・ド・ナチュレ株式会社 |
| エン・ジャパンについて | ■社内報『ensoku!（エンソク）』毎日更新中！ https://www.en-soku.com/ ■これからのVUCA時代を生き抜くための「仕事価値観」と「どこでも通用する力」―I&WとCSA― https://corp.en-japan.com/company/success/iw_csa.pdf ■仕事で成長し続けたい20代のあなたに贈る「転職術」 https://corp.en-japan.com/company/success/tenshokujutsu.pdf |
| 企業ホームページ | https://corp.en-japan.com/ |
| 採用ホームページ | Careers at en Japan エン・ジャパン株式会社｜キャリア採用 https://en-gage.net/en-japan |
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