- 【事業内容】
- ■人材採用業務を革新する各種クラウドサービスの企画・開発・販売 ・採用効果の最大化を実現する採用管理システム「RPM」 ・派遣会社のスタッフ管理・案件管理の業務管理システム「RPMEnterprise」 ・自社メディアで採用力を強化する採用サイトクラウドシステム「ジョブサイトplus」
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 採用管理システムのサービスデスク ★業界シェアトップクラスの自社開発サービス｜年間休日124日 自社開発の採用管理システム『RPM』を提供する当社。あなたには、お客様からのRPMに関する問い合わせに応える仕事をお任せします。入社後は先輩のもとで仕事を覚えていきましょう。＜RPMとは？＞ 特に人材系企業にとって不可欠な「複数の求人サイトからの応募の一括管理」「自動面接予約」などの機能が充実した採用管理システムです。大手の派遣会社やコールセンター運営会社を中心に、400社以上に導入されています。 ＜主な仕事は？＞ ■問い合わせ対応 RPMを導入したお客様から質問や相談が寄せられます。RPM上にチャットで問い合わせできる機能をつけているので、基本的にチャットでのやりとりです。初期設定や操作方法に関することなら、マニュアルや過去の事例集を見ながら回答。対応マニュアルにない内容の場合は、チームメンバーと連携して原因を調べて解決方法を返答できるようにします。 お客様から要望や悩みを聞く際には、「どのような状況で、何に課題を感じて、どんなことを求めているのか」を親身になってうかがうことが大切です。その上で、内容を担当営業に共有し、解決策となるオプションの追加提案などの顧客フォローを行ないやすくしましょう。 ※問い合わせ件数は1日に約20件。現状4名体制のチームで対応します。 ■サービス改善の意見出し お客様から使いづらい機能や欲しい機能などの要望をうかがう中で、サービスの改善アイデアを考え、社内の開発部門に提案できます。毎週のミーティングでアイデアベースの意見を出し、そこからバージョンアップに活かされた事例は多数。「オンライン面接の簡単設定」「SMSやLINEとの連携」などは、サービスデスクの意見から生まれた機能です。バージョンアップ後、お客様から感謝の声が寄せられることは少なくありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜第二新卒の方、歓迎です！＞ ■法人相手のお客様窓口の実務経験をお持ちの方 ┗サービスデスクやカスタマーサポートなどの職種で、個人ではなく法人のお客様からの問い合わせに対応した経験がある方を想定しています。 ■社会人経験をお持ちの方（2年以上） ★人物重視のため、学歴、転職回数、就業ブランクは不問です。 ★業界経験も必須ではありませんが、クラウドサービスを提供する企業で働いたことがあれば、経験を活かして働けます。 |
| 募集背景 | 社会的な注目度が高まる「HR Tech（Human Resource × Technology）」領域のサービスを手がける当社。自社開発の採用管理システム『RPM』では、業界シェアトップクラスを誇っています。大手派遣会社を中心に多くの企業から性能の高さを評価いただき、導入社数が増えている状況です。ここ1年で導入社数は100社ほど増え、400社を超えました。 今後も導入社数が増えていく見込みがあり、ともなって導入したお客様からの問い合わせも増加することが予想されます。顧客満足度をより向上させるには、スピーディーで丁寧に対応できる体制が欠かせません。そこで新しいメンバーをお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に差異はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京本社／東京都港区高輪3-19-26 SOC高輪ビル 7F
★転勤はありません。 ★在宅勤務などのリモートワークをベースとした働き方です。出勤頻度は週1回程度です。 交通
各線「品川駅」より徒歩5分
JR各線「高輪ゲートウェイ駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） |
| 給与 |
月給23万5000円以上 ★別途、賞与や各種手当があります。 ★経験・年齢・能力などを考慮して、加給優遇します。 ※上記金額は月40時間分の固定残業代（月5万6000円以上）を含んでいます。超過分は別途支給します。 年収例
400万円／28歳（入社1年目）
500万円／30歳（入社3年目） ※上記金額は一例。あくまでモデル年収となります。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇（暦通り） ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（9日） ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■慶弔休暇 ★9連休制度あり（年1回） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年1回（4月・決算賞与） ※会社業績と個人業績により支給額を決定：昨年度の平均実績 基本給の4.5ヶ月分） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（社内規定あり） ■時間外手当（超過分を支給） ■出張手当 ■役職手当 ■資格手当 ■書籍購入補助（月4000円まで） ■カフェテリアプラン（月6000円まで） ■リモートワーク関連手当（月5000円） ■食事補助（オフィス出勤時） ■ウェルカムランチ制度 ■資格取得報奨金制度 ■健康診断 ■予防接種補助 |
| 一緒に働く仲間 | サービスデスクは4名で構成。責任者の盛満のもと、チームで連携して取り組んでいます。気軽に声をかけ合っているので、あなたも遠慮なく相談してください。 また、会社全体では、ここ数年で組織規模が約5倍となり、今では50名（2021年6月現在）。20～30代が中心です。「商品力に惹かれた」「大きな裁量を与えてもらえる」といった動機で入社したメンバーがたくさんいます。 また、リモートワークが中心ですが、常にオンライン上でつながっているので、コミュニケーションが活発です。気軽に仲間を頼ったり、助けたり。日頃から協力しあい、お互いに感謝を伝えあう風土が根付いています。 |
| 入社後の教育 | まずは当社の事業や組織、提供するサービスについて座学形式で研修します。会社のことが理解できたら、先輩のもとで業務を学んでいってください。問い合わせの大半は、マニュアル通りに進めれば対応できるようにしているので、実務を通して安心して覚えていけると思います。また、チームで進めているから、疑問や不安をいつでも相談可能です。その都度解消しながら、できる業務を増やしていきましょう。 |
| 会社名 | 株式会社ゼクウ |
|---|---|
| 設立 | 2004年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中島 純 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 60名（2024年9月時点） |
| 事業内容 | ■人材採用業務を革新する各種クラウドサービスの企画・開発・販売 ・採用効果の最大化を実現する採用管理システム「RPM」 ・派遣会社のスタッフ管理・案件管理の業務管理システム「RPMEnterprise」 ・自社メディアで採用力を強化する採用サイトクラウドシステム「ジョブサイトplus」 |
| 事業所 | ■東京本社 東京都港区高輪3-19-26 SOC高輪ビル 7F |
| 関連会社 | エン・ジャパン株式会社（東証プライム上場） |
| ゼクウの強み | 主力である採用管理システム「RPM」は、現在500社を超える企業が導入しており、リリース以来サービス継続率は99％を維持しています。 RPMでは400媒体以上(全媒体の95％)の求人媒体と連携可能。 応募者の一元管理や、様々な条件設定による応募～採用までの自動化(24時間365日)により、即時の応募者対応を実現することで業務効率・採用率を改善します。 一般企業向けに採用管理ツールを提供する企業は数多ありますが、特定業界に強みを持っているのは当社のみ。特に人材派遣業界では日本における売上トップ10に入る全企業にご利用いただいています。 |
| 企業ホームページ | http://zeku.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ゼクウ HRTechを追求するゼクウのミライを一緒に創りませんか？ https://en-gage.net/zeku |
株式会社ゼクウの採用管理システムのサービスデスク ★業界シェアトップクラスの自社開発サービス｜年間休日124日（1088840）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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