| 仕事内容 | ヘルプデスク◎東証一部上場グループ／未経験歓迎／残業月平均14.1時間／充実した研修制度あり！ 情報通信、金融、保険など様々な業界の顧客企業にて、カスタマーサポートや社内でのヘルプデスク業務などをお任せ。IT関連のシステムやサービスについての問い合わせ対応がメインです。電話やメールのほか、チャットなどオンラインでの問い合わせに対応する場合もあります。＜具体的な仕事内容＞ ■カスタマーサポート お客様からの「PCの調子が悪い」「システムの使い方がわからない」といった、ITまわりのお困りごとに一つひとつ対応していきます。よほどイレギュラーな問い合わせでなければ、マニュアルをもとに対応が可能ですので、ご安心ください。 ■ヘルプデスク業務 顧客企業内の情報システム担当として、社員の方からの問い合わせへの対応などを行っていただきます。 ■その他の業務 各種端末の発送手配・初期設定・操作説明、監視端末のアラート対応、データセンターへの業者エスコート対応、またそれに付随したインフラ運用に必要な作業などもお任せします。 ＜入社後の流れ＞ 入社後はまず、2週間程度の研修を実施。業務を行う上で必要となる、基本的な知識や用語についてお教えします。その後、勤務先に配属。仕事の進め方は、当社の先輩社員や他のヘルプデスクの方などから教わって覚えていきましょう。3～4ヶ月ほど経てば、仕事に慣れ、スムーズに業務を進められるようになるはずです。 ＜将来のキャリアについて＞ ヘルプデスクとして経験を積み、ゆくゆくはインフラ運用、構築、保守、開発などにキャリアチェンジすることも可能です。定期的に面談などを行ない、希望をお聞きしていきますので、あなたの思いを遠慮せずにお伝えください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜学歴不問／職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！＞ 必須となる経験やスキルなどは一切ありません！未経験からIT業界にチャレンジしたい方、ぜひご応募ください。 ＼こんな方を歓迎します！／ ・人に何かを教えるのが好き ・人に喜んでもらえると嬉しい ・周りの意見に素直に耳を傾けられる ・コツコツ取り組むのが得意 ・周囲とのコミュニケーションを大切にできる |
| 募集背景 | ＜依頼の増加に伴う積極採用です！＞ 幅広い業界の企業に対し、技術者の派遣を行う当社。対応領域が広く、システム開発から保守運用までトータルに手がけられることを強みに、多くのクライアントから依頼をいただいています。ヘルプデスクの派遣依頼も増加しているため、今回新たな仲間をお迎えすることとなりました。未経験から活躍している先輩が多数いますので、「ITの知識やスキルが全くない」という方もご安心ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません） |
| 勤務地・交通 |
東京都内の案件先
＜東京本社＞ 東京都港区東新橋2-14-1 NBFコモディオ汐留3階 交通
勤務地により異なります。
◆東京本社 ⇒ゆりかもめ 大江戸線「汐留駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（週実働 平均40時間） ＜シフト例＞ ■日勤 8：00～17：00（実働8時間） 10：00～18：15（実働7.15時間） 11：15～21：00（実働8時間） ■夜勤 22：30～7：00（実働7.5時間） ※案件先により異なります。 ※月平均残業時間は14.1時間です。 |
| 給与 |
月給19万5000円以上＋残業代全額支給＋賞与年2回 ※年齢・能力などを最大限考慮して優遇します。 年収例
311万円／20代（月給21万3000円+各種手当+賞与）
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| 休日休暇 | ＜年間休日最大125日＞ ■週休2日制（月6～8日） ■年末年始休暇 ■有給休暇（入社日から半年後に10日付与） ※平均取得日数10.4日 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇 ※取得実績あり ■介護休暇 ※取得実績あり ■子の介護休暇（当該子が一人の場合は5日／年） ※案件先により異なります。 ★5日以上の連続休暇も取得OK！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（7月・12月） ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■資格手当（受験費用負担、資格取得お祝い金） ■ベネフィットステーション（映画、ジム、水族館などが割引） ■関東ITソフトウェア健康保険組合（旅行補助金、スポーツクラブの割引あり） ■慶弔見舞金 ■定期健康診断 ■安否確認システム ■社員持株会 ■時短勤務 ※取得実績あり ■退職金（企業型確定拠出年金） ＜教育支援制度が充実！＞ eラーニングを導入しているほか、各種教材（インフラ、クラウド、CCNA、LPIC、Java、マクロなど）の無料提供もあり。どんどんスキルを身に付けられる環境です。 |
| 活躍する仲間たちについて | 当社では、多数のヘルプデスクが活躍しています。年齢層は、20代が中心で20～30代前半くらい。中途入社がほとんどで、前職はサービス業や営業などが多いです。 入社理由としては、「PCスキルや実務経験がなくても、IT業界でキャリアをスタートできる環境」を挙げるメンバーが多数。また、ヘルプデスクの仕事をしながら、将来的な目標を定めていけることを魅力に感じる社員も多いようです。開発やインフラエンジニア、サポートデスクのスペシャリストなどを目指すことが可能。「業界で働きたいけど、具体的に何をしたいのかはわからない…」という方は、ぜひ当社で経験を積みながら自分に合うキャリアを見つけていってください。 |
| 会社名 | 株式会社ビーネックスソリューションズ |
|---|---|
| 設立 | 1999年8月6日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 吉井栄伸 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 2237名（2021年7月時点） |
| 売上高 | 113億6400万円（2020年6月期実績） 104億4600万円（2019年6月期実績） 90億600万円（2018年6月期実績） |
| 事業内容 | ・自動車分野を中心とした組込みソフトウェアの企画から開発 ・電子回路設計開発及び評価 ・ICT分野における人材派遣（労働者派遣業／派13-070297）、アウトソーシング ・グローバルに計25社のグループ会社を展開。株式会社ビーネックスパートナーズ、株式会社ビーネックステクノロジーズ、株式会社ビーネックスウィズ、株式会社アクシス・クリエイト 他 |
| 事業所 | ◆東京本社 〒105-0021 東京都港区東新橋2-14-1 NBFコモディオ汐留3階 ◆刈谷本社 〒448-0857 愛知県刈谷市大手町1-15 ◆大阪オフィス 〒550-0011 大阪府大阪市西区阿波座2-1-1 大阪本町西第一ビルディング9階 |
| 企業ホームページ | https://www.benext.co.jp/bns/ |
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