- 【事業内容】
- ■エンゲージメント経営プラットフォーム「TUNAG」の企画・開発・運営 ■クラウドセキュリティサービス「漏洩チェッカー」の企画・開発・運営
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサクセス（サービスの導入支援から改善提案まで） ★東証マザーズ上場 ★残業時間月20H以内 ＜オンボーディングにより企業の成長や成功を支援します＞自社サービス『TUNAG』を導入する顧客への運用サポートをお任せします。サービスの活用状況を見ながら、企業の課題やビジョンをヒアリング。数値データを抽出し、改善提案を実施してお客様が描く「理想の人と組織」の実現に向けて伴走します。 ＜『TUNAG』は人と組織の信頼関係を深めるサービス＞ 社内情報がタイムラインで見れるSNS機能や、福利厚生などを一括管理する機能、組織チャット機能などが備わったシステムです。会社と従業員・従業員同士の相互信頼関係「エンゲージメント」を強固にするサービスとして、既に350以上の企業に導入されています。 【具体的な仕事内容】 ■サービスの活用状況に応じた対応 └30社～40社の顧客ごとに数値データ抽出、定点観測・改善提案。 ■組織の活性化を目指した社内制度の提案 └お客様の組織課題を明確にした上で、解決に向け「社内制度」を企画。 ■サービス改善に向けた取り組み └より良いサービスの実現に向け、エンジニアと協議します。 ■その他、利用企業様同士の交流会の実施など 【とある企業での事例】 ◎課題：コミュニケーションの活性化と社員のモチベーションアップ ◎解決策：TUNAGを通じたメッセージ投稿や社員プロフィールの更新で社員同士の交流を促進。また、社内ポイント制度としてサンクスメッセージやスキルアップに伴いポイントを付与し、ポイントを休暇や食事会の費用に使えるように設定。 ◎CSが行なうこと：サービスの定着を促すために、顧客ごとにサービス説明会を開催したり、担当者やプロジェクトメンバーと一緒になって組織改善を具体化するKPIを設定。また、活用状況からさまざまな数値データを抽出し、制度利用率やエンゲージメント診断などを定点観測。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業界未経験、第二新卒歓迎！】 ■何かしらの営業経験、もしくはカスタマーサクセスとして顧客折衝の経験をお持ちの方（経験年数・商材などは一切不問です） ※学歴不問、就業ブランク不問 ※社会人経験10年以上の方、歓迎します。 ★意欲的な方を大歓迎！ 新規事業にも積極的に挑戦していく当社では、新サービス・事業・ポジションを今後さらに増やす予定です。最年少マネージャーや役員への道も夢ではありませんので、キャリアを築きたい、新しいことに挑戦したい方もぜひご応募ください。 ★入社後サポートあり 入社後は先輩に同行して仕事に慣れていただきます。独り立ちまでの期間は約1ヶ月を想定しています。ロープレなどを交えつつ早めの引継ぎを行ない、案件を回すことによって理解を深めていくスタンスです。 |
| 募集背景 | 「ITとリアルの融合」をテーマに事業を展開する当社。「人と組織×テクノロジー」による幸せの提供を目的とし、企業向け・コミュニティ向けに相互信頼関係を高める”エンゲージメント事業”を展開しています。 具体的にはエンゲージメント経営プラットフォーム『TUNAG』、サブスクリプション型のオンラインサロンアプリ『FANTS』で市場を開拓。直近3年間の平均売上成長率は355%で、東証マザーズ上場を達成しています。 今後も導入企業数の増加を目指すにあたって必要なのは、当社のサービスを着実に活用いただいてクオリティの高さを実感してもらうこと。そこで運用面を支援するカスタマーサクセスを増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与や待遇に差異はありません。 |
| 勤務地・交通 |
名古屋本社／愛知県名古屋市中村区井深町1-1
大阪支社／大阪市北区梅田2-4-13 鎌倉支社／神奈川県鎌倉市御成町11-37 ※現在、カスタマーサクセスの管理・サポートを行なう部隊は本社のみに所属しており、基本的にはセントラル化しています。そのため、大阪支社と鎌倉支社への配属はカスタマーサクセス経験者の方のみになります。 交通
名古屋本社／JR線「名古屋駅」より徒歩14分、東山線「亀島駅」より徒歩5分、名鉄名古屋本線「栄生駅」より徒歩5分
大阪支社／各線「梅田駅」より徒歩5分 鎌倉支社／JR横須賀線「鎌倉駅」より徒歩2分、江ノ島電鉄「和田塚駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働8時間） ※残業はほとんどありません。あっても月20時間以下です。 |
| 給与 |
月給29万円～50万円 ※経験や能力を考慮した上で、決定します。 ※上記金額には、20時間分のみなし残業手当（月3万8500円以上）を含んでいます。超過分は別途支給します。 年収例
450万円（28歳／入社2年目）
480万円（31歳／入社3年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■ロングバケーション（連続5日間の有給利用制度） |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定 年3回（1月・5月・9月） ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■役職手当 ■社員持株制度 ■社内禁煙 ■ストックオプション ■かまくライフ手当（鎌倉支社：近距離居住補助） ■ニューメンバーランチ ■役員食堂 ■インフルエンザ予防接種費用補助 ■オフィスグリコ ■セミナー補助 ＜組織活性化のための取り組み＞ ■週次全社MTG ■スタカネ（1週間ごとの功労者の表彰会） ■月次達成会（1ヶ月ごとの成果達成者の表彰会） ■ピリオド会（4ヶ月ごとの全社懇親会） ■スタツク（4ヶ月人気の組織横断プロジェクト） ■スタープロジェクト（半年ごとの新規事業立案制度） ■スターマガジン（4ヶ月ごとに発行している社内報） ■エンゲージメント診断TERASによるサーベイ ★20代の管理職登用実績あり！ |
| 部長は人材業界大手出身！ | ▼下記は当社カスタマープランニング部部長丸岡へのインタビューです。 Q：入社経緯について教えてください。 A：「名古屋に面白い会社ができる」と言われてスタメンを知りました。もともと事業立ち上げに興味がありインターンとして働いたのですが、最終的な決め手は経営陣の人柄の良さやTUNAGのポテンシャルを感じたことです。 Q：どんな想いを持って働いていますか。 A：スタメンは仕組化をしていく余地が沢山あり、これからマーケットをつくっていく立場であるという責任を感じています。抜本的な改善を繰り返しながら自分たちが歩む道を正解にしていかなければなりません。その中でも変化を楽しみ、前向きに働くことを心がけています。 |
| 全員が徹底する8つのワークスタイル | 【1】会議や打ち合わせは30分以内でしか設定しません！ 【2】定例会議の新設は役員会決議を経ないとできません！ 【3】オープンで正確な勤務申告を徹底し、隠れ残業はしません！ 【4】フレックスであっても22時以降は会社に残れません！ 【5】社内調整や上司確認で、業務時間内は2時間以上待ちません！ 【6】上司自身はもちろん、メンバーが守れていないと評価されません！ 【7】「使うかもしれない」で資料やデータを作成／保存しません！ 【8】生産「性」の追求ではないので、感動やチームのための時間は節約しません！ |
| 会社名 | 株式会社スタメン |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役 大西 泰平 |
| 資本金 | 6億730万円 |
| 従業員数 | 83名（2023年9月時点） |
| 事業内容 | ■エンゲージメント経営プラットフォーム「TUNAG」の企画・開発・運営 ■クラウドセキュリティサービス「漏洩チェッカー」の企画・開発・運営 |
| 事業所 | 【名古屋本社】 〒450-0006 愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8 【東京支社】 〒101-0054 東京都千代田区神田錦町2-2-1 |
| 関連会社 | ■株式会社スタジアム ■株式会社STAGE ■株式会社QualityStart |
| 主要取引先 | 株式会社ジャパネットホールディングス／株式会社ベイシア／ディップ株式会社／カンロ株式会社／株式会社Francfranc／京都信用金庫／株式会社東栄住宅／牛乳石鹸共進社株式会社／株式会社木曽路／いすゞ自動車近畿株式会社／株式会社ヤマハミュージックマニュファクチュアリング／日産サービスセンター株式会社／株式会社北の達人コーポレーション／株式会社オーダースーツSADA／株式会社ウェルカム／カフェ・カンパニー株式会社 など |
| 私たちの考え | 「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。」 私たちは、ただ「満足」してもらえるサービスを提供するのではありません。満足を超えた先にある「感動」を届けられるようなサービスにこだわっています。そのために、お客様やユーザーの期待を超えて、心を動かすようなサービスを提供したいと考えています。サービスを通じて、人々に「幸せ」を広めていく。そんな好循環を、世の中に生み出したいと考えています。 |
| 受賞歴 | ■デロイトトーマツ主催 テクノロジー企業成長率ランキング「Technology Fast 50 2022 Japan」3年連続3度目の受賞 └http://www.deloitte.com/jp/fast50 ■「キャリアオーナーシップ経営AWARD2023」優秀賞（中小企業の部） └https://co-consortium.persol-career.co.jp/com-award/awardwinner/index.html ■「働きがいのある会社」ランキング1位（2020年度小規模部門） └https://hatarakigai.info/ranking/japan/2020.html |
| 企業ホームページ | https://stmn.co.jp/ |
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