- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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職種×勤務地
Different
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| 仕事内容 | カスタマーサポート＜イタリア高級ファッションオンラインショップ＞★服装・髪型・ネイル自由★英語使用！ カスタマーサポートのオープニングメンバーとして、組織の立ち上げからお任せします。《★2022年4月、日本でのカスタマーサポートがOPENします》 EUで親しまれている『イタリア高級ファッションオンラインショップ』。今後、アジアを含む世界のさまざまな地域に広げていくために、同時期に日本やフィリピン、中国、韓国、UAE、エジプトにカスタマーサポートを開設することになりました。 ＜入社後の流れ＞ まずは、入社後研修（4月／1ヶ月間）を実施。海外メンバーと同様の研修を受けながら、日本での組織の立ち上げを行なっていきます。※研修や社内ツール・資料、クライアントとのやり取りなどは全て英語です！ ＜具体的な仕事内容＞ ■電話・メールでの受発信業務となります。具体的に以下のようなお問い合わせに対応致します。 ・購入後の商品に関するお問い合わせ ・ご注文頂いたの進行状況の確認 ・キャンセルやお支払い状況の確認 ・サイズやスタイリングに関するアドバイス ・商品の在庫状況のお問い合せ ・アカウントやアプリに関するお問い合わせ等 ※基本的に、お客様対応は日本語で行ないます。 ＜仕事のポイント＞ ★オープニングスタッフとして組織の立ち上げに携われます。最低限のマニュアルはありますが、ゼロからのスタ―トとなります。新しい組織の一員としてあなたのアイデアもどんどん発信してください。 ★ファッションやトレンドを楽しみながら働けます。 ときには、お客様にコーディネートの提案を行なうことも。資料や購入履歴などを見て、最適な提案を心がけていきましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴・ブランク不問＜職種・業種未経験、第二新卒、社会人経験10年以上歓迎！＞ ■ビジネスレベルの英語力（実務経験があれば尚良） ■基本的なPCスキル ★コールセンターやカスタマーサービスの経験をお持ちの方、歓迎します！ |
| 募集背景 | ★2022年4月1日入社を《10名以上》募集！同期と一緒にスタートできます！ コンセントリクスグループとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みに、多くのクライアントからオファーをいただいています。このたび、EUで普及しているイタリア高級ファッションオンラインショップのカスタマーサポートとして、2022年4月に日本拠点を開設することになりました。そこで、組織の立ち上げから携わっていただける方を大募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間（3ヶ月）があります。その間の給与や待遇に差異はありません。 ＜正社員登用制度あり＞ 希望した方の多くが正社員となっています。最短6ヶ月で限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）を利用いただくことも可能です。 |
| 勤務地・交通 |
福岡博多事業所／福岡県福岡市博多区博多駅前3-25-21
◎転勤はありません。 交通
各線「博多駅」より徒歩3分
福岡市地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩8分 福岡市地下鉄各線「中洲川端駅」より徒歩15分 |
| 勤務時間 | シフト制 《下記の間で実働8時間》 ■平日（月曜～金曜）／9：00～21：00 ■土曜・日曜／9：00～18：00 ★研修期間中は【平日勤務／9：00～18：00（実働8時間）】となります。 |
| 給与 |
月給26万円～27万2000円 ※経験や能力などを考慮の上、給与額を決定します。 ※残業が発生した場合、時間外手当を全額支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日 ※2022年度＞ ■週休2日制（月6日～9日、シフト制） └まだ立ち上げ段階のため、変更の可能性があります。 ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率は70～80％ ※連続休暇もOK！） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日など） ■産前産後休暇、育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■シフト勤務手当 ■資格取得支援制度（MCP/TOEICなど ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色・ネイル自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6ヶ月で登用 ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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