- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 大手損害保険コールセンターのデータ管理スタッフ◎残業月10H以内で土日祝休み！月収30万円以上も可！ 当社のクライアントであるあいおいニッセイ同和損保株式会社のコールセンターにおける、データ管理業務をお任せします。お客様のデータの集計や分析、レポート作成が主な業務なので、電話対応はありません。 ＜コールセンターの役割＞ 保険会社とご契約を結んでいるお客様（保険契約者）からの、電話での契約内容の変更を承るコールセンターです。 ＜具体的な業務内容＞ ■コールセンターのデータレポートの作成（日次・週次・月次） ■状況に応じてクライアントから依頼される不定期レポートの作成 ■データダウンロードやAccessのDBへのデータ蓄積 ■集計したデータの分析 ■業務の改善提案 ■PCキッティング対応やトラブル対応 等 ※経験を積み、充分な知識やスキルが身についたら、過去のデータを統計的に分析した入電予測、ツール関連の作成や更新（VBAやHTML）などにも携わっていただきます。自分の能力次第で、仕事の幅を広げていくことができる環境です。データ対応はメンバー同士で分担しながら対応します。 ★要望に応じたデータを収集！ クライアントからは、状況に応じたレポートの作成も不定期に依頼されます。例えば、自然災害のニュースが話題になっている時は、「災害に関する問い合わせが何件増えたのか？」「感染症に関する問い合わせはどれくらい？」など、依頼されるデータは様々です。週に1～2回は、データ集計結果の報告や、新たに必要なデータについてクライアントと打ち合わせをする機会があります。 ★業務改善の提案も実施！ コールセンターの対応データを確認しながら、業務の改善策を提案することもあります。例えば、「コールセンターの勤務人員を6割減らしたら、対応可能件数はどれくらいになるか」という綿密なシミュレーションをした上で、改善策を提案します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問【職種・業界・社会人未経験、第二新卒歓迎します】 ■Excelのスキルをお持ちの方(関数が使えるレベル) ～以下のような経験・スキルが活かせる仕事です～ ○コールセンターやカスタマーセンターにおける業務経験 ○業務改善に取り組んだ経験 ○Excelでのマクロの作成経験 ○Microsoft Accessの利用経験 |
| 募集背景 | コンセントリクスは、CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけている会社です。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとし、多くの企業からのオファーが絶えません。そんな中、あいおいニッセイ同和損保のコールセンターにおいて、業務効率の向上が求められています。そこで、データ収集や分析を担う人材を採用して、組織強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間3ヶ月。最初の1ヶ月は月給28万円となります。 ※入社から6ヶ月が経過した段階で、転勤の無いエリア正社員登用制度あり。希望者の多くが、実際に正社員に登用されています！ |
| 勤務地・交通 |
成増事業所／東京都板橋区成増1-30-5
★転勤はありません。 交通
東武東上線「成増駅」より徒歩4分
東京メトロ有楽町線「地下鉄成増駅」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ◎残業は月平均で10時間程度です。 |
| 給与 |
月給29万円＋時間外手当（全額支給） ※経験やスキルを考慮のうえで決定します。 ※試用期間の最初の1ヶ月間は月給28万円となります。 ★月収30万円以上も可能です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日 ※2022年度＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇（5日以上の連続取得もOK！ ※積極的な取得を促進しています） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日など） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■残業手当（100％支給） ■表彰制度 ■資格取得支援制度（TOEIC ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日25分のオンライン英会話レッスンなど） ■エリア正社員登用制度（転勤の無い正社員。最短6ヶ月超で挑戦可能） ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ■こころとからだの相談窓口（無料） ■保養所（健保組合の保養施設を利用可） ■個人ロッカー・休憩ルーム完備 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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