仕事内容 |
カスタマーサポート(SV候補) ◆働き方推進企業・ジョブローテション有 近年ニーズが拡大している当社のコールセンター部門において、将来的にプロジェクト運営を担う役割として、売上拡大の施策提案など幅広くお任せしていきます。 入社時にはIT業界の知識や経験がなくても問題ありませんが、入社後6か月後~1年の間に管理職を目指していただくことを期待しています。
【業務内容】 ・顧客売上最大化を目的とした報告書の作成や施策の提案 ・業務運営管理 ・要員管理 ・コスト管理 ‥など
担当顧客ごとに抱えている課題が異なります。 契約社員や派遣社員、アルバイト社員のマネジメントを並行しつつ、顧客課題の解決を目指しましょう。 また、親会社が大手IT企業となるため、ITソリューションの活用事例が増えています。定期的に社内研修も実施しているため、確実にスキルが高められる環境です。
【想定される業務範囲】 (1)人材業界のコールセンター及びバックオフィス業務の管理業務。 (2)金融業界のバックオフィス業務の管理業務。 (3)大手クライアントのアウトソーシングの管理業務。
※配属先は、経験を踏まえて判断致します。 |
応募資格 |
大卒以上
【必須要件】 ・正社員経験3年以上、かつ(1)、(2)、(3)いずれかの経験をお持ちの方
(1)何かしらの管理経験をお持ちの方(メンバーマネジメント、販売数値の管理など) (2)ITに関連した業務経験をお持ちの方(ヘルプデスクも可) (3)コールセンターでの就業経験をお持ちの方(就業形態問わず。過去アルバイトとしての勤務でも可)
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雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
多摩センター/東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ南大沢 14F ※案件によって、客先常駐する可能性もあります。
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) ※月の平均残業時間:平均20時間 ※一部時間シフト有り |
給与 |
月給20万円以上 ※残業代別途全額支給。 |
休日休暇 |
<年間休日121日> ■完全週休二日制(土・日・祝) ■夏季・冬季休暇 ■GW休暇 ■産前・産後休暇 ■育児・介護休暇 ■特別休暇 ■有給休暇 |
福利厚生・待遇 |
■昇給:年2回 ■賞与:年1回 ■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ■残業手当(全額/1分単位で支給) ■通勤手当(月上限10万円まで) ■退職金制度 ■従業員持株会 ■資格取得支援制度 ■スキルアップ研修制度 ■SCSK健康保険組合加入(年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など)
<受動喫煙防止策について> 対策有無:有 屋内全面禁煙、屋外に喫煙場を設置 |
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