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「小学生でも、ファンクラブに入れますか…？」

ある日の問い合わせ。電話ごしの不安げな声は、おそらく小さな女の子です。大好きなアイドルのファンクラブに入りたいけれど、入会の仕方が分からなかったよう。

「もちろん、大丈夫ですよ。マイページの入り方は、わかりますか？」まずは一つひとつ丁寧にご説明。5分ほどで新規入会が完了しました。「ありがとう…！」嬉しそうな声に、こちらも「良かったね」と言いたくなるほどほっこりします。

…こんなふうに、お客様に役立っている実感を持てるのがこの仕事。勤務先となるのは、モバイル・ITなどの大手企業や、話題のサービスを展開する成長企業など。あなたには、サービスを利用するお客様の対応をお任せします。

対応といっても、基本のQ＆Aマニュアルは社内に完備。「迷惑メールを届かないようにする設定は？」「タブレットの使い方を教えてほしい」「住所変更の手続きがしたい」など易しいお問合せが大半だから、すぐに受け答え方法をマスターできます。

毎日、誰かを笑顔にできる仕事。いかがですか。