- 【事業内容】
- ◇エンターテイメント業界におけるマーケティングサービス・情報の提供 ◇コンタクトセンター受託運営 ◇DVD・ブルーレイを含む様々なコンテンツの検証業務 ◇通販およびEコマースを含むマーケティングプロモーションの企画立案、運用代行 ◇CRM支援業務
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサービスのSV ◎年休126日｜残業月20h程度｜私服・ネイル・髪色自由｜正社員登用あり 以下の2つの業務を専任または兼任で対応していただきます。■問い合わせ対応 ◎店舗やオンラインで商品を購入されたお客様からの問い合わせ対応 担当業務によって分かれますが、オンラインショッピング担当であれば「会員登録の仕方を教えてほしい」「住所変更したい」といったサイトに関するお問い合わせ対応がメイン。商品担当であれば「あの商品の仕様を教えてほしい」「購入特典のイベントの参加方法を教えてほしい」といったお問い合わせがメインです。それぞれのFAQを参考に、主にメールで対応します。また、商品の発送・再出荷について倉庫担当者とやり取りしたり、お客様の問い合わせ内容を顧客に共有し、業務改善につなげることもあります。 ■商品調査やFAQ作成 問い合わせ内容や注文状況は、データベースとして蓄積しています。どんな問い合わせが多かったか、どんな商品不備が発生しているかなどを顧客へ報告し、次回の商品発売時の参考に提案。また顧客と相談し返信テンプレート（FAQ）も作成。返信内容を文章にします。 ◎マネジメント業務 業務割り振りや、メンバーの育成、業務フローの構築から課題解決、クライアントとの交渉などを担当。情報スピードの速いエンタメ業界にて、トライアンドエラーを繰り返しながら組織を作っていきます。柔軟に対応できる社風があり、自分の意見を発信し、組織改革しやすい環境です。 ★アイデア歓迎！ 毎週のMTGで、お客様の声を元に改善案を話し合います。仕事での気づきや、自分が商品を買う際に何が気になるかなどの視点も活かし、アイデアを出してください。あなたの意見がお客様の満足度UPにつながるかもしれません！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜“エンタメが好き”という方、大歓迎！＞ ◎学歴不問です ◎業種・職種未経験、第二新卒の方、歓迎します ◎基本的なPCスキルのある方 ◎BtoBでのメール・電話対応、接客経験、マネジメント経験があれば尚歓迎 ～以下のような方、歓迎します～ □エンタメ業界に携わってみたい方 □営業、販売・接客など人と関わる仕事をしていた方 □Excelを使った集計や、PowerPointを使った資料作成の経験がある方 □チームへの指示出しやコミュニケーションが得意な方 ※ECサイト運営や、実務でオンラインショップなどに関わっていた方は、その経験を活かしていただけるため歓迎します（もちろん、今回のご応募に必須の経験ではありません）。 |
| 募集背景 | 大手音楽メーカーや映像メーカーを中心に、多くの企業様と取引を行なっている当社。ユーザーからのお問い合わせ対応、EC・通販の運営代行、キャンペーン事務局の運営、映像作品の品質チェックなど、幅広い事業展開を強みに成長を続けています。この秋から既存窓口の業務拡大や新規窓口の運営を開始。来年にも新たにエンタメ商材に関する総合窓口の新規開設が決定しています。今後も増加する依頼に対応するための社内体制強化を目的として複数名の採用を予定しています！ |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間：3ヶ月 ⇒期間中の給与・待遇に変わりはありません。 ＜正社員登用あり！＞ 毎年、正社員にステップアップする先輩が多数います。契約社員として入社後、活躍した社員の多くが正社員となっています。正社員希望の方歓迎です◎ |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都文京区水道1-12-15 白鳥橋三笠ビル2F
※転勤はありません。 ※来年2月頃には、事業拡大に伴い本社を移転予定 移転先／東京都千代田区富士見2-11-3 ★移転後は各線「飯田橋駅」より徒歩5分以内です！ 交通
各線「飯田橋駅」より徒歩8～10分
東京メトロ丸ノ内線・南北線「後楽園駅」より徒歩9分 |
| 勤務時間 | ■シフト制（2交代制／実働8時間） 【1】9:30～18:30 【2】11:00～20:00 【3】9:00～18:00 ⇒基本的に【1】で勤務します。1～2ヶ月に1回程度【2】【3】の勤務が発生します。 ◎残業は月平均20時間程度です（時期により変動します）。 |
| 給与 |
【オペレーター候補】 月給23万円以上＋インセンティブ年2回 ※時間外手当は別途支給。 【マネージャー候補】※SVの経験、何かしらのマネジメント経験のある方を想定 月給30万円以上＋インセンティブ年2回 ※経験・能力などを考慮して給与額を決定します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日126日＞ ■完全週休2日制（土日） ⇒1～2ヶ月に1回程度ですが土曜出勤があります。その場合は、必ずその週内に振替休日を取得します。 ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり！復帰率100％です） ■育児休暇 （取得実績あり！復帰率100％です） ◎5日以上の連続休暇の取得が可能です。 ◎長ければ9日の連休を取得した人もいるなど、長期休暇も可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定あり ■インセンティブ年2回（業績に連動） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■映画補助制度 ■リロクラブ加入（様々な福利厚生サービスが選べる制度です） ■社内禁煙 ■時短勤務制度あり ■私服勤務可（ネイル・髪色も自由です ※クライアントと対面する時はTPOに適した服装です） |
| 職場について | ＜エンタメ好きな社員も集まっています＞ 穏やかな人柄のスタッフが多く、お互いが仕事を楽しめるように協力する社風のため、社内の雰囲気は和やか。中途で入社する人もすぐに馴染んでいけるでしょう。また、アルバイトで入社し、その後正社員となった方がリーダー業務を担当するなど、キャリアアップを応援する風土も魅力です。また、社員・アルバイトともに、「エンタメ業界に携わってみたかった」というスタッフが多数活躍中。まったくの未経験からスタートしたメンバーも多く、同時期に入社する仲間もいるので、一緒に切磋琢磨しながら活躍することが可能ですよ！ |
| 教育について | ▼入社後は基礎から まずはメールの作成方法や電話対応などのビジネスマナー、システムの使い方など、基本知識から習得。その後、オペレーター業務をスタートし、どんなお問い合わせに、どのように対応するのかなどを経験。クライアントや仕事の流れの理解を深めます。このステップをしっかりと踏むことで、運営業務に取り組む際もポイントを押さえた指示ができます。 ▼少しずつ運営業務に挑戦 基礎を学んでからのスタートなので、未経験の方もご安心を。ひと通りの業務をこなせるようになるまで先輩がサポートしますし、わからないことは何でも相談してください。手順通りに進める仕事も多く、入社から3ヶ月程度でのひとり立ちを予定しています。 |
| 会社名 | 株式会社バリュープラス |
|---|---|
| 設立 | 2007年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 加藤 紀生 |
| 資本金 | 1000万円 ※メモリーテック・ホールディングス株式会社100％出資 |
| 従業員数 | 114名 ※2024年8月1日時点 |
| 売上高 | 12億9742万円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ◇エンターテイメント業界におけるマーケティングサービス・情報の提供 ◇コンタクトセンター受託運営 ◇DVD・ブルーレイを含む様々なコンテンツの検証業務 ◇通販およびEコマースを含むマーケティングプロモーションの企画立案、運用代行 ◇CRM支援業務 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区富士見2-11-3 VPテラス |
| 関連会社 | メモリーテック・ホールディングス株式会社、株式会社qooop、メモリーテック株式会社、株式会社グラフィニカ、株式会社ポニーキャニオンプランニング |
| 主要取引先 | アニプレックス、エイベックス、NHKエンタープライズ、KADOKAWA、キングレコード、松竹、JVCケンウッド・ビクターエンタテインメント、TBSグロウディア、東宝、日活、バンダイナムコミュージックライブ、バンダイナムコフィルムワークス、ポニーキャニオン、ユニバーサル ミュージック、ワーナーミュージック・ジャパン |
| 企業ホームページ | https://www.valueplus.co.jp/ |
株式会社バリュープラスのカスタマーサービスのSV ◎年休126日｜残業月20h程度｜私服・ネイル・髪色自由｜正社員登用あり（1112824）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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