電話オペレーター(PCトラブルなどの問合せ対応を行ないます)◎月給25万円以上◎残業ほぼゼロの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/12/16 - 2022/01/12)
電話オペレーター(PCトラブルなどの問合せ対応を行ないます)◎月給25万円以上◎残業ほぼゼロ
正社員職種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
大手鉄道グループで働く“安心感”を、この手にずっと。
設立以来30年以上にわたり安定経営を続けている当社。大手鉄道グループとの資本関係があり、信頼関係が築けているために、仕事の依頼が絶えることはありません。
このように安定した事業展開は、当社で働くオペレーターの皆さんにも“安心感”を与えています。というのも、この仕事は、夜勤なし、残業月10時間未満という働き方。プロジェクトごとに事業所を転々とすることもないので、腰を落ちつけて働けます。
それだけではなく、月給は25万円以上、年間休日は125日とプライベートも充実させることが可能です。業務も「PCのパスワードが分からない」などの電話問合せを受けて、マニュアルをもとに対応するといったシンプルさ。IT業界での経験をお持ちの方であれば、きっとムリなく対応できるはずです。
背伸びせずともお客様に頼られるオペレーターの道。ここなら、安定した収入も、安定した毎日も手に入ります。もし、今後も「IT業界で働き続けたい」という想いがあるなら、当社のオペレーターとして働く道を選択肢のひとつに入れてみませんか。
募集要項
仕事内容 |
電話オペレーター(PCトラブルなどの問合せ対応を行ないます)◎月給25万円以上◎残業ほぼゼロ 大手鉄道グループと資本関係を築いており、1987年の設立以来30年以上にわたって安定経営を続ける当社。あなたには電話オペレーターとして、大手鉄道グループのオフィス内で、PCやタブレットの不具合に関する問合せ対応をお任せします。
<シンプルな仕事です!> 問合せ内容に応じて、不具合やトラブルを解決する専門部署に電話を繋ぐ「一次・二次対応」がメインの業務です。
【主な仕事の流れ】 ▼受信 大手鉄道会社の社員さんから、PCやタブレットの不具合やトラブルに関する問合せの電話が入ります。
▼ヒアリング 「電源が入らない」「インターネットに接続できない」「パスワードを数回間違えて、端末がロックされてしまった」など、不具合やトラブルの内容を細かくヒアリングします。
▼エスカレーション対応 マニュアルに記載されている指示を確認して、トラブルを解決する専門の部署に電話を繋ぎます。
※1日あたり20~25件の電話に対応していただきます。
<実際にトラブルを解決していただくケースもあります!> 問合せ内容によっては、エスカレーション対応をせずに、ご自身で不具合やトラブルを解決していただくこともあります。たとえば、「パスワードを間違えて端末がロックされている」場合は、専用のシステムを使ってロックを解除。その後、同じ部署で働く社員さんに経緯など詳細を報告していただきます。
<キャリアアップ・収入アップが目指せます> 将来的には、希望に応じて、専門の部署にエスカレーションしていた内容を解決する『システムサポート』職を目指すことも可能です。システムサポートにキャリアアップすれば、収入もアップ。もちろん、『オペレーター』のまま働き続けることもできます。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<職種未経験、第二新卒の方歓迎> ■IT業界での実務経験をお持ちの方 └IT機器に関するテクニカルサポート・ヘルプデスク業務の経験をお持ちの方を想定しています。 └ネットワークやサーバーの運用に携わっていた方も歓迎します。
★学歴やブランクは一切不問。正社員デビューを考えている方や、「子育てが落ち着いたので正社員に復帰したい」という方も大歓迎です!
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募集背景 |
1987年の設立当初から大手鉄道グループと取引を行ない、30年以上にわたって安定経営を続ける当社。長年の実績が認められ、2003年には資本関係を締結するなど、現在も好調な業績を維持しています。今回は業務拡大により、大手鉄道グループのオフィス内で、PCトラブルなどの電話対応を行なう、オペレーターを募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に差異はありません。 |
勤務地・交通 |
東京都北区のプロジェクト先 ※転勤はありません。
【本社】 東京都文京区小石川1-5-1 パークコート文京小石川 ザ タワー406
交通
JR線「田端駅」より徒歩3分
【本社】 都営三田線「春日駅」より徒歩3分 東京メトロ各線「後楽園駅」より徒歩6分
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勤務時間 |
シフト制(実働7時間40分)
下記いずれかのシフトとなります。 ・8:00~16:40 ・9:20~18:00 ・11:20~20:00
※残業は基本的に発生しません。 ※勤務シフトは希望を考慮して決定します。 ※毎月25日前後に翌月のシフトが決定します。 |
給与 |
月給25万円~28万円 + 賞与年2回 ※経験や能力を考慮して決定します。 |
休日休暇 |
★年間休日125日 ■完全週休2日制(シフト制) ■祝日 ■年末年始休暇(5日) ■夏季休暇(3日) ■GW ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 |
■昇給 年1回(7月) ■賞与 年2回(8月・12月) ■交通費支給(月3万円まで) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当100%支給 ■資格手当 ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 |
配属部署 |
配属先は、大手鉄道グループの社員さんが約25名で構成されている部署で、その中に当社メンバーが男性3名・女性4名の計7名在籍しています。年齢は20代後半~40代前半のメンバーです。 |
教育制度 |
入社後は、導入研修を実施します。就業先の規則や専門用語などの基本的な内容を学んでいただきます。その後は、大手鉄道グループの社員さんによるOJTで仕事の流れを把握。鉄道会社で利用するイントラ端末などの操作方法を覚えていきましょう。 |
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