| 仕事内容 | カスタマーサクセス（新規事業のフリーランスマネジメントシステム『pasture』担当） エンタープライズ企業担当として、フリーランスマネジメントシステム『pasture』のカスタマーサクセス業務をお任せします。新規事業の中心メンバーとして、顧客のロイヤルティを高め、利用継続率を向上させていくことが主なミッションです。～『pasture（パスチャー）』とは？～ 発注からタスク、請求書までをワンストップで管理できるフリーランスマネジメントシステムです。利用企業の業務効率化、ガバナンス強化を図るとともに、フリーランスや副業人材（私たちはパートナーと呼んでいます）の円滑な仕事を支援することで、新しい働き方を創出するサポートをしています。 ＜具体的な業務内容＞ ◎オンボーディングの実施 顧客企業の『pasture』導入プロジェクトを支援するため、進捗管理や機能レクチャー、説明会の実施、課題抽出などを行ない、サービスの定着を図ります。 ◎運用サポート 導入後はユーザーとの関係を深めながら、継続的に支援を実施し、さらなる活用を促進します。定期的に顧客とコミュニケーションをとりながら、運用上の課題を解決していきましょう。 ◎更新に関する商談 『pasture』は年間契約のサービスのため、年1回の更新に関する折衝も担当します。『pasture』の活用状況を振り返りながら、顧客の事業計画などもふまえつつ、次の契約に向けた提案を行なってください。 ＜仕事のポイント＞ 『pasture』は新規事業のため、少数精鋭でサービスを運営しています。主要な業務以外にも、ヘルプ記事の作成、チャットヘルプ対応、サクセス記事制作、顧客向けイベントの企画・運営など、幅広い仕事に携わり貴重な経験が積める環境です。また、顧客ヒアリングに基づき、プロダクトの機能拡張や改善にも携わり、事業拡大の一翼を担っていただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
学歴不問 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方（2年以上）。 L エンタープライズ企業向けの顧客対応（カスタマーサクセス、セールスなど）の経験をお持ちの方。 L ITやSaaS企業での導入コンサルティング経験をお持ちの方。 L 事業会社でのバックオフィス（経理、人事、法務など）の経験をお持ちの方。 ＜下記いずれかに該当する方は歓迎します＞ ◎新規事業の立ち上げ経験をお持ちの方 ◎ベンチャー企業での勤務経験をお持ちの方 ◎SQLやプログラムの知識をお持ちの方 |
| 募集背景 | 東証一部上場企業として、総合人材サービスを展開するエン・ジャパン株式会社。新規事業にも積極的に取り組んでおり、今回は数年前にリリースしたフリーランスマネジメントシステム『pasture』のカスタマーサクセス職を増員します。現在、同サービスは高い継続率を誇っていますが、アカウント数が急増している背景もあり、活用支援体制をさらに強化していくことが必要に。チームの中心メンバーとして、ぜひこれまでの経験を活かしてください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。試用期間中の給与・雇用形態・福利厚生は変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京本社／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー33F
※転勤はありません。 ※リモートワークが中心です（週1回程度の出社日あり）。 交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」よりダイレクトイン
JR山手線／埼京線／湘南新宿ライン／中央線／中央・総武線「新宿駅」西口より徒歩10分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間8時間）※コアタイム11：00～15：00 |
| 給与 |
月給27万5000円～36万8000円＋賞与年2回 ※上記に固定残業代（7万1000円～／月45時間）を含む。超過分は別途支給。 ★能力等を充分に考慮して決定。 年収例
初年度年収：500万円～700万円を想定
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| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ※年に4回、全社行事のため在宅勤務となる土曜日があります。こちらについては時間外手当として上記固定残業代より換算いたします。 ■祝日 ■夏季休暇（一部計画年休） ■年末年始休暇（一部計画年休） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■出産・育児休暇（復帰・取得実績あり） ■看護休暇 ■介護休暇 ▼称賛の場「キックオフ」があります。 3ヶ月に一度、シンボリックな活躍をした社員を称賛しています。新人賞やベストチーム賞、社長賞など、それぞれ社長が直接表彰。全社員の前で称賛される、またとない機会です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（7月） ■賞与年2回（6月・12月）※昨年支給実績2回 ■インセンティブ ■退職金制度（株式付与型） ⇒一定条件を満たす社員に付与。 （例：勤続15年で1500万円）※2019年10月の平均株価で概算。 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■通勤手当（実費支給・上限月3万円） ■子供手当（月5000円／人） ■結婚記念日お祝い金（結婚記念月に2万円支給） ■研修制度（500種類以上の研修が受講無料） ■従業員持株会 ■定期健康診断 ■保養施設利用 ■パーマネントアソシエイツ制度 ■時短勤務制度 ■在宅勤務手当 ■社用PC・スマホ貸与 ＜キャリア形成に役立つ制度＞ ■新規事業提案制度（社員発信で新規事業を立案できる制度） ■社内公募（海外関連会社含めた異動の立候補制度） ■社内短期留学（他部署に短期異動し、仕事を体験する制度） ■チャレンジ管理職（マネジメントポジションへの立候補制度） |
| 配属部署 | 新規事業開発室 pastureグループへの配属です。20代後半から30代のメンバーが在籍しており、中途入社の社員が多く活躍しています。在宅勤務が中心ですが、チャットやバーチャルオフィスを活用してコミュニケーションをとっており、情報共有はさかん。週に1回は1on1を実施しているため、相談もしやすい環境です。入社後はプロダクトの説明など、導入研修を実施し、少しずつ業務を引き継いて3ヶ月後には独り立ちしていただくことを想定しています。 |
| 『pasture（パスチャー）』について | 企業とフリーランスとの間に発生する契約・発注・請求・支払いなどを一元管理できるクラウドサービスとして、圧倒的な支持を受けているフリーランスマネジメントシステムです。2020年度には、継続率99％という驚異的な数字を達成。また、5期連続にわたり「ITreview Grid Award」フリーランスマネジメントシステム部門での「Leader」を受賞するなど、多数の利用者から高い評価を得ている証を得ました。 『pasture』が他のサービスと異なるのは、徹底的なユーザーへのバックアップ体制と、そこから引き出された要望に対応する細やかな機能追加。今後も顧客の声を聞きながら、サービスを磨いていきます。 |
| 会社名 | エン・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 鈴木 孝二 |
| 資本金 | 11億9499万円（2024年3月末現在） |
| 従業員数 | 【連結】3317名 【単体】2135名 （2024年3月末時点） |
| 売上高 | 【連結】676億6100万円 【単体】479億1800万円 （2024年3月期実績） |
| 経常利益 | 【連結】53億6900万円 【単体】33億8700万円 （2024年3月期実績） |
| 事業内容 | インターネットを活用したサービスの提供 ・HR Techプロダクト ・求人／求職メディア ・人材紹介サービス ・活躍／定着支援サービス 国連で採択されたSDGs（持続可能な開発目標）に照らし合わせて、当社では"本業での社会貢献"に取り組んでいます。例えば「入社後の活躍」による仕事人生の充実や経済成長、社会人向けの教育サービスの普及や質的向上など。具体的には以下をご参照ください。 https://corp.en-japan.com/sustainability/social.html |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー オフィス／埼玉、千葉、横浜、名古屋、大阪、福岡 |
| 関連会社 | 【国内企業】 エンワールド・ジャパン株式会社 株式会社インサイトテック 株式会社ゼクウ エン婚活エージェント株式会社 エンSX株式会社 【海外企業】 Navigos Group（ベトナム） Future Focus Infotech（インド） New Era India（インド） 【特例子会社】 ベイク・ド・ナチュレ株式会社 |
| エン・ジャパンについて | ■社内報『ensoku!（エンソク）』毎日更新中！ https://www.en-soku.com/ ■これからのVUCA時代を生き抜くための「仕事価値観」と「どこでも通用する力」―I&WとCSA― https://corp.en-japan.com/company/success/iw_csa.pdf ■仕事で成長し続けたい20代のあなたに贈る「転職術」 https://corp.en-japan.com/company/success/tenshokujutsu.pdf |
| 企業ホームページ | https://corp.en-japan.com/ |
| 採用ホームページ | Careers at en Japan エン・ジャパン株式会社｜キャリア採用 https://en-gage.net/en-japan |
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