- 【事業内容】
- ■不動産業界向けAI追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD』の開発・販売
勤務地
特長
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あなたらしさを、彩ろう。
| 仕事内容 | カスタマーサクセス （残業ほぼゼロ／服装・髪色・ネイル自由／産休・育休取得実績あり！） 住宅・不動産会社向けに提供しているサービス『HOTLEAD』のカスタマーサクセスをお任せします。サービスを導入してくださったクライアント様の事業を支援するために、電話・メールを通したコミュニケ ーションを取っていただきます。ノウハウや仕事の進め方は入社後に学べるため、業界未経験の方でも安心です。＜『HOTLEAD』について＞ 日々発生するWEB経由の問合せへの対応に時間を費やすあまり、専門的な業務に時間を割きづらいのが業界の問題。この問題を解決するために開発されたのが『HOTLEAD』です。テクノロジーの力を使い24時間365日、90秒以内の反響対応を可能にし、問合せ対応時間の大幅削減を実現。日本国内にはまだないサービスのため、リリースから1年半で既に大手住宅・不動産会社様を中心に全国30都道府県・250店舗以上にてご利用頂いております。今後も随時拡大予定です。 ＜業務について＞ 『HOTLEAD』を活用して、住宅・不動産会社様への問合わせに電話やメールで対応いただき、住宅・不動産会社とお客様をつなぐ “架け橋”として活躍していただきます。お問い合わせ対応をすばやく丁寧に行うことで、お客様満足度を向上する役割を担っていただきます。 具体的には… ・電話、メール等を用いたお客様へのヒアリングとアポイントの日時調整 ・お客様からいただいた情報や日時を『HOTLEAD』へ登録 ・トークスクリプトの改善 ・業務効率化やシステム改善の提案、業務フローの設計 ＜入社後の流れ＞ 最初の1週間ほどで、不動産関係の知識や『HOTLEAD』の基礎知識などを学んでいただきます。それから、先輩のサポートを受けながら、実際に電話をかけていただくことに。大体 1ヶ月ほど経てば一人で仕事を回せるようになります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問／未経験歓迎！＞ ■応募に資格は必要ありません。どなたでも気軽にご応募ください！ ⇒職種・業界・社会人未経験、第二新卒歓迎！ ★接客系の職種経験者やコールセンター・不動産業界の経験をお持ちの方は特に歓迎です！ ▼先輩社員の出身企業例 サイバーエージェント、ヤフー、リクルート（住宅領域）、オープンハウス、三井不動産販売、OYOなど |
| 募集背景 | 2019年4月に立ち上がったばかりの当社。2020年6月にリリースした住宅・不動産業界向けのAI追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD』が話題を呼び、業績は好調です。これからさらなる成長を見込んでいるフェーズですが、そのためには人員体制がまだまだ足りません。そこで、当社サービスを導入してくださったクライアント様をサポートする「カスタマーサクセス」として活躍してくださる方をお迎えすることにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
・正社員・契約社員（スキルに応じて正社員登用あり） |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都渋谷区恵比寿西1-33-6 co-ba ebisu 1F ・2F
★代官山駅・恵比寿駅最寄りのオフィスはかなりオシャレなので、働いていて気持ち良いです。フリースペースも充実しており、開放的な空間となっています。キッチンも完備しているので、休憩時間に自分で料理することもできちゃいます！ ▽2022年5月、オフィス移転予定！ 移転先はこちら⇒東京都中央区築地3-12-5 +SHIFT TSUKIJI 4F 交通
本社／東急東横線「代官山駅」より徒歩2分、JR山手線ほか各線「恵比寿駅」より徒歩8分
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| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ※残業はありません。ほとんど定時で帰宅できます。 ▼シフト例 （正社員・契約社員） 8:30～14:00 13:00～21:00 9:00～20:00 |
| 給与 |
月給23万円～40万円＋チーム単位でのインセンティブ ※経験やスキルを考慮して決定します。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8日～10日/シフト） ■年末年始休暇（4日間） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休（取得・復職実績あり） ★5日以上の連続休暇も取得しやすい環境です！ |
| 福利厚生・待遇 | 表彰制度（四半期に1回・報奨金あり） 昇給年1回（4月） 交通費全額支給 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 時間外手当 社内禁煙 ネイルOK！ 服装・髪型自由！ |
| 当社が大切にすること | カスタマーサクセスのチームで大切なのが、個人個人の動きではなく「チーム最優先」の姿勢。黙々と目の前の仕事に取り組むだけでは足りません。お互いに助け合い、チームで目標を追いかける。どうすれば成果に結びつくのかを考えて、PDCAを回す。時には役員陣とのMTGを通して、レベルアップを目指す。雰囲気としては「ガツガツ」しているというよりは、「支え合い」を重視する環境です。住宅・不動産業界を支える成長著しい当社で、ぜひ協調性を大切にしながらご活躍ください。 |
| 会社名 | homie株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2019年 |
| 代表者 | 代表取締役 村上 靖知 |
| 資本金 | 1億7700万円 |
| 従業員数 | 107名(2024年7月時点) |
| 事業内容 | ■不動産業界向けAI追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD』の開発・販売 |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区円山町23-2 アレトゥーサ渋谷1階、2階 |
| 企業ホームページ | https://homie.co.jp/ |
| 採用ホームページ | COLOR YOUR ROLEあなたらしさを、彩ろう。 私たちは、住宅・不動産営業に特化したDX… https://en-gage.net/homie_saiyo1 |
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