| 仕事内容 | カスタマーサポート ◎月収27万円以上も可◎定着率93.5%◎転勤なし◎web面接1回で早期内定 KDDIが提供する「au」や「UQ mobile」などのサービスへのお問い合わせに対応する内勤の仕事です。内容は「料金」や「プラン」に関することが中心。シンプル＆身近な内容のお問い合わせが多いので未経験の方もご安心ください。1件1件のお問い合わせにコツコツと対応しましょう。★例えば、下記のようなお問い合わせに対応します。 「今のプランってどのくらいの金額？」「契約時に加入したオプションを変更したいです」「引っ越したので、住所を変更したい」といったお問い合わせが中心です。お電話を受けたら、お客様の登録情報を確認し、プラン内容や料金の支払い状況についての質問に答えましょう。 ＜研修から実務フォローまでバッチリ！安心して働けます＞ 【1】同期と一緒にスタートするから安心です。 事業規模が大きい当社では毎月多くのスタッフを採用しています。同じタイミングでスタートする仲間ができるため、お互いに支え合って成長していける環境です。 【2】研修は約1ヶ月間。初めての方も安心です。 「コールセンターの仕事とは？」といった基礎から、電話の取り方や質問への対応の仕方といった実務に即した内容まで。業務に必要なことをすべて学んでいただけます。 【3】頼れる先輩がたくさん！実務スタート後も安心です。 まずはリーダーの横で「こんな質問にはどう答えるか」といったことを一つずつ覚えていきましょう。Webの対応マニュアルがありますので、最初はそれに従って会話していけばOKです。また、分からないことがあった際も、手を挙げればすぐにフォロースタッフが駆けつけます。電話に時間がかかっているメンバーを気にかけるなど、初めての人でも不安なく働ける環境です。 ※対応する電話は1時間に5～6件、入力作業も含め1件あたり10分程度です 。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問《職種・業種未経験者、第二新卒者歓迎！》 ■文字入力レベルのPCスキルをお持ちの方 ★これまでの経験はいっさい問いません。興味がある方、ぜひご応募を！ ～ オフィスワークデビューを叶えた先輩が、たくさん！ ～ アパレルスタッフや飲食店スタッフ、美容師、保育士、営業、ホテルスタッフ、介護士、事務など、先輩の前職はさまざま。中には「内勤は初めて」「デスクワークにチャレンジしたかった」といった人も。接客経験が活かせる仕事なので、サービス系の仕事からキャリアチェンジした人も多くいます。 ※ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中。 |
| 募集背景 | ◎30名以上の積極採用募集！定着率93.5%（直近1年）の働きやすい職場です。 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、KDDIエボルバです。中でも福岡エリアは拠点の中でも上位を争う規模を持っており、スタッフの数は4000名以上。昨年度は福岡で90名が新たな仲間として加わりました。今回さらなる組織強化を図るため、ゆくゆくは事業の中核となって活躍してくださる方を正社員として募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中も給与や待遇は同じです。 |
| 勤務地・交通 |
福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館
★転勤なし。オフィスは「渡辺通駅」直結なので雨に濡れる心配もありません！ ★U・Iターン歓迎。提携不動産会社があるので、おトクに引越しできます。 ＜遠方からのご応募を検討されている方へ＞ Web面接も実施可能です。ご希望の方は、ぜひお気軽にご相談ください。 ＜安心して働けるオフィス環境を構築！＞ 現在、感染拡大防止のため「オフィスの換気回数を増やす」「アルコール消毒液を常備する」「座席間の距離を長く保つ」などの取り組みを行なっています。今後もより一層、社員が安心して働ける環境づくりに努めてまいりますので、ご安心ください。 交通
地下鉄七隈線「渡辺通駅」より直結（天神南駅の隣駅！交通アクセスのいい職場です）
地下鉄七隈線・西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩5分 JR「博多駅」より西鉄バスで8分「渡辺通1丁目」降車すぐ |
| 勤務時間 | ■1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） └ 8：50～20：00（シフト制） ～ 残業あり・なしを自分で決定！ ～ 「稼ぎたいから残業込みで」「早く帰りたいから残業なしで」といったシフト組みが可能！当日の状況により残業が発生することもありますが、月20時間以内におさまることが大半です。 |
| 給与 |
月給20万8000円以上＋時間外手当（1分単位で支給）＋インセンティブ（最大月1万8000円） ★インセンティブで収入アップ！ 一定の応対品質をクリアした社員に支給。ランクによって月7000円～1万8000円を支給します。 ＜月収例／入社1年目の場合＞ 【正社員】 月給20万8000円+残業20h＝月収27万円 ☆一時金年2回（会社業績に伴う） |
| 休日休暇 | 【年間休日数123日】 ■週休2日制（月8～9日／シフト制 ※希望休制度有） ※お休みのうち、基本月8回は希望の日程（平日6日＋土日各1日）で休めます！ ■有給休暇（消化率100％ ※業務開始前なら当日申請OK！体調不良時に使ってもOKです） ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■介護休業 ■産前産後・育児休暇 ■育児休業（89％の方が取得。そのうち【78％の方が復帰】！） ★女性の管理職が活躍中！ ★20代～40代の幅広い層が活躍しています！ |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費支給（上限：800円／日、1万5000円／月） ■一時金（業務実績、会社業績による） └2020年度平均実績：4万円／年 ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■残業代別途支給（1分単位） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■作業効率や品質での評価/昇給 ■深夜手当 ■年末年始手当 ■休日出勤手当 ■定期健康診断 ■定年制度あり（65歳） ■分煙のリフレッシュルーム完備 ＜オリジナルの福利厚生も充実＞ ■有料コンテンツ（ビデオパスやブックパス、うたパス等）が無料！ ※auユーザー限定 ■日替わり弁当（350円～） ■ドリンク販売（50円～） ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社有） ■「えぼ+りら」 ※国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65％OFFの優待価格で利用可 ■感染拡大防止に向けて ※不織布マスクの着用徹底、アクリルパーテーション設置、ワクチン接種休暇 ※全項目が会社規定による |
| キャリアステップについて | ◎キャリアデザインが可能です！ SV、研修講師、実績管理担当、品質担当、発注管理など、適性を踏まえてステップアップが可能です！ 「オペレーターの道を極めたい！」「マネジメントしてみたい！」など希望が出せたり、上司から「人に教えるのがうまいから研修講師やってみない？」と声をかけられることもあるそう。 400人と規模が大きい部署だからこそチャンスが豊富で、月に一回面談もあるため、自分のキャリアについて相談がしやすい環境です。 |
| 職場環境について | ◎社員発信で、居心地のいいオフィスへ！ 「森がモチーフの空間なら癒されそう」「こんな壁紙でソファはこの色で…」温かみのあるオフィスは社員の意見から生まれました。 オフィスファミマ、休憩室に充電スペースも完備しています。 さらに社内弁当販売や50円から購入できるドリンクなどもあり、好評です！ このように社員の声がカタチになったものが多数です。 ◎頑張ったらご褒美あり！？独自のポイント制度！ 情報漏えいなどの事故ゼロが30日続いたら10Pt、電話でauでんきを提案したら10Ptなど、業務で貯めたポイントを「希望休1日プラス権」「駐輪場無料使用権」などに交換可能。頑張りたくなる環境を整えています。 |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
株式会社KDDIエボルバ（KDDIグループ）のカスタマーサポート ◎月収27万円以上も可◎定着率93.5%◎転勤なし◎web面接1回で早期内定（1140677）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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