- 【事業内容】
- 1.マーケティングソリューション事業 2.当社独自の研修を基に、適した人材を提供する業務請負事業 3.ICTソリューション事業
勤務地
特長
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株式会社コモンズ・コミュニケーションズ
| 仕事内容 | コールセンターのSV候補（契約者情報の確認を担当）★残業少なめ★服装自由★内勤のみ★正社員登用前提！ 保険契約に関するお客様情報の確認を請け負っているコールセンターにて、SVを目指していただきます。入社後はまず架電業務から覚え、徐々にSVとしてご活躍いただく予定です（入社後の流れについては【教育体制】欄もご覧ください）。……具体的な仕事内容…… ■保険契約者へのフォローコール SVになると管理業務が中心ですが、自分で電話をかけることもあります。内容は「現在この保険に加入されていますが問題ありませんか」「住所は変わっていませんか」といった保険契約内容の簡単な確認で、クレームが起きるような内容ではありません。 ■コールリストの管理 1ヶ月分の架電リスト（数千件）を日ごとに割って1日の架電件数を算出します。かけ直しになる可能性も考慮して「◎月◎日までに3回かける」など計算してスケジュールを立てましょう。 ■コールリストの加工・入力 リストを管理するソフトがあり、効率よく架電できるようデータを並び替えます。年齢や固定電話かどうかなどの属性によって「このグループは平日の午前にかける」「土日の夕方にかける」とリストを整理します。 ■オペレーターのサポート・教育 お話し好きの方と通話時間が長くなった場合やオペレーターが困っている際に、フォローに入ることも。また、マニュアルの更新や研修の実施なども要望に合わせて行ないます。 ■オペレーターのシフト管理 社内オペレーターのシフト調整・管理を担当します。 ※東京支店やクライアントとも連携しながら業務を進めます。 《仕事を進めやすい環境です！》 大阪本社で働くオペレーターは10名以下と少なめ。経験が長い人も多く、マネジメントに困りません。またセールスやクレーム対応の電話ではないため「アポにつながらない」「架電時間が伸びやすい」といったことはなく、トラブルも発生しにくいです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
《業種・職種未経験、第二新卒、歓迎！》 ★就業ブランク・学歴不問 ■Excelの基本操作ができる方（簡単な関数を使って作業ができるレベルを想定） |
| 募集背景 | 金融・電力・通信をはじめ様々な企業に対して、マーケティングソリューションを提供している当社。大阪本社では、そのプロジェクトの1つとしてコールセンター運営にて保険契約に関する情報確認を担当しています。現在、そのSV業務を担当しているのは、ベテランSV1名のみ。今後の体制強化に伴い、新たなSVをお迎えすることになりました。大阪本社のコールセンターを盛り上げてくださる方からのご応募をお待ちしております。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中の給与、待遇に差異はありません。 ※正社員登用制度あり（正社員登用前提です）。1年程で正社員になる方が多いです。 |
| 勤務地・交通 |
本社｜大阪府大阪市中央区南本町3-6-14 イトゥビル2F
交通
Osaka Metro御堂筋線・中央線「本町駅」9番出口直結
|
| 勤務時間 | 8：45～22：00の間で実働8時間 ★9：45～18：45、10：00～19：00いずれかのシフトになる場合が多いです。 ★残業は月平均10時間以下です。架電終了後にその日の架電データをまとめ、不備がなければ定時の15～30分後に退社できます。 |
| 給与 |
月給23万円以上 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定いたします。 ※残業代は別途全額支給いたします。 年収例
300万円｜25歳（入社2年）
360万円｜35歳（入社5年） 500万円｜50歳（入社10年） |
| 休日休暇 | 《年間休日125日》 ■週休2日制（シフト制／月8～10日休み） ┗その月の土・日・祝の日数が休日の日数になります。 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（4日） ■有給休暇 ■産休・育休取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■私服勤務可 ■オフィス内禁煙 |
| 教育体制 | ▼初期研修（入社後1～2日） 代表からのお話や、会社やセキュリティ、システムに関する説明を聞きます。 ▼コール研修（入社後2～3週間） マニュアルをもとに自ら架電を経験し、オペレーターの仕事について学びます。業務に余裕がある時は先輩がつきっきりでサポートします。 ▼SVとして独り立ちを目指す（入社後1ヶ月～） 入社1ヶ月で、SVの月次・週次の業務（報告書作成など）にも挑戦。その後マネジメントも担当します。独り立ちまでは早くて1ヶ月、基本的に3ヶ月ほどを想定。 ★まずはSV候補としてのスタートですが、SVとして独り立ちし、将来的にセンター長になったり、営業的な活動にも携わるなどキャリアを積むことが可能です。 |
| 一緒に働くメンバー | オペレーターとして働いているのは20～40代の女性たち。40歳以上のメンバーが多いです。前職でもコールセンターで働いていたという人もおり、入社後はあなたにもノウハウをしっかり共有していきます。子どもがいるメンバーも多く、時短勤務なども活用しながら柔軟に働いています。少人数なので、派閥なども一切ありません（笑）。明るくて前向きなメンバーばかりで、きっとすぐに馴染んでいただけると思います！SVの先輩はコールセンター歴10年以上の大ベテラン。丁寧にレクチャーしますので、安心してくださいね。 |
| 会社名 | 株式会社コモンズ・コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2008年 |
| 代表者 | 代表取締役 高見 篤 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 60名（2023年5月時点） |
| 売上高 | 3億円（2023年12月期実績） 2億円（2022年12月期実績） 1億6000万円（2021年12月期実績） 1億2000万円（2020年12月期実績） 1億1000万円（2019年12月期実績） ★4年以上、連続アップ中！ |
| 事業内容 | 1.マーケティングソリューション事業 2.当社独自の研修を基に、適した人材を提供する業務請負事業 3.ICTソリューション事業 |
| 事業所 | 【大阪本社】 〒541-0054 大阪市中央区南本町3-6-14 イトゥビル2F 【東京支店】 〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町2-33-6 浜町アクセスII ビル6F 【仙台サテライトオフィス】 〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町1-16-23 一番町スクエア7F |
| 企業ホームページ | http://www.commons-com.co.jp/ |
| 採用ホームページ | Careers at株式会社コモンズ・コミュニケーションズ 業務拡大につき積極採用中！… https://en-gage.net/recruit-commons |
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