- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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| 仕事内容 | デジタルスペシャリスト ★ビジネス英語のスキルを活かせる！月給38万円～ 主に糖尿病治療に関連した商品を扱うヘルスケアメーカーのコールセンターをお任せします。今回入社する契約社員の方には主にテクニカルスキル部分のスペシャリストとして、メンバーの育成やサポートを行っていただき、医療知識については入社後に学べる環境です。【コールセンターについて】 ヘルスケアメーカーの商品を使っている糖尿病患者の方、医師、看護師、薬局、卸売業者などからの問い合わせを受け、商品の使用方法に関する質問やトラブルなどに対応しています。海外からの問い合わせはありません。 【主な仕事内容】 ■メンバーサポート、育成 デジタル商材やIT商材に関するエスカレーション対応。新しいナレッジの共有やトレーニングの企画・実施し、メンバー育成も担います。 ■海外とのやり取り クライアントのITトレーニングの参加や社内海外チームとのやり取りがあります。課題を踏まえた改善策の提案等もあります。 ※海外との時差の影響でトレーニングや会議が夜に行われることがあります。その際はフレキシブルにシフト勤務が可能です。 【ゼロから企画を立てる必要はありません】 研修の企画や評価基準をゼロから作る必要はありません。前任者が作成したものがありますので、そこに新しい基準を追加し、適宜改良を加えていきましょう。もちろん、新しいことを思いついたら遠慮なくご提案ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
【学歴、職種・業種経験不問】 ■ビジネスレベルの英語スキルをお持ちの方 ■PCスキル（Word、Excelなどで資料作成ができるレベルを想定） ■ITに関する基礎知識がある方 ★以下のようなご経験がある方は特に歓迎します！応募時や面接時にぜひアピールしてください。 ・コールセンターのオペレーターやSV ・トレーナーや教育担当 ・英語でのレポート作成 ・テクニカルサポート（ヘルプデスクなど） |
| 募集背景 | アメリカに本部を持つ「コンセントリクス社」の日本法人として、カスタマーケアやBPOのビジネスを展開している当社。コンセントリクス社はアメリカ国内でもトップクラスのシェアを誇っており、当社もその成長を背景に発展を続けてきました。様々な企業から仕事の依頼をいただいています。今回お任せするのは、糖尿病の分野で非常に有名なヘルスケアメーカーのコールセンター。今回更にコールセンターのサービス向上を図るため、メンバーサポートや育成を担当するポジションを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※３か月間の試用期間があります。その間の給与や待遇などに変動はありません。 ※限定正社員制度や正社員登用制度もあります。 |
| 勤務地・交通 |
【錦糸町事業所（本社）】
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ※転勤はありません。 ＼出社と在宅勤務のハイブリッド制を導入中／ 入社後は研修があるため出社をしていただきますが、お仕事に慣れてきたら在宅勤務も可能です！出社と在宅勤務のハイブリッド制で働きやすい環境を整えています。 交通
JR中央・総武線、東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」より徒歩8分
JR中央・総武線、東武亀戸線「亀戸駅」より徒歩9分 東京メトロ半蔵門線、都営新宿線「住吉駅」より徒歩13分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月10時間程度です。 ※原則、9:00~18:00ですが、海外との会議の関係でシフト勤務も可能です。 |
| 給与 |
月給38万円以上＋残業手当＋シフト手当 ※経験・スキルを考慮の上、優遇します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日 ※2022年度＞ ■完全週休2日制 （土・日）＋祝日日数分休み ※土日祝が原則お休みですが、海外の会議に参加の場合は出勤の可能性あり。平日に振替休日可能です。 ■有給休暇（連続休暇もOK） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得・復帰実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業手当（100％支給） ■在宅勤務手当 ■資格取得支援制度あり（※規定あり） ■限定正社員登用制度（最短入社半年で切替え可能） ■正社員登用制度 ■研修制度（入社後研修） ■教育支援制度（オンライン英会話レッスンなど） ■資格取得支援制度 ■育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助） ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ■休憩ルームあり（約100席。その他、雑魚寝スペース、冷蔵庫・電子レンジ、給湯設備なども完備しています） |
| 教育制度 | 入社後は糖尿病や治療に関する商品知識について基礎研修を約1か月、その後、グローバル研修（英語で実施／半日ずつ）を約2週間にわたって受けていただきます。さらに、オペレーター業務を理解していただくため、電話対応をOJT形式で行なっていただきます。 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
日本コンセントリクス株式会社のデジタルスペシャリスト ★ビジネス英語のスキルを活かせる！月給38万円～（1154029）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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