- 【事業内容】
- ■不動産業界向けAI追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD』の開発・販売
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
仕事内容 | カスタマーサクセス 残業ほぼゼロ/服装・髪色・ネイル自由/産休育休実績あり/駅チカで新しいオフィス♪ あなたには、住宅・不動産会社向けに提供しているサービス『HOTLEAD』のカスタマーサクセスをお任せします。ノウハウや仕事の進め方は入社後に学べるため、業界未経験の方も安心です。<『HOTLEAD』について> 「毎日発生するWebからの問合せ対応に、時間がかかりすぎてしまう…」といった業界のお悩みを解決するために開発されたのが、『HOTLEAD』。24時間365日、90秒以内の反響対応をできるようにして、時間の大幅削減を叶えています。日本国内ではまだ浸透しきっていないサービスで、リリースから2年で既に大手住宅・不動産会社を中心に全国450店舗以上に利用いただいています。 <業務について> ■電話、メール等を用いたお客様へのヒアリングとアポイントの日時調整 ■お客様からいただいた情報や日時を『HOTLEAD』へ登録 ■トークスクリプトの改善 ■業務効率化やシステム改善の提案、業務フローの設計 『HOTLEAD』を活用して、住宅・不動産会社様への問合せに電話やメールで対応いただき、住宅・不動産会社とお客様をつなぐ“架け橋”として活躍していただきます。問合せ対応をすばやく丁寧に行なうことで、お客様満足度を向上させるのがミッションです。 ★1ヶ月ほどかけて基礎知識から習得! 最初の1週間ほどで、不動産関係の知識や『HOTLEAD』の基礎知識などを学んでいただきます。それから、先輩のサポートを受けながら、実際に電話をかけていただきます。大体1ヶ月ほど経てば一人で仕事を回せるようになります。 ★仕事終わりを楽しんでいる社員も多数! 詳しくは、こちらのページ(https://note.com/homie_inc/n/n70b569038fae)もご覧ください。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
<学歴不問/未経験歓迎!> ■応募に資格は必要ありません。どなたでも気軽にご応募ください! ⇒職種・業界・社会人未経験、第二新卒歓迎! ★接客系の職種経験者やコールセンター・不動産業界の経験をお持ちの方は特に歓迎です! |
募集背景 | 2019年4月に設立した当社。2020年6月にリリースした住宅・不動産業界向けのAI追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD』が話題を呼び、業績は好調です。これからさらなる成長を見込んでいるフェーズですが、そのためには人員体制がまだまだ足りません。そこで、当社サービスを導入してくださったクライアント様をサポートする「カスタマーサクセス」として活躍してくださる方をお迎えすることにしました。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
・正社員・契約社員(スキルに応じて正社員登用あり) ※契約社員の場合、試用期間は1ヶ月。正社員の場合、試用期間は6ヶ月です。どちらも、試用期間中の待遇に変化はありません。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都中央区築地3-12-5 +SHIFT TSUKIJI 4F
★転勤はありません。 ★2022年5月に移転したばかりの新オフィスです。フリースペースは充実しており、開放的な空間。快適に過ごせる、かなりオシャレなオフィスです! 交通
東京メトロ日比谷線「築地駅」より徒歩2分
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勤務時間 | シフト制(実働8時間) ★残業はありません。ほとんど定時で帰宅できます。 ★14時に退勤して、推しのライブやジム通いなど、仕事終わりの趣味を満喫している先輩も! ▼シフト例(正社員・契約社員) 8:30~14:00 13:00~21:00 9:00~20:00 |
給与 |
月給23万円~40万円+チーム単位でのインセンティブ ※経験やスキルを考慮して決定します。 ※上記金額には、40時間分(5万6000円以上)のみなし残業代を含みます。超過分は別途支給します。 |
休日休暇 | <年間休日120日> ■週休2日制(月8日~10日/シフト) ■年末年始休暇(4日間) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休(取得・復職実績あり) ★5日以上の連続休暇も取得しやすい環境です! |
福利厚生・待遇 | ■表彰制度(四半期に1回・報奨金あり) ■昇給年1回(4月) ■交通費全額支給 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(超過分) ■社内禁煙 ■時短勤務制度 ■フリースペース・休憩室完備 ■副業OK(規定あり) ■部活動あり(フィットネス部、ゴルフ部、マージャン部 ※部費サポートは検討中) ■食事補助制度(下記は一例です) ・ウォーターサーバー完備 ・フリードリンク ・フリーブレッド、フリーライス(美味しいパンや、会社で炊き立てのご飯が食べられます) ・フリースナック ■ネイルOK! ■服装・髪型自由! ■お菓子OK! ■[ITS]関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ■ピアボーナス |
一緒に働く仲間について | ■平均年齢:29歳。20代前半~30代前半の女性社員が多く活躍中です。 ■中途入社率:ほとんどが中途入社です。ブライダル、不動産、携帯販売スタッフ、アパレルなど、異業種から入社しています。 ■社内の雰囲気:社員同士で飲みに行くこともあれば、その誘いを断って自分の趣味の時間に費やしている社員もいるなど、自分らしく過ごしやすい環境です。おいしかったランチの話や、美容の話で盛り上がることも多いです。 ■先輩たち:「21歳で酒豪・麻雀好きの女子」「オーストラリアで働いていた元ネイリスト」「ガチでジム通いをしてボディービルダーになった人」など個性豊かな社員がたくさんいます。 |
当社に転職した社員の一例 | 昨年7月、当社に入社した河西はブライダル業界でドレスのスタイリストをしていました。4年勤めた後に、ハードな仕事に将来続けられるか不安を感じ、働き方を変えるために転職を決意しました。その中でも、コミュニケーション力を活かせる仕事を軸に探し、当社と出会いました。 homieに決めた理由は、第一に「ライフワークバランスが整っていた」から。前職はほとんど休みが取れなかったそうです。第二に、「面接時から雰囲気の良さを感じた」から。「社員同士のやりとりもラフで、仲の良さがビシビシと伝わった。面接してくださった代表も本当に丁寧に話を聞いてくれて安心した」と語っていました。 |
会社名 | homie株式会社 |
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設立 | 2019年 |
代表者 | 代表取締役 村上 靖知 |
資本金 | 1億7700万円 |
従業員数 | 107名(2024年7月時点) |
事業内容 | ■不動産業界向けAI追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD』の開発・販売 |
事業所 | 本社/東京都渋谷区円山町23-2 アレトゥーサ渋谷1階、2階 |
企業ホームページ | https://homie.co.jp/ |
採用ホームページ | COLOR YOUR ROLEあなたらしさを、彩ろう。 私たちは、住宅・不動産営業に特化したDX… https://en-gage.net/homie_saiyo1 |
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