| 仕事内容 | カスタマーサクセス（新サービスの活用を促進）◎リモートワーク中心／賞与年2回 エン・ジャパンが運営する、会社の口コミプラットフォーム『ライトハウス』。その新サービスの提供に向けて、カスタマーサクセスをお任せします。企業にサービスを継続利用してもらうために「何をすべきか」「どう動くべきか」など、様々な意見を聞かせてください。【『ライトハウス』とは？】 全国約50万社の企業情報をデータベース化し、社員・元社員の方の声を1400万件以上掲載している日本最大級の会社口コミプラットフォームです。求職者の気になるリアルな情報が閲覧できることから、年間5000万ユーザーが利用。企業としても自社の改善点を把握できることから、高い評価を得ています。『エン転職』とも連携しており、業界内での知名度も高いサービスです。 【発足して間もないプロジェクトです】 企業にサービスを継続利用してもらうことが、カスタマーサクセスの使命です。そのために導入済み企業へのコンタクトや、カスタマーサクセスの業務設計などを中心にお任せします。まだ発足して間もないプロジェクトだからこそ、これから一緒に創り上げていきましょう。 【サービスのブラッシュアップまでお任せします】 企業からサービスに関する意見や要望をお伺いし、追加していく機能の考案などにも携わっていただく予定です。アイデアをカタチにするまでは時間がかかりますが、提案は大歓迎。クライアントの満足度を高めるための意見を、ぜひお聞かせください。 【仕事に取り組む姿勢やプロセスが評価につながります】 社会や企業に対して自社の考えを発信し続ける姿勢や、企業の在り方を変えていくためのプロセスまで、しっかりと評価します。目先の目標だけでなく、カスタマーサクセスとしての介在価値をどこまで大きくできるかを考えましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎ブランクOK
＜業界未経験、歓迎＞※大卒以上 ▼以下のどちらかに当てはまる方 ・カスタマーサクセスの実務経験がある方 ・SaaS型商材の営業経験がある方 ◎どちらも経験年数や業界などは不問です。 ◎業務設計の経験がある方、サービスの収益化に関するノウハウがある方、歓迎。 |
| 募集背景 | 国内最大級の会員数を誇る『エン転職』、1400万件以上のクチコミを閲覧できる『ライトハウス』など、様々な人材サービスを提供している当社。「入社後の活躍・定着」を掲げ、一社一社の採用課題に向き合い、採用成功に導いてきました。今回募集するのは、『ライトハウス』を扱うカスタマーサクセス。新たな仲間を迎え入れることで、サービスの活用促進やさらなる収益化を目指します。これまでの経験を、ぜひエン・ジャパンで活かしてください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。試用期間中の給与・雇用形態・福利厚生は変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京オフィス／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー33階
※転勤はありません。 ＜リモートワークが中心です＞ 現在、出社は週に1日ほど。リモートワークが主体ですが、バーチャルオフィスやチャットツールで積極的にコミュニケーションを取っています。そのため困ったことがあれば、すぐに質問することも可能です。今後もリモートワークと出社勤務をバランスよく融合させた働き方を継続する予定です。 交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」よりダイレクトイン
都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分 JR山手線など各線「新宿駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間） フレキシブルタイム8：00～22：00／コアタイム11：00～15：00 ※全社ルールで深夜残業は原則禁止しています。 |
| 給与 |
月給28万5000円以上＋賞与（年2回） ※経験や能力を最大限に考慮して月給額を決定します。 ※上記金額には45時間分の固定残業代（7万4000円以上）が含まれています。万が一固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ※年に4回、全社行事のため在宅勤務する土曜日があります。こちらについては時間外手当として上記固定残業代より換算いたします。 ■祝日 ■夏季休暇（一部計画年休） ■年末年始休暇（一部計画年休） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■看護休暇 ■介護休暇 ■出産・育児休暇 └毎年30名以上の社員が産休・育休を取得。2020年度は34名が産休・育休から復帰し、時短勤務制度を利用しています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（7月） ■賞与年2回（6月・12月） ■退職金制度（株式付与型）※一定条件を満たす社員に付与 ■社会保険完備 ■通勤手当（実費支給） ■子供手当（月5千円／人） ■結婚記念日お祝い金（家族へ感謝を込め、結婚記念月に2万円支給） ■研修制度（500種類以上の研修を有する『エンカレッジ』を無料受講可能） ■従業員持株会 ■定期健康診断 ■保養施設利用 ■パーマネントアソシエイツ制度 ■時短勤務制度 ■在宅勤務手当 ＜キャリア形成に役立つ各種制度をご紹介＞ ■新規事業提案制度（社員発信で新規事業を立案できる制度） ■社内公募（海外関連会社含めた異動の立候補制度。直近1年間では20人以上の異動実績あり） ■社内短期留学（他部署に短期異動し、仕事を体験する制度） ■チャレンジ管理職（マネジメントポジションへの立候補制度） |
| 一緒に働く仲間 | 主に『エン転職』を扱う中途求人メディア事業部の、商品企画チームへの配属となります。今回入社される方と一緒に働くのは、3名で20代が中心。メンバー同士はもちろん、上司との距離感も近く、コミュニケーションを取りやすい雰囲気が特徴的です。仕事に関する意見などは、年次や経験を問わず歓迎しています。活かせるアイデアがあれば、積極的に提案してください。 |
| 豊富なキャリア選択 | 自分に合った働き方で活躍できるよう、多彩なキャリアをご用意。定期的に社内公募もあり、他部署への異動も自らの意志で叶えられます。在宅勤務中心でも柔軟にキャリアを築けるよう相談しながら決めていきます。 ■マネジメントポジション リーダーやマネージャーなどの役職に就き、組織運営に挑戦。メンバーの業務やモチベーションを管理するスキルを磨くことができます。 ■ハイプレイヤーポジション 役職には就かず、現場で高い実績を上げることがミッション。マネジメントよりもプレイヤーとして仕事がしたい方向けの道です。 ■社内異動 人材紹介部門職、Web系職種、営業企画職、人事・管理部門職など、様々な職種に異動可能。 |
| 会社名 | エン・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 鈴木 孝二 |
| 資本金 | 11億9499万円（2024年3月末現在） |
| 従業員数 | 【連結】3317名 【単体】2135名 （2024年3月末時点） |
| 売上高 | 【連結】676億6100万円 【単体】479億1800万円 （2024年3月期実績） |
| 経常利益 | 【連結】53億6900万円 【単体】33億8700万円 （2024年3月期実績） |
| 事業内容 | インターネットを活用したサービスの提供 ・HR Techプロダクト ・求人／求職メディア ・人材紹介サービス ・活躍／定着支援サービス 国連で採択されたSDGs（持続可能な開発目標）に照らし合わせて、当社では"本業での社会貢献"に取り組んでいます。例えば「入社後の活躍」による仕事人生の充実や経済成長、社会人向けの教育サービスの普及や質的向上など。具体的には以下をご参照ください。 https://corp.en-japan.com/sustainability/social.html |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー オフィス／埼玉、千葉、横浜、名古屋、大阪、福岡 |
| 関連会社 | 【国内企業】 エンワールド・ジャパン株式会社 株式会社インサイトテック 株式会社ゼクウ エン婚活エージェント株式会社 エンSX株式会社 【海外企業】 Navigos Group（ベトナム） Future Focus Infotech（インド） New Era India（インド） 【特例子会社】 ベイク・ド・ナチュレ株式会社 |
| エン・ジャパンについて | ■社内報『ensoku!（エンソク）』毎日更新中！ https://www.en-soku.com/ ■これからのVUCA時代を生き抜くための「仕事価値観」と「どこでも通用する力」―I&WとCSA― https://corp.en-japan.com/company/success/iw_csa.pdf ■仕事で成長し続けたい20代のあなたに贈る「転職術」 https://corp.en-japan.com/company/success/tenshokujutsu.pdf |
| 企業ホームページ | https://corp.en-japan.com/ |
| 採用ホームページ | Careers at en Japan エン・ジャパン株式会社｜キャリア採用 https://en-gage.net/en-japan |
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