| 仕事内容 | 【関西エリア拡大により限定募集！】BPOプロジェクトの運営／未経験歓迎／年休123日／資格取得制度◎ 事務センターやコールセンターの管理、運営業務をお任せします。経験やスキルに合わせた業務からスタートできます。＜チームリーダーの仕事＞ 20～50名程のメンバーの作業スピードや品質をチェックし、業務フローが滞りなく運用できているか確認します。プロジェクトは10～1000名以上までと多彩です。 ＜プロジェクト例＞ ・増税に関わる申請書の受付、チェック、入力業務 ・自治体の窓口業務 ・自治体でのマイナンバー関連業務 ・官公庁コロナ関連業務 等 ＜具体的な業務内容＞ ■スタッフのフォロー、教育 スタッフとの定期面談、日々のコミュニケーション等。マニュアルをもとに教育する事もあります。 ■スタッフの労務管理 シフト作成、勤怠、休暇申請、残業管理、契約更新等を行ないます。 ■業務の進捗管理 スタッフの業務の進捗状況を管理し、スタッフへの指示だしをします。 ■業務フロー改善 業務で問題が発生すれば、ポイントを洗い出しフローを改善します。 ■クライアント対応 クライアントからの要望に対応したり、現場の要望をクライアントにお伝えしたりします。 ◎1人ひとりを輝かせます。 スタッフを「役者」だとするなら、彼らが活躍できるように舞台を整え、それぞれの個性を引き出していく「演出家」の役割を担います。例えば「スキルに自信がない」というスタッフには、まずはシンプルな作業を。「仕事量が多くて不安を感じる」という意見があれば、全体の業務の見直しを。積極的に声がけをしながら課題を見つけ出し、必要な対応をとることで、みんなが笑顔で仕事に取り組める環境を生み出します。 ◎管理の経験がなくても安心。 プロジェクトを担当している営業やマネージャーにも相談がしやすいです。こまめに報告、連絡、相談しながら最適な運営をしていきましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
高卒以上 ＜未経験、第二新卒歓迎！＞ ■PC操作ができる方（メール、Excel基礎） ■社会人経験2年以上 ※第一印象やコミュニケーションに気をくばれる方であれば、活躍の可能性は高いです！ ※充実した研修制度があるので、未経験から活躍いただけます！業界経験も問いません。 ◎活躍しているスタッフの前職（応募に必須ではありません） └営業、コールセンター、カスタマーセンター、店長、各種リーダー業務、接客、販売、塾講師、教育担当など、接客の経験を活かして活躍している先輩が多いです。 |
| 募集背景 | キャリアリンクの主力事業は、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）です。官公庁や地方公共団体などの公共サービス、金融やIT企業のBPOプロジェクトを幅広く運用してきました。これまで培ってきたBPOのノウハウを最大限に活かすことで、景気に左右されずに官公庁や民間企業、助成金や補助金、医療関連の手続き、家賃補助などの申請書類など、さまざまな案件が増えているところです。 管理体制や定着に評価をいただいているチーム派遣を拡大し、多様化する顧客の要望にも質の高いサービスで応えていきます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与や福利厚生に変更はありません。 ◎あなたの意志でキャリアアップ可能！ センター責任者、業務構築、営業、キャリアアドバイザーなど、多彩なキャリアをつなげていけるのが、キャリアリンクの特長です。もちろん管理スタッフとしてずっと活躍いただくこともOKです。 |
| 勤務地・交通 |
京都、大阪、兵庫
※勤務地は希望を考慮の上、決定します。U・Iターン歓迎！ ※当社の拠点、またはクライアント先への配属です。 ＜本社＞ 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33F 交通
勤務地により異なります。
＜本社＞ 各線「新宿駅」西口より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月20～30時間ほどです。 時間外手当は1分単位で支給します。 |
| 給与 |
月給23.8万円～35万円 ＋ 時間外手当（1分単位） ＋ 賞与（年2回） ◎コールセンターや事務センターの管理経験があれば、月給25万円～35万円でお迎えします！ 年収例
650万円（32歳、入社4年目）
500万円（29歳、入社3年目） 380万円（27歳、入社1年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日：123日（2022年度）＞ ■完全週休2日制（土、日） ※関西エリアのみ、案件により完全週休2日制（シフト制）になる場合があります。 ■祝日 ■年末年始休暇（6日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇（有給休暇取得促進／年2回、計8日間） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（3月） ■賞与年2回（6月、12月） ■交通費支給（月3万円まで） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（1分単位で支給） ■出張手当 ■役職手当 ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■報奨金制度 ■資格取得支援制度（マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど） ■従業員持株制度 ■株式給付信託制度（J-ESOP） ■教習所講座 ■社内公募制度 ■結婚祝金 ■出産祝金 ■見舞金 ■弔事金給付 ■プロジェクト決起会 ■社員旅行（国内、海外） ■限定正社員制度 ■結婚休暇制度 ■産休・育休制度（取得実績あり） ■介護休暇制度 ■受動喫煙防止対策あり |
| 先輩の声 | ■小田（男性／2013年入社） 以前はコールセンターで管理業務をしていました。前の会社と違うのは、自分で考えてできる仕事の幅が広いことですね。センター立ち上げ時に携わらせてもらったり、業務マニュアルをイチからつくったり、ほかではなかなかできない経験をさせてもらっています。チームリーダー同士もスタッフ同士も人間関係が良いのもポイントです。 ■大橋（女性／2014年入社） 人と関わる仕事がしたいと入社しました。まったくの未経験で入社しましたが、責任を持って任せてくれるところが気に入っています。 |
| 会社名 | キャリアリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 成澤 素明 |
| 資本金 | 3億9220万4950円 |
| 従業員数 | 連結928名／単体738名（2024年3月31日現在） |
| 売上高 | 437億9100万円（2024年3月期実績） |
| 事業内容 | BPO事業を中心に、6000名のスタッフが活躍している人材会社です。「日本一親身な人材サービスカンパニー」を目指し、雇用の創造を通じて、社会の発展に貢献いたします。 ■BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）関連事業 ■CRM（カスタマーリレーションマネジメント）関連事業 ■一般事務派遣事業 └一般労働者派遣事業（派）13-080220 ■上場区分 └東京証券取引所プライム市場（証券コード6070） |
| 事業所 | 【本社】 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階 【支店】 札幌／北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階 仙台／宮城県仙台市青葉区中央1-3-1 AER（アエル）ビル19階 大阪／大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー15階 福岡／福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡3階 沖縄／沖縄県那覇市久茂地2-2-2 タイムスビル7階 横浜／神奈川県横浜市港北区新横浜2-2-3 新横浜第1竹生ビル3階 |
| 関連会社 | キャリアリンクファクトリー株式会社、株式会社ジャパン・ビジネス・サービス |
| 企業ホームページ | https://www.careerlink.co.jp/ |
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