| 仕事内容 | カスタマーサクセス ◎人財プラットフォーム『AMBI』等を担当／週3～4回はリモートワークOK！ 人財プラットフォーム『AMBI』や『ミドルの転職』をはじめとしたハイクラス層向けサービスのカスタマーサクセスとしてご活躍ください。超大手・メガベンチャーを中心に、クライアントの採用成功に向けた課題のヒアリング、目標や計画の策定、サービス活用方法のレクチャーまで広く支援します。＜配属先について＞ 20代ハイキャリア向け求人サイト『AMBI』、30～40代ハイクラス転職サイト『ミドルの転職』、若手Webエンジニア向け求人サイト『エンジニアHub キャリア』などを展開。複数サイトのDBを“人財プラットフォーム”として企業に提供し、優秀人材の採用を支援しています。サービスを利用する企業と伴走しながら採用成功を生み出すのが、今回配属先となる「クライアントサクセスチーム」です。 ＜具体的には？＞ ▼クライアント情報の引き継ぎ 『AMBI』や『ミドルの転職』は1年スパンで採用を支援するサービス。まずはオンボーディング担当がクライアントへサービスの説明や導入、「年間でどれだけ採用するか」といった目標設定を行ないます。3ヶ月目からはカスタマーサクセスの出番。企業情報を共有してもらい、支援をスタートさせます。 ▼クライアントの継続的な支援 電話やメールで定期的に接触しながら、効果的なサービスの活用をクライアントへ提案。システムの使い方をレクチャーしたり、求人票の作成やスカウトの送り方をアドバイスしたり、効果状況に応じて改善策を検討し、目標設定や計画を見直すことも。担当企業の状況や課題に応じて、優先順位の高い支援から行ないます。 ※一人あたり50社程度を担当。4～5名のチームでクライアントの採用成功を目指します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■何らかの顧客折衝経験 ┗営業、接客・販売、コールスタッフなど、電話やメールでお客様とコミュニケーションをとり、商品やサービスを提案していた方を想定しています。「経験を活かし、より影響力のある支援がしたい」「マニュアル通りの対応ではなく、PDCAを回しながら顧客の事業に貢献したい」という方、大歓迎です！ ◎人材採用の知識や経験をお持ちの方は、業務で早期に生かせます。 ◎目標やKPIの達成を目指す仕事ですので、数字を追うことに抵抗のない方を歓迎します。 ◎カスタマーサクセスの実務経験や人材業界での経験は問いません。 ※第二新卒、ブランクのある方も歓迎！学歴不問。 |
| 募集背景 | メインサービスの『エン転職』をはじめ、人材の採用・教育・評価に特化した様々な事業を展開しているエン・ジャパン。『エン転職』『AMBI』『ミドルの転職』など「広告で人を集めるビジネスモデル」に加え、「豊富なデータベースを“人財プラットフォーム”として提供する事業」も展開しています。その事業を担うのが、今回募集する人財プラットフォーム事業部です。売上高は年間数十億円規模に拡大しており、今期から新体制が発足。さらなる成長に向けたスタートが切られました。それに伴い、現在は組織強化を進めている真っ最中。クライアントのロイヤルティを高めるため、新たにカスタマーサクセスを募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京オフィス／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
※転勤はありません。 ～週3～4回ほどリモートワークを実施中～ コロナ禍以前からリモートワークのトライアルを進めていました。現在はリモートワーク主体で問題なく業務を進めています。コロナ禍が収束した後も、リモートワークと出社勤務をバランスよく融合させた働き方を継続する予定です。 交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」よりダイレクトイン
都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分 各線「新宿駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（事業場外みなし労働時間制10時間） |
| 給与 |
月給24万円以上+賞与年2回 ※上記金額には45時間分（6万2000円）の固定残業代が含まれています。万が一固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。 年収例
初年度の想定年収：400万円～500万円（月収＋賞与年2回）
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| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ※年に4回、全社行事のため在宅勤務となる土曜日があります。こちらについては時間外手当として上記固定残業代より換算いたします。 ■祝日 ■夏季休暇・年末年始休暇（一部計画年休） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■出産・育児休暇 ■看護休暇 ■介護休暇 ▼称賛の場「キックオフ」があります。 3ヶ月に一度、シンボリックな活躍をした社員を称賛しています。新人賞やベストチーム賞、社長賞など、それぞれ社長が直接表彰。全社員の前で称賛される、またとない機会です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（7月） ■賞与年2回（6月・12月） ■退職金制度（株式付与型）※一定条件を満たす社員に付与 ■社会保険完備 ■通勤手当（実費支給） ■在宅勤務手当 ■子供手当（月5千円／人） ■結婚記念日お祝い金（家族へ感謝を込め、結婚記念月に2万円支給） ■研修制度（600種類以上の研修を有する『エンカレッジ』を無料受講可能） ■従業員持株会 ■定期健康診断 ■保養施設利用 ■パーマネントアソシエイツ制度 ■時短勤務制度 ＜キャリア形成に役立つ各種制度をご紹介＞ ■新規事業提案制度（社員発信で新規事業を立案できる制度） ■社内公募（海外関連会社含めた異動の立候補制度） ■社内短期留学（他部署に短期異動し、仕事を体験する制度） ■チャレンジ管理職（マネジメントポジションへの立候補制度） |
| 2～3ヶ月にわたる研修体制 | 【採用成功を叶えるノウハウ、イチから学べます】 ▼入社1ヶ月目～ まずは座学で各種ツールの使い方やサービスの概要、カスタマーサクセスの役割、「どうしたら効果を出せるのか」の基本理解、サイト活用のルールなどを学びます。その後は実際に先輩社員とロープレを実施。採用に悩むクライアントを想定してアドバイスを行ない、業務の感覚を掴んでいきます。また、先輩社員とWeb会議をつなぎ、実際にどのような提案をしているのかを見て学ぶこともできます。 ▼入社2ヶ月目～ 「システムの使い方」など、実際にクライアントへの簡易な説明からチャレンジ。適宜OJTの先輩にフィードバックを貰いながらできる業務を増やします。 |
| 多彩なキャリアパス | 【カスタマーサクセスとして活躍した後も、多彩なフィールドがあります】 ■カスタマーサクセスとして業務の幅を広げる。 新たにサービスを契約した企業の導入や説明を手がける「オンボーディング担当」や、多くの企業を網羅的に支援する担当などに挑戦できます。 ■経験を糧に、マネジメントに挑戦。 新入社員の「OJT担当」、チームをとりまとめる「リーダー」、事業づくりを進める「プロジェクトリーダー」など、人をまとめ指導するポジションです。 ■新たな職種へのチャレンジも。 クライアントの新規開拓をミッションとする「マーケティングセールス」のほか、サービスの仕組みやツールを考案する「企画職」への道も開けています。 |
| 会社名 | エン・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 鈴木 孝二 |
| 資本金 | 11億9499万円（2024年3月末現在） |
| 従業員数 | 【連結】3317名 【単体】2135名 （2024年3月末時点） |
| 売上高 | 【連結】676億6100万円 【単体】479億1800万円 （2024年3月期実績） |
| 経常利益 | 【連結】53億6900万円 【単体】33億8700万円 （2024年3月期実績） |
| 事業内容 | インターネットを活用したサービスの提供 ・HR Techプロダクト ・求人／求職メディア ・人材紹介サービス ・活躍／定着支援サービス 国連で採択されたSDGs（持続可能な開発目標）に照らし合わせて、当社では"本業での社会貢献"に取り組んでいます。例えば「入社後の活躍」による仕事人生の充実や経済成長、社会人向けの教育サービスの普及や質的向上など。具体的には以下をご参照ください。 https://corp.en-japan.com/sustainability/social.html |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー オフィス／埼玉、千葉、横浜、名古屋、大阪、福岡 |
| 関連会社 | 【国内企業】 エンワールド・ジャパン株式会社 株式会社インサイトテック 株式会社ゼクウ エン婚活エージェント株式会社 エンSX株式会社 【海外企業】 Navigos Group（ベトナム） Future Focus Infotech（インド） New Era India（インド） 【特例子会社】 ベイク・ド・ナチュレ株式会社 |
| エン・ジャパンについて | ■社内報『ensoku!（エンソク）』毎日更新中！ https://www.en-soku.com/ ■これからのVUCA時代を生き抜くための「仕事価値観」と「どこでも通用する力」―I&WとCSA― https://corp.en-japan.com/company/success/iw_csa.pdf ■仕事で成長し続けたい20代のあなたに贈る「転職術」 https://corp.en-japan.com/company/success/tenshokujutsu.pdf |
| 企業ホームページ | https://corp.en-japan.com/ |
| 採用ホームページ | Careers at en Japan エン・ジャパン株式会社｜キャリア採用 https://en-gage.net/en-japan |
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