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職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサービス ミッションは、顧客満足の向上と当社の価値創造。世界的製薬グループの一員である当社のカスタマーサービスとしてご活躍いただきます。顧客の問い合わせ窓口であるあなたは、顧客満足を作り上げる重要な存在。相手の期待を上回る上質なサービスの提供を通じて、当社の新しい価値を創造してください。 【多岐にわたる業務をお任せします】 ■カスタマーからの問い合わせ対応 ⇒ カスタマー（動物用医薬品の販売特約店や獣医など）からの問い合わせに対応していただきます。問い合わせの内容は、商品の使用方法から値段、納期、在庫についてなど様々。臨機応変で正確な対応が求められます。なお、カスタマーとのやりとりは電話・メールが中心です。 ■各種データの収集およびアウトプット ⇒ カスタマーからの問い合わせデータを集め、傾向を分析。また、カスタマーに対して定期的にアンケートを実施。データをまとめて市場動向や人気商品を探り、セールス活動に役立てていきます。 ■セールス用の資料をはじめとする各種資料作成、請求書の作成・発送など。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎
＜＜未経験、職種転換、歓迎します！＞ ■大卒以上。年齢不問。 ■社会人経験をお持ちの方。 ■コミュニケーション力をお持ちの方。 ⇒ 電話やメールでのコミュニケーションを通じて、CS（顧客満足）を追求するというミッションがあります。お客様とのコミュニケーションに自信がある方を歓迎します。 |
| 募集背景 | 商品力、営業力に並んで、サービスの質の向上を目指して。 世界でトップクラスのシェアを誇る動物用医薬品を日本により多く紹介するために。商品力・営業力と並んで、サービスの質を経営の柱と捉え、中長期戦略のひとつに「顧客の期待を上回るサービスの実現」を打ち立てました。上質なサービスの促進に向けて、カスタマーサービスの活躍に大きな期待を寄せています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
■東京本社／東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark Tower
※2008年4月より、本社機能を兵庫から東京へ全面的に移管します。すでに東京のオフィスは完成していますので、入社後すぐに新本社でご活躍いただくことが可能です。 交通
■東京本社／JR山手線「大崎駅」南口より徒歩2分
|
| 勤務時間 | 完全フレックス制 ※標準労働時間／1日 7時間50分 |
| 給与 |
年俸制390万円以上 ＋ 業績賞与 ※年俸は経験・能力を考慮した上で決定します。 ※年俸の1／12を毎月支給。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日（土曜祝日の場合は翌営業日が振替休日）、フレックス休暇（3日間）、年末年始休暇（12月30日～1月4日）、設立記念日（7月1日）、年次有給休暇（初年度以降毎年1日ずつ増え、最高22日間 ※初年度は入社月による／例：4月入社の場合は10日間）、リフレッシュ休暇（5年毎）、マイセレクト休日（任意で2連休を取得） ※年間休日 129日（2007年実績） |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年1回（4月）、業績賞与（3月） 各種社会保険完備、福利厚生（福利厚生倶楽部加盟、借上社宅制度、利子補給制度、財形貯蓄 他） 交通費支給 ※その他の各種手当は給与に含まれます。 |
| 社長紹介 | 【代表取締役社長 ブルース・クインのプロフィール】 ■出身／カナダ・トロント（ナイアガラの近く） ■資格／獣医師資格、MBA資格 ■経験／動物薬業界経験20年以上 ■趣味／フィッシング、ベジタブルガーデニング、旅行 ■好きな日本食／スキヤキとラーメン ■仕事観／「個人のゴールおよび組織のゴールは必ず成し遂げる」 |
| 配属部署・教育制度 | マーケティング部への配属となります。現在、副社長率いる8名のメンバーが活躍中。市場動向の調査やセールス戦略の立案など、経営に深く関わる仕事に従事しています。中途入社者が中心の組織で、先日も［en］社会人の転職情報のサイトを通じてMBA資格を持つ女性が入社。仕事を楽しむことを知っているメンバーばかりですので、あなたにとっても働きやすい環境だと思います。 【上司となる副社長を紹介】 動物用医薬品業界歴25年。マーケティング、営業、商品開発等、複数部門での経験を持つプロフェッショナルです。メンバーとの会話を大切にする“いい上司”で、あなたの成長をしっかりフォローしていきます。 これまでカスタマーサービスとして活躍してきた女性スタッフが、あなたに仕事を引き継いでいきます。彼女は当社唯一のカスタマーサービスでしたが、この度、他部署で新しいミッションを担うことに。カスタマーサービスとしての最後の仕事は、後任者の育成です。約2ヶ月かけて、あなたに必要な知識を伝えていきます。 ※その後も、副社長をはじめとするマーケティング部の面々がサポートします。 ※3ヶ月に1度、業務の振り返りを行なっています。ここで課題や目標を明確化。「コミュニケーションスキル研修」や「ビジネス理論」、「PCスキル」、「英会話」など、様々な外部研修を通じてあなたの成長を応援します。 |
| 会社名 | ベーリンガーインゲルハイム ベトメディカ ジャパン株式会社（日本ベーリンガーインゲルハイム株式会社100%出資） |
|---|---|
| 設立 | 2002年2月5日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 ブルース・クイン |
| 資本金 | 7億7800万円 ※日本ベーリンガーインゲルハイム株式会社100％出資 |
| 従業員数 | 32名（2007年1月1日現在） |
| 売上高 | 22億8300万円（2006年12月期実績 ※2006年1月1日～2006年12月31日までの実績です） |
| 事業内容 | ■動物用医薬品の研究開発・輸入・製造・販売 |
| 事業所 | ■川西本社／兵庫県川西市矢問3-10-1 ■東京本社／東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark Tower ■支店／札幌、仙台、千葉、鹿児島 ※2008年4月より、川西本社から東京本社へ本社機能の全面移管を予定しています。 |
| 関連会社 | 日本ベーリンガーインゲルハイム株式会社（事業内容／医薬品の研究開発・輸入・製造・販売） ベーリンガーインゲルハイム製薬株式会社（事業内容／医薬品の製造） エスエス製薬株式会社（事業内容／医薬品、医薬部外品、医療用具、化粧品、食品等の製造・販売） |
| 企業ホームページ | http://www.boehringer-ingelheim.co.jp/corporate/affiliates/bisv.html |
ベーリンガーインゲルハイム ベトメディカ ジャパン株式会社（日本ベーリンガーインゲルハイム株式会社100%出資）のカスタマーサービス（118767）の転職・求人情報は掲載を終了しています。