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| 仕事内容 | コールセンターSV ◎新規立ち上げメンバー｜自社サービスを担当｜年休124日｜月給30万円～ 新たに立ち上げる大阪のコールセンターにて、SVとして活躍していただきます。大きな裁量を委ねるので、これまでの経験やノウハウを存分に活かすことが可能。あなたの力で、新センターを軌道に乗せていきましょう。【コールセンターについて】 電気・ガスの自由化に伴い、「エネルギーから新しい仕組みをつくる」というミッションのもと、新電力事業を手掛けています。コールセンターでは自社サービスに関するお問合せに対応したり、自社サービスの魅力を提案したりしています。 【仕事のポイント】 ★アイデアを活かせます！ 現場の声を重視しているため、オペレーターの要望や意見をキャッチしながら、より良いセンターをつくっていくことが可能。マニュアルのブラッシュアップはもちろん、休憩の取り方などのルール整備なども担っていただけます。 ★0→1の経験ができます！ 大阪の組織は設立1ヵ月目、メンバーは5名のみですが、半年後には50名に拡大する予定です。何もない状態から組織を創り上げる経験は他社では味わえない貴重な経験です。将来的に"プロジェクト管理者"などへのステップアップも可能！ ★マネジメントスキルを磨ける！ これから急拡大する部署では、少人数のマネジメントから大人数のマネジメントまでフェーズに応じたノウハウを得ることができます。また、コールセンターは年代層も幅広く、多様性のあるメンバーをマネジメントする能力がつきます。 ★お客様とのやり取りもお任せ！ 特にクレーム対応に関しては、SVの役割です。電気やガスといったライフラインに直結するサービスなので、契約内容や料金に関する難しいお問合せが寄せられることも。スピーディに対応することが重要です。 ※オペレーターの採用にも携われます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問第二新卒歓迎ブランクOK
■必須要件 └コールセンターでのリーダーまたはSV経験がある方（業種や年数は不問） ※学歴やブランクは不問です。 ※第二新卒の方、社会人経験10年以上の方、歓迎します！ ＜以下に該当する方は、なお歓迎します！＞※必須ではありません □ アウトバウンドのコールセンター経験がある方 □ 研修やマニュアル作成を手掛けた経験がある方 □ 新規センターの立ち上げに携わった経験がある方 □ 経験の無い商材に対しても、意欲的に学んでいける方 ★人物・意欲重視の選考です。経験が浅い方も気兼ねなくご応募ください！ |
| 募集背景 | ★事業拡大に向けた増員募集です！ 電気・ガスの自由化に伴い、「エネルギーから新しい仕組みをつくる」というミッションを掲げ、新電力事業をスタートさせた当社。大手上場企業のグループ会社なので、安定感は抜群です。2018年の創業からわずか2年11ヶ月で、一般世帯の契約者数は40万件を突破。その後も、IPOを目指して成長を続けています。 今後のさらなる事業拡大を目的に、今年の12月、大阪エリアに新たにコールセンターを立ち上げることになりました。そこで今回、大阪センターの立ち上げ・運営を担っていただけるSVを採用することが決定！これまでのあなたの経験を、ぜひ当社で活かしてください！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。試用期間中の給与や待遇は変わりません。 ※試用期間は最大6ヶ月まで延長する可能性があります。 |
| 勤務地・交通 |
大阪府大阪市中央区谷町2丁目3-4サンシャイン大手前ビル
※入社後すぐの転勤はありません。 交通
Osaka Metro 谷町線・中央線「谷町四丁目駅」より徒歩3分
Osaka Metro 谷町線「天満橋駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7時間30分） ※現在は時差出勤をしており、10：00～18：30（実働7時間30分）の勤務が多いです。 ※残業は月20時間程度です。 |
| 給与 |
月給30万円～43万円＋賞与年2回 ※経験・スキルを考慮して決定します。 ※上記月給には固定残業代（8万9000円以上／45時間分）を含みます。超過分は別途支給します。 年収例
420万円／37歳（入社半年）
540万円／28歳（入社3年） 870万円／40歳（入社4年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇（6日間） ■有給休暇（5日以上の連続休暇の取得が可能です） ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■産前産後休暇、育児休暇 ★男女ともに取得・復帰実績あり ■新型コロナウィルスワクチン休暇 ■子どもの予防接種・法定健診受診休暇（4歳まで） ★産休・育休を取得し、長く活躍している社員も多数。女性社員はもちろん、男性社員の育休取得実績もあります！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（6月・12月） ■賞与年2回（6月、12月 ※昨年度実績：2回・2ヶ月分） ＜各種手当＞ ■交通費規定支給（2万円まで／月） ■時間外手当（固定残業超過分） ■職能手当 ■役職手当 ■住宅手当（単身赴任の対象者のみ） ＜福利厚生＞ ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■出産・育児支援制度（8万円以上 ※出産祝い金および付加金） ■資格取得支援制度（1資格につき1万5000円まで） └業務に関する資格を取得した際に、受験費用とテキスト代を会社負担（消費税対象外） ■社宅あり ■社員持株制度 ■社内禁煙 ■メンター制度 ■他部署ランチ制度 ■部署内懇親会制度 ■副業OK |
| 入社後の流れとキャリアアップ | まずは事業内容やサービス概要などの基本的な研修を実施します。その後は、コールセンターの運用を手掛けていきましょう。最初はオペレーターと一緒に受電業務を担当していただく予定。並行してSVとしての管理業務を進めていただきます。 また、オペレーターやSVが増えてセンターの規模が大きくなれば、プロジェクト管理者などへのステップアップも可能。会社としても上場を目指して事業拡大・組織強化に注力しているので、新たなポジションが生まれることも。意欲次第で、どんどんキャリアアップできる環境です。 |
| 1日の仕事の流れ | ▼10：00 朝礼・当日のタスクを確認 業務スケジュールと架電用の資料をチェックします。 ▼10：30 お客様対応・メンバーのサポート業務 お客様のニーズをヒアリングしたり、商品のご提案。メンバーのサポートも行ないます。 ▼12：00 ランチタイム！ ▼13：00 お客様対応・メンバーのサポート業務 午前中と同様に、メンバーが円滑に業務に取り組めているかを確認しながらサポートします。 ▼18：00 翌日のタスク確認・進捗共有 1日の業務内容を振り返り、案件の進捗状況を共有します。 ▼18：30 終礼・退勤！ |
| 会社名 | 株式会社ストエネ |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 代表者 | 代表取締役 永井 翔大 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 63名（2024年4月時点） |
| 売上高 | 441億円（2023年3月期実績） 180億8200万円（2022年3月期実績） 72億7200万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | インフラ事業 |
| 事業所 | 本社／東京都豊島区池袋2-36-1 INFINITY IKEBUKURO3階 |
| 企業ホームページ | https://sutoene.co.jp/ |
株式会社グランデータのコールセンターSV ◎新規立ち上げメンバー｜自社サービスを担当｜年休124日｜月給30万円～（1200087）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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