| 仕事内容 | 事務センターの運営管理スタッフ◆年休123日／取引先は官公庁や自治体など／不況に強い会社／未経験OK BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を手掛けている当社。官公庁や自治体などから依頼を受け、事務センターやコールセンターを運営しています。あなたには、事務センターやコールセンターの運営管理をお任せします。【ミッション】 プロジェクト先で約20～50名のメンバーをマネジメント。スタッフの作業のスピードや品質をチェックし、業務フローが滞りなく運用できているかを確認します。プロジェクト規模は10～1000名以上と多彩です。 ---プロジェクト例--- ・増税に関わる申請書の受付、チェック、入力業務 ・自治体の窓口業務 ・自治体でのマイナンバー関連業務 ・官公庁コロナ関連業務 【具体的な業務内容】 ■スタッフのフォロー・教育 スタッフとの定期面談、日々のコミュニケーションや教育などを担当します。 ■スタッフの労務管理 シフト作成、勤怠、休暇申請、残業管理、契約更新等を行ないます。 ■業務の進捗管理 スタッフの業務の進捗状況を管理し、スタッフへの指示だしをします。 ■業務フロー改善 業務で問題が発生すれば、ポイントを洗い出してフローを改善します。 ■クライアント対応 クライアントからの要望に対応したり、現場の要望をクライアントにお伝えしたりします。 ※担当営業やマネージャーにもすぐ相談できるので、一人で悩みを抱えることはありません。 【スタッフ一人ひとりを輝かせる仕事】 運営管理スタッフは職場の「司令塔」のような存在。スタッフが輝けるように、一人ひとりの個性を引き出していきます。たとえば、「スキルに自信がない」というスタッフには、まずはシンプルな作業を任せたり。「仕事量が多くて不安」というスタッフが多ければ、業務全体を見直したり。積極的に課題を探り、対応することで、みんながイキイキと働ける職場になります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
高卒以上＜未経験、第二新卒、歓迎します！＞ ■PC操作ができること（メール、Excel基礎） ■社会人経験（2年以上） ※第一印象やコミュニケーションに気をくばれる方であれば、活躍できます！ ※充実した研修制度があるので、未経験でも安心！職種や業界の経験は問いません。 ◎営業や接客の経験が活かせる！ 営業、コールセンター、カスタマーセンター、店長、各種リーダー業務、接客、販売、塾講師、教育担当など、お客様と接する経験を活かして活躍している先輩が多いです。 ※上記の経験は応募の際に必須ではありません。 |
| 募集背景 | BPO事業を主力事業とするキャリアリンク。官公庁や地方公共団体などの公共サービス、金融やIT企業のBPOプロジェクトを幅広く運用してきました。これまでに培ってきたBPOのノウハウを最大限に活かすことで、景気に左右されず、官公庁や民間企業、助成金や補助金、医療関連の手続き、家賃補助などの申請書類など、さまざまな案件が増えています。 今後も、管理体制や定着に評価をいただいているチーム派遣を拡大するなどし、多様化する顧客の要望にも質の高いサービスで応えていきます。そこで今回、10名以上を積極的に採用します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与や福利厚生に変更はありません。 ◎あなたの意志でキャリアアップ可能！ センター責任者、業務構築、営業、キャリアアドバイザーなど、多彩なキャリアを歩んでいけるのが、キャリアリンクの特長。もちろん、運営管理スタッフとしてずっと活躍いただくこともOKです。 |
| 勤務地・交通 |
札幌、青森、岩手（一関市）、仙台、福島（いわき市）、東京、神奈川、埼玉、千葉、京都、大阪、兵庫、福岡、熊本
※勤務地は希望を考慮の上、決定します。 ※U・Iターン歓迎します！ ※当社の拠点、またはクライアント先への配属です。 ＜本社＞ 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階 交通
勤務地により異なります。
＜本社＞ 各線「新宿駅」西口より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月20～30時間ほどです。 時間外手当は1分単位で支給します。 |
| 給与 |
月給23.8万円～35万円＋時間外手当（1分単位）＋賞与（年2回） ◎今回は10名以上の採用です。コールセンターや事務センターの管理経験があれば、月給25万円～35万円でお迎えします！ ◎給与や賞与の減額・カットは過去に一度もありません！安心して長くご活躍ください。 年収例
◎650万円／32歳（入社4年目）
◎500万円／29歳（入社3年目） ◎380万円／27歳（入社1年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日：123日（2022年度）＞ ■完全週休2日制（土、日） ※案件により完全週休2日制（シフト制）になる場合があります。 ■祝日 ■年末年始休暇（6日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇（有給休暇取得促進／年2回、計8日間） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費支給（月3万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（1分単位で支給） ■出張手当 ■役職手当 ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■報奨金制度 ■資格取得支援制度（マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど） ■従業員持株制度 ■株式給付信託制度（J-ESOP） ■教習所講座 ■社内公募制度 ■結婚祝金 ■出産祝金 ■見舞金 ■弔事金給付 ■プロジェクト決起会 ■社員旅行（国内、海外） ■限定正社員制度 ■結婚休暇制度 ■産休・育休制度（取得実績あり） ■介護休暇制度 ■受動喫煙防止対策あり |
| キャリアパス | さらにマネジメントの分野で活躍していきたい方は、SV ⇒ CSV（チーフSV）⇒MGR（マネージャー）⇒センター長とステップアップしていくことができます。 また、経験を積んだ後は、別の分野へキャリアチェンジすることも可能。営業、キャリアアドバイザー、業務構築、労務担当、採用担当など幅広いキャリアが歩めます。 |
| 先輩の声 | ■Mさん（男性／2020年入社） 教育業界から転職してきたので、まったくの未経験からのスタートでした。それでも意欲をきちんと評価してもらえ、入社1年目から大規模センターの立ち上げを任せてもらえることに。早い段階から魅力的なミッションに挑戦できる点が気に入っています。 ■Tさん（男性／2021年入社） 入社前はカラオケ店の店長をしていたのですが、将来に不安を感じ、当社へ転職しました。前職で培ったコミュニケーション能力やマネジメント経験がとても活かせています。また前職では休日出勤や深夜残業も正直多かったんですが、当社に入社してからは平日の夜も休日もしっかりプライベートが楽しめるようになりました。 |
| 会社名 | キャリアリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 成澤 素明 |
| 資本金 | 3億9220万4950円 |
| 従業員数 | 連結928名／単体738名（2024年3月31日現在） |
| 売上高 | 437億9100万円（2024年3月期実績） |
| 事業内容 | BPO事業を中心に、6000名のスタッフが活躍している人材会社です。「日本一親身な人材サービスカンパニー」を目指し、雇用の創造を通じて、社会の発展に貢献いたします。 ■BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）関連事業 ■CRM（カスタマーリレーションマネジメント）関連事業 ■一般事務派遣事業 └一般労働者派遣事業（派）13-080220 ■上場区分 └東京証券取引所プライム市場（証券コード6070） |
| 事業所 | 【本社】 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階 【支店】 札幌／北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階 仙台／宮城県仙台市青葉区中央1-3-1 AER（アエル）ビル19階 大阪／大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー15階 福岡／福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡3階 沖縄／沖縄県那覇市久茂地2-2-2 タイムスビル7階 横浜／神奈川県横浜市港北区新横浜2-2-3 新横浜第1竹生ビル3階 |
| 関連会社 | キャリアリンクファクトリー株式会社、株式会社ジャパン・ビジネス・サービス |
| 企業ホームページ | https://www.careerlink.co.jp/ |
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