- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 火災保険ご契約者様のサポート（オープニング募集）◆大手保険会社で勤務／残業月10H未満／完全週休2日 あいおいニッセイ同和損害保険の窓口にて、お客様からの火災保険に関するお電話でのお問合せやご依頼に対応していただきます。営業活動は行ないません。【火災保険とは】 主に火災によって被った住宅や家財の損害をカバーするための保険です。万が一の時にご自身のお住まいや財産を守り、生活基盤を確保することができます。 【主なお問合せ内容】 ■今の住居から引っ越すので、火災保険を解約したい ■火災保険の更新の案内が来たので、細かく教えてほしい ■控除証明書を紛失したので、再発行してほしい ■火災保険の名義変更について、やり方を教えてほしい ■保険商品について教えてほしい など 【具体的な仕事内容】 ■お問合せ対応 すでに火災保険にご加入いただいているご契約者様や、新規ご加入を検討されているお客様から、さまざまなお問合せが寄せられます。マニュアルに沿って対応。オプション追加や変更が必要な場合はご案内します。 ■お客様情報の更新 お問合せを受けたら、お客様情報をシステムで検索。最新の情報に変更します。 ※対応するお問合せ件数は、1人1日20件ほど。1件あたり20分ほどで完了します。 ※今回募集する火災保険の担当は『オープニング募集』です！他窓口の担当に当社のメンバーが25名ほど働いています。 【仕事のポイント】 ★営業提案をすることはありません。 お問合せ内容を受けて、お客様にとって最適な内容を説明すればOK。無理に新しいサービスを提案することはありません。電話の対応時間など生産性の目標はありますが、営業ノルマはなし。お客様の要望にきちんと応えつつ、多くの電話を受けることが大切です。 ※火災発生時などの緊急対応やクレーム対応は、別の窓口が対応します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【職種・業界・社会人未経験、第二新卒、歓迎！】 ■学歴不問 ■PC操作経験のある方 ※1年かけて育てるので、保険の知識や特別なスキルは必要ありません！ ★必須ではありませんが、下記にひとつでも当てはまる方は特に歓迎します！ □大手企業で働きたい方 □きちんと評価される会社で働きたい方 □手厚いサポートを受けて知識を身につけたい方 □コールセンターでの実務経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | コンセントリクスは、CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけている会社です。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとし、多くの企業からオファーが寄せられています。 その中でも、今回はあいおいニッセイ同和損害保険での募集。新たに火災保険に関するサポート業務を任せていただくことになり、スタッフを急募します。採用予定人数は4名です。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間3ヶ月あり。月給制の場合、最初の1ヶ月は月給23万円となります。時給制の場合、変更はありません。 ※入社から6ヶ月が経過した段階で、転勤のないエリア限定の正社員登用制度あり。希望者の多くが、実際に正社員に登用されています！ |
| 勤務地・交通 |
■成増事業所／東京都板橋区成増1-30-5
★転勤はありません。 ※あいおいニッセイ同和損害保険への派遣です。 交通
東武東上線「成増駅」より徒歩4分
東京メトロ有楽町線「地下鉄成増駅」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | ■月給制の場合／9：00～18：00（実働8時間） ■時給制の場合／平日10：00～18：00（実働7時間） 土日祝 9：00～17：00 （実働7時間） ※残業はいずれも月平均10時間未満を予定しています。 ※「月給制／時給制」については希望を元に決定します。 |
| 給与 |
■月給制の場合／月給24万円 └試用期間3ヶ月のうち最初の1ヶ月のみ、月給23万円となります。 ■時給制の場合／時給1450円 └月収例：約21.2万円（週5日勤務／1日7時間／月4日程度の土日祝勤務の場合） ※「月給制／時給制」については希望を元に決定します。 ※いずれも別途、時間外手当全額＋土日祝手当＋交通費実費を支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日119日 ※2023年度＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（連続取得もOK！ ※積極的な取得を促進しています） ⇒初年度は入社6ヶ月経過後、10日付与。半日単位で取得可能です。 ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日など） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり。託児費用補助あり） ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（当社規定による） ■残業手当（100％） ■シフト（土日祝）勤務手当 ■表彰制度 ■資格取得支援制度（TOEIC ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日25分のオンライン英会話レッスンなど） ■限定正社員登用制度（転勤のない正社員。最短6ヶ月超で挑戦可能） ■定期健康診断、こころとからだの相談窓口（無料） ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 入社後の流れ | ★1年かけて、じっくり育てていきます。 まずは「解約・住所変更」「商品・控除証明書関連」「その他（傷害保険など）」に関して、座学研修で知識を身につけていただきます。その後はロールプレイング研修とOJTを実施。1年かけて、ひとり立ちを目指しましょう。 |
| 先輩の声（入社3年目・女性） | ―― 入社理由は？ 前職は事務職でした。電話対応に評価をもらっていたので、活かしたいと思いました。 また、育成面や施設環境など働きやすい印象を受けたのが安心材料でした。 実際に働いてみて、前職は残業も多かったがいまは残業も少なく、シフト制で平日の予定など立てやすいこともありがたいです。 ―― 意外だったのは？ グローバル企業というとクールな印象があったが、チームワークを大切にするあったかい組織です。 ―― どこがやりがい？ プロとしてお客様のお役に立てていると実感が持てること。お客様からの直接感謝の言葉をもらえます。 また、社内でも対応が評価されて表彰されたときはうれしかったです。 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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